管理诊断的模型——-初级咨询顾问必备工具.doc

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1、在管理咨询项目运作当中，管理诊断总是不可或缺的一个重要环节。根据项目内容与深度的不同，管理诊断的深度和广度也有所不同。笔者根据多年管理咨询的经验，对以往项目经验进行了总结，提出如下全面管理诊断的框架模型:我们把企业经营的常见各种主要事务分为两大类，一类是辅助活动或者称为职能活动，主要关注内容有：目标管理(战略规划、经营计划、预算体系)、组织运营、人力资源管理、企业文化、财务与审计管理、信息化管理、投资发展管理等；另一类是生产运作管理或者称为基本活动，主要关注内容有：市场营销、采购管理、生产管理、项目管理、客户服务管理等。而前者正是目前

2、国内大部分本土管理咨询公司提供管理咨询服务的重点所在，后者正是目前许多提供专业化咨询服务公司的主要业务点。就其具体内容来说，大体可以总结如下：战略管理诊断主要关注企业的战略规划能力、战略分解能力、战略执行能力、战略质询与调整能力、战略管理人员能力等。经营计划与预算管理诊断主要关注计划与预算的制定能力、实施能力、反馈与评估能力、调整能力、计划与预算管理人员能力等。组织运营管理诊断主要关注部门建设能力、部门职能发挥、责权体系、制度体系、流程体系、运营管理人员能力等。人力资源管理诊断主要关注人力资源规划、岗位设计与管理、招聘与选拔：、培训与

3、发展、绩效考核、薪酬与激励、人力资源管理人员能力等。企业文化管理诊断主要关注企业文化的美化作用、协调作用、导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、文化管理人员能力等。财务管理诊断主要关注筹融资管理能力、资金管理能力、预算管理能力、财务分析能力、内控能力、财务从业人员能力等。审计职能管理诊断主要关注制度建设、组织建设、重点控制、财务审计、管理审计、专案审计、审计人员能力等。信息管理诊断主要关注制度建设、信息平台、内部沟通能力、信息收集能力、信息分析能力、信息利用能力、信息管理人员能力等。投资发展管理诊断主要关注投资战略、标准制定、投资决

4、策、投资方式、投资收益分析、投融资管理人员能力等。营销管理诊断主要关注销售能力、市场规划能力、市场推广能力、客户关系管理、市场营销人员能力等。采购管理诊断主要关注供应商开发、采购计划管理、采购成本控制、供应商评估能力、人员能力等。生产管理诊断主要关注生产计划管理能力、质量管理能力、生产成本控制能力、人员能力等。