男士职场工作礼仪ppt课件.ppt

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1、职场男士风流倜傥目录职场礼仪职业仪态职业仪表礼仪用语常用礼节交往礼仪礼仪应用职业仪态站姿抬头、目视前方挺胸直腰、肩平双臂自然下垂、收腹双手合起放在腹前或自然下垂双腿并拢直立或分开比肩略窄脚尖分呈V字形两眼有神,脸上充满自信,以体现阳刚之气职业仪态坐姿入座要轻至少坐满椅子的2/3后背轻靠椅背双膝自然并拢上身躯干挺直，微度松弛不僵硬职业仪态步态上体正直,挺胸收腹,重心落于足中央腰部以上减少动作两臂平稳自然摆动,充满自信职业仪态微笑传递诸多积极信息表现愉悦心情表现充满自信表现真诚友善表现乐业敬业表现对人好感获得良好第一印象职业仪态精神状态阳光：体

2、现感染力与魅力自信：建立信赖感热情：接受别人也被人接受主动：怯懦与高傲都不属于你职业仪表胡须、头发常清理别让脸上过于油腻勿太随便、没情趣精神面貌不容忽视不要散发异味要有阳刚之气职业仪表——着装穿西服应注意的礼仪注意变通方法注意配色方法注意花型组合注意面料一致注意穿着小节考虑时间、地点、环境职业仪表——着装穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西职业仪表——着装（领带）斜纹果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案

3、活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹已婚人士之标志，应在领结下3/5处职业仪表——着装男性不同场合着装规范公务场合西服社交场合西服、礼服休闲场合着装特点：随便、舒适自然休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等注：VIP的个性着装（杨志远）礼仪用语用语文明十字经您好、请、谢谢、对不起、再见常用客套话初次见面[久仰]久别重逢[久违]征求意见[指教]求人原谅[包涵]求人帮忙[劳驾]求人方便[借光]麻烦别人[打扰]向人祝贺[恭喜]求人解答[请问]请人指点[赐教]托人办事[拜托]赞人见解[高见]送客出门[慢走]与客道别[再来]看望别人

4、[拜访]宾客来临[光临]陪伴朋友[奉陪]中途离开[失陪]等候客人[恭候]请人勿送[留步]与人分别[告辞]常用礼节握手伸手有序上级、主人、长者、女性在先时间适宜2－５秒为宜力度适中不宜过猛或毫无力度注视对方面带微笑常用礼节鞠躬15度行礼30度行礼45度行礼常用礼节问候问候时机早晨上班接待客户因公外出下班离开问候顺序幼者先问候长者男士先问候女士下级先问候上级主人先问候客人常用礼节介绍自我介绍规范、简明扼要介绍别人讲究先后顺序注意事项把握时机掌握分寸态度真诚表情自然常用礼节交换名片递送名片站立、双手递送名片，同时简单介绍递出的名片应清洁、整齐等上

5、司递上名片后再递自己的名片接受名片起身、双手接受名片，确定姓名、职务接受名片后，不宜随手置于桌上尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片交往礼仪——影响正常交往因素孤芳自赏自轻自贱适应性差缺乏幽默交往礼仪——交往礼仪技巧杂谈不言而无信，应言出必行初识时，不交浅言深恼怒时，不口出恶言不乱开玩笑，不得意忘形不厚此薄彼，不飞短流长不随便给人起外号交友勿曲高和寡交友说话莫太重交往礼仪——建立良好的人际关系遵时守约尊重上级和老同事公私分明加强沟通、交流不回避责任态度认真交往礼仪——与上级相处的礼仪听从指挥、不要争辩上传下达、令

6、行禁止听取忠告、态度诚恳忌人前人后议论上级变换角度、理解上级不卑不亢、尊重上级交往礼仪——与同事相处的礼仪真诚合作同甘共苦一个好汉三个帮公平竞争严于律己宽以待人人非圣贤，孰能无过礼仪应用——接打电话接打电话姿势养成习惯，左手拿话筒右手记录电话重要内容、重要事项站立、挺身坐着听电话提升语调，集中精神，展现神韵稳定情绪，以礼相待应对不礼貌者的最好方式礼仪应用——接打电话声音微笑作用“声音”传递“态度、表情、姿态”使打电话者初步感受到职业性使打电话者感受到愉快、亲切方法面带微笑端正姿势积极发音礼仪应用——接打电话问候及自我介绍标准用语“您好，我是

7、．．．．．．”方法语音亲切、自然语调上扬音量略高于普通聊天仿佛注视着对方眼睛礼仪应用——接打电话倾听聚精会神，记住对方的问题勿打断对方，让对方讲完整用“唔”、“嗯”回应对方讲话礼仪应用——接待客人迎接起立迎接直立挺身面带微笑平视访客主动问好“您好”语气亲切、热情，声音悦耳、动听礼仪应用——接待客人注意事项如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。礼仪应用——接待客人礼貌送别正确姿势引领

8、，侧身，目光关注对象正确位置根据情况送至门口、电梯口礼貌用语“XX先生/女士，再见！走好”礼仪应用——引领客人在走廊引路客人在走廊中央，自己在左前方2、3步与客人步伐一致，目光关