顾 客 信 息 反 馈 单.doc

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1、QP009-05顾客信息反馈单编号：SL/GK11-01信息反馈属于：□质量体系√产品质量信息内容：苏州恒祥公司李经理来电话：11年3月14日的生产批号为：的针灸针产品的包装纸箱上，有几个纸箱的字体模糊，请于解决。反馈人：李文如日期：2011.4.15管理者代表的意见请生产部、供销部及时和客户沟通并解决。签字：沈伊玉日期：2011.4.15执行部门：□质管部√生产部√供销部□车间责任部门的改进措施：由生产部、供销部到客户实地察看情况，纸箱破损是否影响我公司的产品质量，并给出相应的解决方案。负责人：姚玉妹、郭英日期：20

2、11.4.15QP023-01纠正和预防措施表编号：SL/FK11-01发布日期：2011.4.15不合格/体系（现在或潜在）缺陷描述：苏州恒祥公司李经理来电话：11年3月14日的生产批号为：的针灸针产品的包装纸箱上，有几个纸箱的字体模糊，请于解决。责任纠正和预防措施要求部门：生产部、供销部部长：姚玉妹、郭英日期：2011.4.15签名：姚玉妹、郭英不合格原因调查：经生产部、供销部到客户现场了解，纸箱字体模糊是运输公司对产品防雨设施不够安全造成，对我公司的针灸针产品未造成影响。商定的纠正和预防措施：（写不下时，可另加页

3、）由供销部负责及时和运输公司联系，责成该运输公司及时采取纠正预防措施，负责类似问题再次发生；由生产部负责及时将字体模糊的包装纸箱进行更换，以保证我公司产品的质量及出运时间。预计完成日期：2011.4.30审核：沈伊玉纠正和预防措施实施情况报告：供销部：已和运输公司取得联系，该运输公司已采取了相应的纠正预防措施，对员工进行教育，并保证在今后的工作中做到防护设施全齐、文明生产；生产部：已将字体模糊的包装纸箱进行更换，保证了我公司产品的质量及产品的出运时间。部门部长：姚玉妹、郭英日期：2011.4.22跟踪验证记录：2011

4、年4月22日电话调查处理的情况，已完成上述工作。验证人：沈伊玉日期：2011.4.22