第2章 决策与决策支持ppt课件.ppt

《第2章 决策与决策支持ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第2章决策与决策支持1决策决策宏观：决策就是制定政策微观：决策就是做出决定决策：对未来的方向目标以及实现途径作出决定的过程决策:指个人或集体为了达到或实现某一目标，借助一定的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。2经验决策与科学决策长期以来，决策主要是依靠人的经验，称为经验决策。经验决策的优点是，决策时间短，效率高。诸葛亮作“隆中对”而奠定了三分天下，曹操“赤壁之战”的决策便使百万雄兵毁于一旦。据美国近年统计，每百个新厂约有二分之一在两年内倒闭，五年后只有三分之一幸存，大多数

2、的经营失败是由于决策失误。西方管理界流行着这样一个说法：“管理的重心在经营，经营的关键是决策”。经验决策科学决策是决策者依靠科学理论、科学方法、科学程序、科学手段所进行的决策工作一定的决策程序正确的决策原则依靠专家和智囊组织运用科学的决策方法采用先进的信息处理技术和手段符合客观实际的决策科学决策:过程、理性和信息科学决策的特点重视智囊团（专业人员）在决策中的参谋咨询作用智囊团的定性分析作用有科学的决策体系和运作机制科学的决策体系是一个完整的系统遵循科学的决策过程正确的决策必须按照决策程序办事运用现代科学技术和科学方法数

3、学模型的定量分析作用3决策过程西蒙（Simon）的四阶段：情报设计抉择实施决策过程详细步骤提出问题确定目标价值准则拟定方案分析评估选择方案实验验证普遍实施决策过程举例如何渡过这个周末？决策过程-提出问题如何渡过这个周末？提出问题寻找差距过去的周末是怎样过的有什么不满意的地方确定问题的性质、特点和范围时间：周末地点：南京及周边条件：预算、交通条件、其他限制决策过程-确定目标决策目标：从变化和差异中找原因这个周末有什么新特点我有什么新需要对原因作深入分析，找到原因的原因目标尽量概念明确或者数量化时间限制约束条件决策过程-价

4、值准则价值标准是落实目标，评价和选择方案的依据，通过许多数量化指标来反映。例如，产量、产值、成本、质量、效益等。决策过程-拟定方案方案要求整体详尽不必要详细罗列不可能做到详细罗列互相排斥阶段大胆设想阶段：创新！信息能力、能力和精神精心设计阶段：冷静、理性！措施细节的确定方案后果的估计决策过程-分析评估拟定方案主要是寻找达到目标的有效途径。拟定原则是整体详尽（尽可能无遗漏）、相互排斥。拟定方案大体上可分为大胆设想和精心设计两个阶段。决策过程-选择方案权衡利弊选择其中一种方案，或者综合方案选择方案是由领导者来完成的，领导者

5、要为决策负责不能完全依赖模型计算的优化计算方法决策过程-实验验证实验法：典型单位小规模实验来估计决策后果可靠性分析：早期失效偶然失效耗损失效决策过程-普遍实施决策的最终阶段加强反馈对决策的追踪决策修补重新决策决策全过程遵循的原则：实事求是原则“外脑”原则经济原则决策目标遵循的原则：差距原则紧迫原则“力及”原则制定备选方案遵循的原则：瞄准原则差异原则4决策原则优选案遵循的原则：“两最”原则效益最大，损失最小；可靠性最大，风险性最小预后原则时间原则实施方案遵循的原则：跟踪原则反馈原则（1）目标性：（2）可行性：给猫的脖子挂

6、铃铛（3）选择性：选择越多越好？（4）满意性：（5）过程性：（6）动态性：（7）风险性······5决策的特点有一个流传很广的故事：老鼠们在一起开会研究怎样对付猫，大家控诉了猫的罪恶，最后开始讨论对付猫的办法。一只小老鼠建议给猫挂一个铃铛，猫走到哪里，铃铛就响到哪里，老鼠们就可以提前有所准备，不会被它抓住了。所有的老鼠都拍手叫好，觉得这个主意太妙了。但是最后关键的问题出来了，到底谁能够去完成这个挂铃铛的任务呢？找到非常精彩的解决办法不难，难的是找到最合理可行的解决办法。制定措施一定要基于对自身资源和能力的基本判断。有三

7、个人要被关进监狱三年,监狱长给他们三个一人一个要求。　　美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。　　法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。　　而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。　　三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。　　接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。　　最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一

8、辆劳施莱斯！”什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。启示：6决策问题的要素决策的人决策的目标决策的方案后果集信息集7决策技术决策包括“硬技术”和“软技术”。“硬技术”是运用数学化、模型化、计算机