员工满意度分析报告.doc

《员工满意度分析报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、员工满意度分析报告一、调查分析的目的：为了更全面地了解员工对公司薪酬福利、工作环境及各方面的满意度，特制定本调查问卷，通过调查为公司人事政策的制定提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工共同发展。二、调查时间：2015年11月15日-2015年11月22日三、调查范围：湖南万众和社区服务管理有限公司四、调查方式：问卷调查五、总体调查情况本次调查发出62份，共收回62份，有效问卷62份。在本次调查中，对公司整体满意的有46人，占被调查人数的73.5%；对公司整体不满意的有16人，占被调查人数的26.5%。以上数据所得，全体员工比较满意公司的

2、各项工作，员工满意度达到73.5%，达到公司的质量目标，但有部分工作需要改善，具体详见调查数据分析。六、调查结果分析1、工作本身调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作本身　1.在工作过程中我经常感到很紧迫3120922我很喜欢目前公司提供给我的工作18221933公司提供给我很多的学习机会22221714在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见27311505目前的工作压力是我可以承受的16311506在公司内，我感觉还有更适合我的工作322460结果分析：üü“才能在公司得到充分发挥”问题上员工感觉不受重视，需要公司改进

3、ü大部分员工认为工作职责与权利不是十分明确，建议部门负责人详细进行人员分工ü另外在工作成就感方面，员工满意度较低，建议部门负责人在工作分配上注意2、工作回报调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD工作回报学习与培训8距上一次让我受表扬已经过了很久了25261109我对目前的工作感到很满意152217810与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意1316267薪酬与福利11与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意112325312我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度181922313我知道公司有一套完善的薪酬管理体系172316614公司有明确的

4、员工晋升流程371492员工发展15.我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向192516216.在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的33209017公司职业发展的机遇总是先给最合适的人262113218公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人2124152结果分析：ü绝大部分员工对工作回报持肯定态度，并对公司今后的工作回报表示支持ü员工对培训工作的满意度较差，建议公司重视员工的培训ü员工对目前的收入不满意，建议公司调成现行的薪资体系ü员工工作中看重能力提高及工作环境，建议部门负责人与员工加强沟通3、工作环境调查结果：维度分解维度调查内容及选

5、项ABCD工作环境、工作群体和企业满意度办公硬件与环境19公司提供了非常好的办公条件201921120公司给我提供了必备的办公设备153016121公司有严格的作息制度212515122公司对上下班有明确的规定4142816人际关系23我对自己在公司内的人际关系感到满意30239024我经常能感受到上级和同事对我工作的关心162212225公司通过一个有效地程序帮助我了解我自己的发展需求242810026业务时间，我经常和同事一起外出142521227我的上级能支持我平衡个人工作和生活方面的需求32178028我和同事之间的矛盾和误会比较多371780工

6、作配合29通常情况下，我的同事表现出积极地态度38213030为了实现同一目标，我和同事能紧密合作43145031公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚2922101结果分析：ü员工对工作环境满意度较高，并对公司今后的工作环境表示支持ü员工普遍反应公司的设备供给和使用存在浪费现象，建议公司制定相关的管理制度ü公司内部之间的沟通、协作较差，各部门负责人需重视此方面的工作4、企业满意度调查结果：维度分解维度调查内容及选项ABCD对企业满意度制度流程32公司的各项制度能够得到严格实行222017333我对公司内部各项管理制度非常了解152917134高层管理

7、人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议173012335各项制度在执行中保证了公平性1730123管理与服务36我的上司营造一种积极的团队氛围162222237高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式162518338高层管理人员遵照公司的使命和价值观来制定决策182418239高层管理人员关心员工想法1924172企业文化40我的上司能适当的表彰我的努力和成果28286041必要时我可以同部门主管直接沟通30257042公司制定的各项管理制度中不合理的很少252611043公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向241462信任度44高层

8、管理人员值得员工信任301610645我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议6