墨盒处理方法.doc

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1、·墨盒问题解答1、怎样来判断新墨盒能否入机使用？1、更换新墨盒前打印机、打印头处于正常状态。2、确保喷墨嘴充满墨水。（如未充满，可将墨盒喷嘴向下，用力甩动2-3次让其充满，这只适用于EPSON不带芯片类的墨盒）。3、确保墨盒保持真空，检查喷墨嘴复合膜是否向内凹陷、漏墨。4、CANON类墨盒须确保无破损漏墨。2、墨盒入机使用时需注意什么事项？（例举4-5条）1、确保打印机及喷头处于正常状态。2、确保墨盒合格。3、完全撕去墨盒尾部标签，而且保证盒内空气畅通，形成对流。4、入机后对墨盒进行喷嘴检测，直到正常方能使用。5、撕标签及过程均需让其喷嘴

2、向下。6、CANON系列产品上机不挤压墨盒，避免墨水外流。3、新墨盒入机芯片不认、有哪些原因？怎样处理？一、 原因：1、           芯片本身有缺陷。2、           墨盒没有放到位，造成芯片和打印头的芯片接触点接触不良。3、           打印机的打印头芯片接触点老化或偏位。4、           墨盒装芯片时，芯片焊接柱略高。二、处理方法为：1、           将墨盒小车移动到更换墨盒位置，将墨盒小车护夹向下轻按数次。2、           取出墨盒检查芯片焊接柱，是否略长，如长可用刀片将其完全削平。3

3、、           取出墨盒检查墨盒芯片装配有无偏移，如有将芯片轻轻压正，芯片上面有无杂物等，如有用纸巾或棉球清除。4、           如果无以上不良，更换合格墨盒，如仍有此现象，建议将打印机送修。4、新墨盒入机清洗多次喷嘴图案均未正常，或入机正常后中途不能正常使用，而更换之前使用的墨盒（未用墨尽）或同品牌新墨盒均能正常使用，同时又用此墨盒仍不正常。有几方面的原因？怎样处理？怎样向客户解释？一、 原因：1、           这只墨盒存在质量问题。2、           未按说明使用导致墨盒内空气不畅通等等原因。3、    

4、       由于此种墨盒或之前使用的墨盒所采用的墨水不兼容。4、           CANON系列墨盒可能为上机将要木棉芯顶高而无法回弹。二、 处理方法：1、           先了解前只和本只墨盒使用情况，了解有无人为因素。2、           将墨盒取出检查使用是否正确，如均正常，更换新墨盒。3、           如CANON产品有木棉顶高，将墨盒取下，喷嘴向下敲击将木棉芯复位。4、           如新墨盒还有此现象，可将打印机静置0.5-2小时。5、           如以上不能处理，便需结合我公司同种产品、同

5、种机型在其它打印机上的使用有无此现象来判定，如其它打印机有此现象，表明我公司墨水有短暂不兼容的可能，需使墨盒在打印机内静止置放2个小时左右；如其它打印机无此现象，表明用户的此台打印机打印头老化，如出现此2种现象需及时将此信息返回公司处理。三、 解答：1、           如由于人为使用中未撕去标签上机，墨盒内的空气就不会形成对流，而喷嘴已经通气，从外面进入的空气就会把喷嘴部分的墨水推压到墨盒上部。待把标签全部撕去或取出气道内的杂质后，被推压到上部的墨水才会慢慢流下来，所以需静置一段时间才能正常使用。2、           如更换新墨

6、盒合格可解答为。墨盒由于运输等等原因产生的不良。3、           如出现以上第三种的是由于墨水的不兼容，需从微观方面，如所有墨水的表面张力、酸碱度等都没有完全相同，如果前只墨盒存在不兼容，而且此打印机已适应了这种环境，那么就很有可能在你使用它的过程中墨盒或墨水内的杂质在打印头内形成了一层沉积物（如水垢）。而我们的墨水有一个特殊性能是能清洗打印头，当我们的墨水进入墨水管后沉积在墨水管的杂质就会溶解，部份未完全溶解就一粒粒的掉在喷头处从而堵塞了打印头。（这种现象继续使用将打印头清洗净，且适应就会正常）。4、           打印头

7、使用程度不同或此台打印机已老化，就要求用特别的中性材料，厂家会尽快针对客户这台打印机更换适用的墨水及物料。5、使用您公司的墨盒后，经常出现横纹、白线条，有常出的哪些原因？怎样处理？一、原因：1、         墨盒存在装配不良问题。2、         打印头老化或失准。3、         使用过程中有不良，如夹纸或打印头磨擦进纸架或打印头回归不到位置。  二、处理：1、     先了解墨盒使用情况，打印机状态，了解有无人为因素造成打印过程不良并一一解决。2、       将墨盒取出检查使用是否正确，如均正常，可清洗1-2次。3、  

8、     如经过以上处理仍有问题，更换新墨盒，并将不良品退回公司处理。6、打印机静置后，开机使用时一种或多种颜色没有，一般有哪些原因？怎样处理？怎样解答？一、 原因：1、     墨盒小车没有