高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论.doc

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1、高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论1.ISDN提供得最大带宽为（）A.256KBB.64kbC.128kbD.33.6kb2.影响电子商务软件功能选择得一个关键因素为：A.电子商务受众B.软件价格C.软件得可维护性D.功能复杂性3.对WWW服务器得基准测试是A．比较服务器传输速度得一种测试方法B．比较服务器硬件性能得一种测试方法C．比较服务器硬件合软件性能得一种测试方法D．比较服务器软件性能得一种方法4.FTP服务器得功能为A．负责公司邮件收发B．支持软件产品得顾客送达C．管理顾客的WWW

2、请求D．支持员工远程登录5在计算机安全众，保密是指A．防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性B．防止未经授权的数据修改C．防止延迟服务D．防止拒绝服务6.计算机安全主要分为两大类安全，即A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全7.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微机处理芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是A.信用卡B电子支票C贷记卡D.智能卡8.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点

3、是A.缺乏便利性B.缺乏安全性C.初期投入大，技术复杂D.不能进行小额结算9.与传统现金相比电子现金的优点为A.方便、成本低B.管理控制技术复杂C.已解决合理征税问题D.不可能被伪造10.从查询角度看，WWW最大的缺点是A.出现大量无关的不精确信息B.查寻范围太窄C.查询速度太慢D.所得结果信息太少11.公司WWW展示的一个重要目标是A仅同已有顾客建立联系B仅同潜在顾客建立联系C.目标受众识别D同顾客和潜在顾客建立联系12.在网站建设的链接阶段最常见的链接方法是A不链接战略B频繁链接战略C中转网站战

4、略D非频繁链接战略13.企业实施客户关系管理的核心是A组织结构B客户中心C客户关系管理的业务流程D客户关系管理的软件支持14.下面关于ERP的叙述，错误的是AERP未来的目标是提高灵活性BERP系统是电子商务的基础CERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架D自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好15.对于企业供应链应用整合的理解，错误的是A在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是增加流水线库存B在选择供应链结构时首先要清楚公司的业务战略C.一个整合的、反映迅

5、速的供应链对订单履行至关重要D企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化16.销售链管理整合战略的核心内容是A协调销售队伍B降低销售成本C订单获取流程D维系客户关系过程二、多选题17.电子商务发展的基础在于A互联网的出现和发展B通讯技术的发展C计算机硬件的发展D计算机软件的发展EWWW的出现和发展18.WWW服务器功能包括A核心功能B网站管理C应用构造D动态内容E电子商务19.互联网通讯信道的安全威胁包括A对网络服务器的安全威胁B对保密性的安全威胁C对完整性的安全威胁D对客户机的安全威胁E对即

6、需性的安全威胁20.防火墙包括A.包过滤B.桥连接器C.客户机D.网关服务器E.客户机21电子现金的特点包括A独立性B便携性C可分解性D方便性E可交换性22.在线履行业务面临的挑战有A处理库存B控制客户数据C整合在线和离线订单D提高送货的成本效益E处理退货23.企业在网站建设的商业阶段可以采用的营销策略有A选择简单的产品在网上销售B自动回复电子邮件C捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品D采用高级的软件功能E使用三维技术24.企业实现网站全球化的方法有A明确全球化功能B将页面译成多种文字C夸大企业提供

7、产品和服务的能力D当地货币标价E创建满足特定地区需要的信息25.客户关系管理相关的业务流程包括A.连带销售和高销售B.营销与执行C.客户服务和支持.D.店铺销售与现场服务E客户维系管理26.选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括A可靠性B带宽C安全性D成本E价格是否最低三.、名词解释27.电子商务28加密29.销售链管理四、简答题30.简述电子商务的优势和劣势.31.简述电子支票的优势32简述消费者在线购买的几个阶段33.简述互联网与传统营销集成策略的内容34.简述客户关系管理应用结构的要求35.简

8、述电子商务的业务计划五、论述题36.论述不同规模企业对电子商务工具的选择六.案例题37.Baby公司座落在安大略省,成立于1995年,主管婴儿产品销售.几年前当地总共还有5家同类商店,Baby的主要收入来自销售婴儿家具、婴儿床、婴儿寑具、婴儿围栏、婴儿车、学步车和汽车上的婴儿支座，另外，还销售一些护理产品，例如婴儿护颈、吸奶器、室内装饰品、浴盆、婴儿玩具等。99年，老板Jack把自己的主页地址提交给若干个WWW搜索引擎，不久后就收到访问者发来的电子邮件，Jack就进一