健身房会籍顾问判单制度.doc

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1、倍儿酷健身会所销售部撞单判别制度本制度秉承“团结互助，精诚合作”之精神制定一、来访争议：1.主动非预约上门意向顾客归轮排人员接待，资料同时归轮排人员所有，已有会籍顾问登记其资料的除外；2.主动上门意向顾客找会籍A或拿A宣传单页、名片等归A接待。其他人有资料或者有过跟进等接待完毕后再协商，不得在顾客面前争执，违反者将严肃处理；3.电话咨询会员归轮排人员所有；4.所有来访客人必须做来访登记，没有登记将直接处分会籍；5.如果来访客人有预约找会籍A，但A会籍不在俱乐部，轮排会籍无偿帮助接待，业绩归属A会籍；二、资料，成单争议：1

2、.所有的新登记电话须每日登记在《外展电话登记表格》上，并提交部门经理签字。2.每日预约的客户须填写在《每日预约电话表》上，每晚开会经理签字。3.新客户资料跟进权公司保护期为七天，在成单有争议时必须同时与《每日电话预约表》使用。4.新客户办卡，如其他销售有争议，而轮排人员无有效的跟进及预约记录的，该单接受《每日预约电话表》对单。5.如果发现新客户有A、B两名会籍同时跟进，客户办理会员卡后，例如：（1）会籍顾问A先登记并且登记后七天内和办卡前七天内有预约电话归A所有；(2)会籍顾问A先登记电话后七天内或者办卡前七天内没有预约

3、电话而B会籍有后七天内、前七天内有预约电话，归B所有；(3)会籍A、B后七天内、前七天内都有预约电话，谁登记电话早归某会籍所有；6.会籍顾问A办理完会员卡，三天内其他会籍顾问可以找单，三天后在找单，此单归A会籍所有；三、会员介绍争议：1.会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。（如果会员有意把资料介绍其他会籍时，可由会员自己决定）；2.会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会籍顾问，按照轮排走；3.会员转介绍朋友当日来，但是不是一起来，会员朋友没能说出情况下归轮排所有；4.已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所

4、有，现会籍必须用心跟进，该会员所带的朋友办卡归现会籍所以，如遇见会籍没有曾跟进此会员，则该会员所带的朋友归轮排会籍所有；5.老会员续卡到前台如叫不出会籍顾问名字，直接按轮排处理；四、公司团体卡：1.公司团体卡找谁办的就算谁的，公司团次卡没有判单。其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单；五、恶意争单：1.会籍同时跟进又互相压单，不友好协商，恶意跟进者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分；2.接待其他会籍的顾客，不通知当事人，故意隐瞒，情节严重者作罚款及开除处分；3.恶意争单，偷改会员资料者将严肃处理，情节严重者

5、作罚款及开除处分；六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公，不计算提成，再按章罚款；七、以上问题出现之后会籍双方协商解决由，如还有争议，销售经理进行调查处理，如双方不满处理结果，此单充公；会籍顾问签字：2016年7月16日