卡内基研习简报-激励成长ppt课件.ppt

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1、卡內基激勵成長研習研習者：林美娟研習日期：九十四年五月三日態度學習目標大綱察覺態度對行為的影響力學習有效的情緒控制與他人建立信任關係我的意見和想法造成？工作氣氛該如何常保熱忱態度？對待他人與處理事情自我訓練注意自己對他人與工作的態度專家長官同儕建議研習分享說明接受技能訓練消極態度積極態度熱衷於與學生教學歡喜與同事相處不積極改變現況接受度機率↓興趣缺缺參與.看.研討機率↓認為浪費時間全心投入機率↓要爲後果負責帶來美好回報學生守紀上進溫馨分享與合作威廉.里昂.菲普司成功的一項要件，是保持對日常工作的熱忱，並認定每一天都很重要。愈有壓力

2、愈容易感冒台大內科部醫師張天鈞指出，面臨壓力時，身體所分泌的腎上腺皮質類固醇，會減少免疫系統淋巴球的數量，而使人的抵抗力減弱。美國心理學家柯恩（SheldonCohen）等人的研究顯示，愈覺得有壓力的人，接觸呼吸道的病毒時，愈容易受到感染而得感冒。他在１９９８年重做實驗，結果更指出，處於長期精神壓力下（如持續與同事或家人發生衝突），生病的機率會增加三～五倍。戴爾.卡內基想要與人交往，並影響他的意見，最穩當的方法就是尊重他的意見，讓他知道他的感受對你很重要。時時提醒反思就是態度讓我們無法樂在工作的原因绝非別人或工作本身而是我們對人對

3、事的態度所致故自我檢視教學與行政的態度不抱怨不批評不責備小結對別人要更關心對他的言行要更感興趣設法多了解別人並對別人難以改變之處給與諒解更尊重別人且不該有層級喜好之別設法讓自己更能幫助別人溝通學習目標大綱了解有效的詢問與聆聽能強化溝通品質應用深度談話以了解對方了解各種形式的溝通與影響力用什麼方法可以幫助我在溝通時避免誤解產生用什麼方法可以讓別人真誠分享他們的理念與想法溝通的效能訓練溝通就是要避免誤解溝通的效能訓練：問問題的習慣與能力聆聽的習慣與能力發問的目的獲得更多資訊用最少的問題獲取所需的資訊開放事的問題來爭取最大效益告訴聽者提

4、問的原因以及他的答案之所以重要的理由在問任何問題時都當作是第一次發問問題要與當時討論的主題相關訓練聆聽+態度+注意力聆聽態度集中注意力對照評估並提問以釐清掌握談話線方向+匯集聆聽線大衛.朱爾敦世界讓路給確知自己方向的人人際關係/團隊學習目標大綱有能力贏得他人由衷的合作學習高品質的讚賞能有效激發他人的信心我用什麼方法激勵週遭的人？我如何與他人合作愉快，建立高效率的團隊人際關係是個人在專業與生活成功的關鍵因素『北風與太陽』故事溫和與友善比暴力與憤怒更有力量讚賞程度低---A—B—C—D—高養成讚賞習慣為第二天性戴爾.卡內基尊重他人的意

5、見。切勿對他說『你錯了。』真誠的試圖以他人的角度去了解一切。改正過錯學習目標大綱讓學生樂於從錯誤中學習成長處理學生過失不致引起其他學生反感塑造勇於創新突破的學校或班級文化我如何以人性化的方式處理錯誤我是否創造出一個勇於嘗試新挑戰並可從錯誤中學習教訓的環境犯錯犯錯→關鍵時刻→做？→顧客的期許1.保證參與投入自信願意貿風險扛起責任2.責難照章行事勉為其難避免冒風險掩飾處理過失的原則前提：真誠讚賞與感謝語法：間接語句指出錯誤順序：先說自己錯誤再指出他人策略：問問題代替直接要求注意：顧及他人面子獎勵：嘉勉誠懇讚賞鼓勵：讓他覺得很容易改正愉

6、快：使他覺得照著你的意見去做會開心馬理琳.摩斯.沙文特失敗通常只是短暫的。只有放棄才會變成永久的失敗。孩子未來的煩惱抗壓力溝通人際關係幸運的人配方多笑樂觀握手運動肢體語言要多且誇張溝通如沐春風艾生豪做好態度控制勝於掌握一個城方溝通如拉線頭很順五人一組三十秒自我介紹拍手與微笑態度控制溝通領導力態度控制運態行動一我要運態度的行動就是要行動練習練習就變成習慣二鏡子理論玻璃擦亮先照自己正確形象三調溫器作一個調節氣氛加溫或冷卻四步驟關心人性化處理專心聆聽了解提問問題狀況挑戰困難尊重自信心處理協助激勵溝通定義前瞻思考與行動避免誤解外觀行動訓練

7、藍卡溝通者請你用兩分鐘的時間向對方說明你對管教小孩的看法綠卡聆聽者勿讓對方看到資料勿笑容勿有反應溝通訓練心談每談一次就是增加信任感信任存款簿看著他專注聆聽表情與心靈都專注聽不打斷問問題深度談話心談信任美國國鳥白頭鷹故事強壯鳥會將弱勢者踢下鳥巢詢問小孩救弱勢者鳥小孩要父親拉繩心談步驟名片姓名姓名是最悅耳的四合院家裡故鄉煙囪畢業證書學歷獎盃成就問號如何做到拒馬挫折問號走過來手錶時間管理手貴人望遠鏡未來忠告詢問與聆聽練習事實方面的問題價值觀方面的問題關心感興趣行動計畫放下工作眼神態度穩情緒傾聽口氣教師像家人平時建立信任情感關心學業和大家

8、分享可提高成功率Understandunderstand想對誰更關心行動小組每人分享後推派一位公開分享參加傑出比賽填卡獎勵一書了解諒解陪伴同理心化解心結信任放開心中尺隨時調整掌握溝通精隨好話兩邊傳壞話兩邊瞞尊重練習感恩卡發卡給每人寫兩張感謝卡分享不