关于浙江眼科医院管理创新思索

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1、关于浙江眼科医院管理创新思索　　【摘要】医院管理创新是医院改革和发展的重要前提，是适应当今医疗社会的需要。本文以温州医科大学附属眼视光医院为研究对象，结合眼科专科医院的特点，探讨了温州医科大学附属眼视光医院管理创新的必要性，提出该院管理创新的几点思考，通过实践有效地提升了该医院的管理水平。【关键词】眼科医院医院管理创新5温州医科大学附属眼视光医院于1998年建院，历经十余年，温州眼视光学院、医院已发展成为了集医疗、保健、教学、科研、产业化为一体的浙江省首家三级甲等眼科专科医院，属浙江省省级医院，2009年2月经浙江省

2、卫生厅批准增挂“浙江省眼科医院”院名。随着医院的发展，2010年11月在杭州市江干区凤起东路618号开设了温州医科大学附属眼视光医院杭州院区。该医院发展迅速，业务量逐年增多，但建院时间还不长，因此在医院管理方面还不是很成熟。随着我国经济社会的快速发展，医疗体制改革的深入和医疗服务市场的进一步开放，人民的健康意识、自我保护意识和医疗共同参与意识逐渐增强，如今新的医疗卫生不断深化改革，医院建设在观念、结构、职能与服务等都已经发生了很大改变，对医院管理也提出了新的更高要求，医院管理创新是适应环境的需要，是客观情况不断变化的

3、必然要求。一、医院管理创新的必要性医院管理人才缺失，制约医院管理水平的提高。由于医院的特殊性质，医院管理人员有很多都是曾经从事医疗工作、护理工作的专业技术人员，由于某些原因转岗到行政管理的岗位上，影响了医院对专业管理人才的引进，又由于缺乏系统的管理知识和管理理念，使他们在管理能力和管理艺术上受到制约。医院缺乏有效的员工激励机制。温州属经济发达城市之一，物价和房价颇高消费水平堪比一线城市水平，但管理人员薪酬普遍不高，医院事业编制极少，多为聘用制度，升职空间局限，缺乏有效的员工激励机制，降低了工作积极性和创造性，导致医院

4、人才流动性增大，离职人员增多。经营理念不够。突出表现为注重医疗水平，忽视服务质量；注重业务收入的增加，忽视医疗服务成本的控制；注重医院门面装修，忽视医院建设便捷实用和节能环保。医院生存与发展的需要。医院管理创新，可以更大的满足人们的医疗保健需求和更好的为人民健康服务，降低消耗费用，提高工作质量、工作效率及卫生资源的利用，可以提高社会效益和经济效益，医院提供更多合理的积累，促进医院的生存和发展。二、医院管理创新的几点思考5管理理念创新。医院管理要实行以人为本的管理理念，把人力资源作为医院最宝贵的资源，把调动员工的积极性

5、和挖掘员工的潜能作为强化医院管理的一项重要内容。员工自身利益的满足，不仅意味着他们得到了所要求的劳动报酬，还意味着他们的才能、智慧得到了充分发挥，意味着医院内部各种资源得到了最佳调配。因此在个人利益与集体利益同步增长的基础上，实现医院与员工之间的和谐统一是医院管理实现成功的重要因素。医疗管理模式创新。目前，温州医科大学附属眼视光医院除了开展经典意义上的眼科诊疗业务外，还承担作为专业特色的视光学诊疗工作。眼视光医院与综合性医院眼科的区别在于：传统、经典的眼科医疗服务主要是眼科疾病的诊断与治疗，诊疗手段以药物和手术为主，

6、而眼视光医院则是在应用药物和手术治疗的基础上，更重视视觉问题的矫正和治疗作用，如屈光不正、儿童斜弱视、视疲劳等。该医院不仅体现了医学服务理念，也提高了患者的视觉质量效果，但是由于侧重点在眼科和视光上，医院目前只配备一名内科医生，当触及病人急性全身性发作时，有时候也会措手不及，即使请到附件附属二医内科医师前来急诊也有可能耽误时间从而延误最佳治疗时间。因此医院也应重视综合医疗服务，增加内科医师人数，进购配套诊疗设备，组织相关医疗人员定期培训，优化医疗管理模式。5管理制度创新。目前医院行政部门有十几个，如院办、医教部、物资

7、部、后勤部等各个部门协调运作，共同维护医院的正常运转。在日常工作中，各个部门之间难免会出现隔阂、难以协调的弊端，因此管理制度创新在组织结构中发挥着重要作用。医院可以探讨建立跨职能团队这种更高效灵活的柔性组织结构，要随着组织结构的变化和措施的实施对基础管理进行规范，对相关流程进行动态调整和更新。文化建设、技术创新。随着我国科学技术迅猛发展，世界科技日新月异，文化建设已成为医院整体发展不可缺少的部分。医院管理要以文化为基础作为管理的有效工具。医院管理是一个复杂的大系统，包含人流、物流、资金流、信息流等多种资源管理。要将这

8、些资源管理好，必须以发展需求为导向、以文化建设为依托、以科技为支撑、以完善服务为诉求。服务意识的创新。在医院工作要以患者为中心，要本着全心全意为人民服务的宗旨，这是对患者合法权益的尊重，也是对医疗环境的适应。具体到管理工作上，就是要尊重患者的权益，提高医疗服务质量，可建立舒心病房，提高服务质量与效率，简化医疗流程，控制医疗成本，可将服务延伸至定