礼仪队规章制度.doc

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1、礼仪队规章制度与计划一.使命礼仪队着力于培养一批高素质的礼仪队伍，为整个学院提供专业的各种礼仪服务，并进而提升大学生礼仪服务的水平，为我院的声誉添砖加瓦。二.基本构架女工部通过面试的方式招纳礼仪队队员，礼仪队队员要求：身高160cm，头发中长，面部清秀，双腿能并拢，能保持自然微笑。队长1名：主要负责培训项目的安排、挑选新成员副队长1名：分别负责队员的召集、训练工作和队员考勤、材料整理队员10名：参加学院的迎新晚欢送晚会或其它礼仪服务性工作三.培训项目1.培训细则，负责人：江捷、王寒雨。培训时间：初定一周一次，熟练后一月一次。2.接待培训形体语言（目光、微笑、握手、鞠躬），

2、仪表仪容3．形体训练（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）4.接待培训5．日常礼仪（餐桌礼仪及电话礼仪等培训）6.视频学习7.礼仪操的学习8．颁奖礼仪训练和剪彩礼仪训练 四.管理规定1．学院礼仪队隶属外国语学院学生会，日常主要工作安排应听取部长和院学生工作领导小组意见。其他由队长负责日常训练与礼仪工作安排。2.本队队员均属自愿参加，并经过礼仪队层层选拔后录用；队员在队期间需无偿性履行一年的队员义务，一年之间不得自动退队，如有违章者取消该年的一切评选资格。（一）例会及校内外礼仪接待制度1.队员应准时参加例会，有事不能参加会议时应及时请假。2.训练时应严格按照标准训练，认真完成训练内容。

3、3.礼仪队承担学校、院所下达的礼仪接待工作。4.可经批准代表学院形象，参与学院有关部门大型活动的公关和接待工作。5.每个礼仪队队员在每一任务结束后，写好总结并于两天内上交。（二）奖惩1.做好优秀礼仪的表彰证书颁发工作，以兹鼓励。每个人将有一百分的底分，在违反规定后一次扣分，扣到60分以下就将离开学院的礼仪队，具体规矩如下：1）.召开部门会议（一般在学院楼会议室召开，当然也会视情况而定，一月一次）迟到或早退的一次扣五分。2）.每一次训练时，迟到的分钟数将会作为你比其他人多练站姿的分钟数，此外扣除10分。2.参加院级或校级活动三次或三次以上给予表彰，加20分。3.在训练中，如

4、有消极怠慢、说话打闹，不服从指挥者给与警告处分，警告5次以上无效者，开除队伍。 4.队员应服从队长安排工作，在工作期间不可以擅自离开，如有急事或生病时，应及时请假并说明情况，并找到其他礼仪队员接任工作。如有违反者给与警告处分，有严重影响院礼仪队形象或屡次不服从学院安排定造成一定影响者，开除礼仪队并进行相应的院内处分。5.工作中不服从组织安排，态度不积极不认真的队员，及工作期间不能自觉维护秩序两次者给予提醒，累计5次者劝其退出礼仪队。6.考勤：凡是事假，病假等，每次扣2分；凡是无故缺勤不到场训练一次扣10分，无故缺勤3次，开除队伍；无故缺勤不参加例会者，一次扣10分，无故缺

5、勤3次，开除队伍。（三）日常行为准则1.礼仪队队员应注意个人形象，言谈举止大方得体。2.礼仪队员应时刻维护礼仪队形象，整齐着装，注意言行举止。3.队员应主动学习礼仪知识，提高自身文化素养。（四）工作精神1.团结合作：强调团队精神，协同合作。要求队员行动整齐划一，即服装整齐，行动统一，活动准时。2.务实创新：积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪队特点进行自我完善，作为一大亮点并不断创新。3.精品概念：每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是第一线，必须认真对待。学院礼仪队2011年6月5日