门禁常见故障及解决方法.doc

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1、1．控制器不读卡：一般是电源或者控制器的问题，用替换法排除。（F16在通讯断了的时候也不读卡，先检查通讯再排查电源和控制器）2．读卡器不读卡：可把读卡器拆下直接接上12V电源上测试读卡器有无故障；检查读卡器与控制器安装位置对的太正3．刷卡/指纹开不了门：刷卡后先检查控制器上的开门指示灯是否亮，继电器是否有动作，指示灯不亮有可能是非法卡或者设置了禁行时段，节假日禁行等功能；开门指示灯有亮及继电器工作正常的情况下，请检查控制器到电源间的信号线。4．用手在机子上可以拍开：接自动门需加继电器；电源问题。5．电锁不上锁：先检查一下控制器的

2、开门指示灯是否常亮，如常亮可能是设置了常开或者开门按钮短路；电锁或电源的问题。6．开门后电锁很久不上锁：开门时间设置太长，把开门时间设成正常范围7．控制器长鸣：断电后重新上电不长鸣，换延时锁或者功能大的电源；用电源单独接控制器依然长鸣，控制器有问题。8．控制器报警：有两种情况，一是防拆报警，读有效卡解除；门状态监视报警，刷有效卡后继电器跳回的时候报警，只需在控制器或软件上关闭门状态监视功能。9．显示屏无显示：先通过机子后面的可调电阻调节有没有显示；断电再上电有显示一般是电源的问题；断电后也无显示一般是控制器故障。10．门铃不响：

3、检查门铃电池，门铃与控制器间的线路。11．断电后用户卡失效，请检查RESET的跳线帽是否放在ON上，应放在OFF处。12．DK402与DK202在读卡上刷卡每次刷出的卡号会改变：读卡器的线有干扰，可以把读卡器的12V与GND的线加粗；或者读卡器的12V与GND接在边上的电源上。13．控制器与电脑之间无连接：使用替换法，排查线路，控制器，转换器，电脑中间某个环节可能出现的问题。14．TCP/IP控制器与电脑无连接：检查网络；有没有把当前电脑设成主控；控制器问题。15．通过电脑不能授权：先在主机上的键盘操作看能否加卡，如不行则主机有

4、问题；可以加卡则可能是电脑与控制器之间的通讯有问题；软件问题版本低，下载新的程序更新。16．F360扫描头灯不亮：可以通过按任意键点亮；电源问题；指纹机扫描头问题17．F360不读指纹：电源问题；指纹机问题18．存储数据库发生错误：数据库损坏，用备份的数据库直接去覆盖或者修复数据库19．登陆对话框输密码后无任何反应：缺少mscomm32.ocx，comdlg32.ocx这两个控件或者版本过低，从其他可以的电脑上复制两个到windows下的system32目录下。20．初始化端口错误：当前软件使用的端口号与电脑端口号不一致，在系统

5、设置中的端口设置中改成和电脑端口一致；有其他占用电脑端口的程序在运行，把这些软件关掉重新打开考勤软件。21．可以按全部下数据，按时间段下载不了数据：数据太多，可以通过软件的清除控制器数据删除没有用的数据或者把下载的时间范围拉长。22．按全部下载不了数据：检查控制器与电脑之间的通讯是否正常；软件问题版本低，下载新的程序更新。23．下载数据不正常：下载数据的时候看进度条是否是按每次100条的进度下载，如不是或者下载到中途就退出下载，极有可能是通讯不正常。24．下载数据正常记录查询里不能查询：一，数据库坏，下载的数据不能储存，可用个空

6、数据库替换。替换后正常证明数据库损坏，用备份的数据库直接去覆盖或者修复数据库；二，控制器的年份或者月份走错，把刷卡记录记录到其他时间点去了，可通过进数据库里分析里面的数据是否异常；三，控制器故障，可用替换法排除1．导出EXCEL错误：电脑没有装EXCEL或者EXCEL有问题2．不能统计考勤结果：用替换法，用空数据库测试能否正常统计，如可以则是数据库损坏，用备份的数据库直接去覆盖或者修复数据库；升级可执行文件3．考勤报表没有显示：一，下载数据，确认记录查询中有通行记录；二，确认考勤管理中的考勤时间段，班次设定有没有设置好；三，在排

7、班里查看排班表，检查有没有排好班次；四，按选择条件统计考勤结果，正常情况在统计的时候能看到统计的每一个员工，如不能正常统计有可能数据库损坏；五，查询与报表中查询考勤结果4．SK98/95考勤报表没有显示：按上条方法检查没有问题后，请检查人员管理中的“是否考勤”一项有没有打上勾；人员管理中的使用默认班次打上了勾，但班次设定里没有设为默认班次5．SK98/95在记录查询中有打卡记录，在考勤报表只有上班的记录，没有下班的记录：查看考勤规则“上下班按门禁卡出入方向”是否上勾，在此取消些功能6．新款NT100/NT113在记录查询中有打卡

8、记录，在考勤报表只有上班的记录，没有下班的记录：查看考勤规则“使用考勤机上下班功能”是否打了勾，在此取消此功能7．周六周日有通行记录报表中没有：检查班次设定中的“本段周六周日有效”有没有勾上