有交情好办事.doc

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1、有交情，好辦事想要在組織內出人頭地，光有能力還不夠，你和哪些人有不錯的交情，也是重要的因素。如何讓自己成為一個容易親近的人？如何找到以及認識公司內重要的關鍵人士？這些都是必須學會的人際關係技巧。我們往往只顧著做自己的事情，在公司裡除了鄰座的同事外，卻沒認識幾個人。每次遇到問題，總是找不到人幫忙，要不就是得千拜託萬拜託。然而有人卻可以一通電話，5分鐘就搞定所有事情。儘管公司的工作都有一定的程序和規定，但如果你和所謂的關鍵人士（keyperson）有一些交情，事情就好辦多了。這個人在組織內有一定的地位或影響力，緊急時他可以找人幫你加班趕工，碰到問題時他會幫你想出辦法。這就是有交

2、情的好處。既然交情如此重要，該從何做起呢？別讓自己成為難搞的人想要和別人打好關係，得先從自己開始。在別人眼中，你是一個怎樣的人？在你走向別人之前，先讓自己成為一個容易親近或是讓人印象深刻，想要認識的人。第一印象最重要。當你在公司與別人初次碰面的幾秒鐘內，他對你的印象就已經定型。就算你再熱情、再風趣，卻可能因為一次不經意的冷淡表情，從此被列入不受歡迎名單之列。當不認識的人走到你身邊請教你某個問題，你是用什麼樣的態度或語氣回答？在走廊上或在茶水間碰到人，你是低著頭不說話，還是跟每位遇到的人微笑打招呼，包括認識與不認識的人？當你和其他部門往來時，是抱著熱情的態度，還是表現出一副公

3、事公辦的模樣？即使在自己的辦公室裡，也要像出席正式場合一樣謹慎，注意自己的言行。辦公室就是你的表演舞台，你的一舉一動，其他人都看得很清楚。見面三分情。一旦見過面，就有熟悉感，要建立關係就容易多了。「人們比較喜歡熟悉的事物，熟悉感主要來自於面對面的接觸，我們通常對於常見面的人比較有好感。」哈佛商學院教授提吉安娜‧卡賽洛（TizianaCasciaro）表示。因此，製造碰面的機會是很重要的。不要一進辦公室就整天坐在自己的位置上。偶爾起身走一走，遇到人不要只是點頭微笑而已，可以隨意問對方：「最近在忙什麼？」或者，當你有任何事情需要討論時，盡量透過面對面溝通，而不是用電話或e-ma

4、il。碰面次數多了，感覺變得熟悉，關係自然而然就建立起來。把握表現機會。除了讓人感覺容易親近之外，更要讓大家看到你的能力。特別是參加有重要人士出席的場合時，更要好好把握機會，適時表達自己的意見。例如開會時，一定要強迫自己至少發言一次。保持沉默，就別想有人會注意到你。不過，發言也需要技巧，你可以先觀察其他人的做法，包括怎麼樣的說法比較容易被接受，其他人通常會有什麼反應。不要急著表現自己，謀定而後動。認識對的人，事半功倍當然，建立關係也得看對象，在組織裡和哪些人有交情，可是會大大影響你做事的成功機率以及個人的行情。《有心機，不使壞》的作者瑞克‧布雷登（RickBrandon）指

5、出，有3種類型的關鍵人士你不能不知道。誰握有正式權力？你要知道公司內各部門或事業單位的各級主管或負責人是誰。不要以為這些人和你沒有關係，或是覺得自己不可能有機會認識這些人。重點是，當你碰到這些人時，你能認得出他們是誰嗎？如果認不出來，就連攀談的機會都沒有，更別提建立關係了。誰具有隱形影響力？除了知道檯面上的人物外，更要打聽公司內部非正式的權力關係。這些人也許不是主管，但是因為工作年資較久或者具備某種特殊專業能力，因此擁有很大的影響力，或者與上述的重要主管有非常緊密的聯繫。這種非正式的網絡關係需要花時間去觀察，例如開會時哪些人的意見往往左右了其餘所有人的想法？哪些人非常受歡迎

6、，公司內常有不同的人邀他一起吃午餐？這些都是值得注意的訊息。誰是潛力股？這些人現在並沒有取得重要的職務，但是表現非常優秀，未來有可能擔任重要的主管職務，因此這些人也不可忽略。你可以觀察，公司重要的專案或工作都是指派給哪些人？出席重要的場合或會議時，老闆身邊通常出現哪些人？從以上的線索就可找出哪些人是公司刻意栽培的未來明星。當然除了這些重要人物之外，更別忘了大人物身邊的小人物，也就是主管的祕書或助理。他們通常掌握了許多關鍵訊息，可以適時提供協助與提醒，至少你會知道該用什麼方法比較容易說服他的老闆，答應你的要求或是助你一臂之力。但是也不能做得太過明顯，直接提出要求，而是要靠平時

7、的努力。例如，不論大小事情，都要感謝他們的幫忙。時間久了，當他們知道你有困難，自然會主動幫忙。打開自己的心，才能贏得別人的心當你了解哪些人在公司真正具有舉足輕重的地位之後，就得努力建立良好的關係，第1步就是打開自己的心。這是源自於美國加州大學心理學教授約瑟夫‧魯夫特（JosephLuft）與哈里‧伊漢（HarryIgham）所提出的「周哈里窗」（Johariwindow）人際關係發展模型（圖1）。4個區域代表人際關係的4種不同層次：開放自我（publicself）代表的是，關於你這個人的所有資訊當中，自己知道、別人