易趣、淘宝、拍拍三大C2C平台的区别.doc

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1、易趣、淘宝、拍拍三大C2C平台的区别淘宝淘宝的市场地位并非是空穴来风，就淘宝、易趣、拍拍三大巨头的优劣势对比来看，淘宝具有以下几点优势：（一）成立较早，品牌知名度高，用户体验度、美誉度高，人气旺，目前基本上是占领了国内个人交易市场的第一的位置；（二）产品特色1、网站设计及实际操作上，综合性强、操作简单、版面清晰简洁、注重用户社区体验、界面友好；2、采用淘宝旺旺和支付宝的形式，买家直接与卖家沟通，是在线购物体验的重要组成部分；3、采用免费模式，并设专人负责监控各大网路络论坛，时刻保持对网民的影响力，以“市场公关战”激励网民尝试淘宝的免费服务；4、寄于阿里巴巴旗下，体系

2、比较成熟，占网购市场的57%（据艾瑞咨询、CNNIC报告、中国年鉴、淘宝网、百度百科数据：2006年淘宝网购消费110%增长我国1/4网民习惯网购。在用户数方面，淘宝网注册用户已超过3000万，与去年同期1390万用户同比增长116%，几乎覆盖了中国绝大部分网购人群，而我国网购人数占上网人数比例也在不断增大，2006年淘宝用户人均在网购消费563元。2006年全年淘宝网上一共销售出4000万件香水等化妆品，2000万张充值卡，2000万件保健品，940万本图书，450万双鞋子，430万个打火机，230万件内衣，220万部手机，210万条裤子，200万件外套，100万

3、个U盘、60万台数码相机、40万台笔记本电脑）。5、产品多样化，对卖家、卖家、商品的叫法新鲜，给人亲切的感觉，用户体验好。（三）、价格服务，免费模式，产品多，用户购买价格相对便宜。（四）市场人群定位，时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群，精准把握“主流用户”需求。劣势：（一）诚信体系的漏洞。淘宝的有些用户用“钻石”的多少来衡量店铺的诚信度。但是有一些专业为店铺“刷钻”的人员，利用了这一评价体系的漏洞。一开始，他们在淘宝上建立卖CD的店铺，由于CD单价低，交易笔数上升很快，因此很快就会积累到很高的好评度。之后再将高评价度的店铺转让出去，以此获利。（二）在运营细节上，中

4、国一口价的交易占据了99%，都是小商家直接销售，这导致淘宝想进行竞价排名的盈利也未能成功，且小商家用户粘性也相对较低。（三）站内搜索体制不完善，精确搜索技术有待提高。（四）FAQ帮助系统仍然严重的缺乏系统性，没有最基本的规则问题，且卖家竞争激烈。特色：和阿里巴巴的结合，为卖家提供进货资源是淘宝的特色。求购功能是淘宝的另一特色，它成功的实现了买卖双方的完全互动。风险和机会：位居c2c老大的位置，具有资源上的优势，但也必将接受来自不同竞争对手的挑战。易趣易趣依靠全球最大的eBay网上交易平台做后盾，因此它的优势也不言而喻：（一）品牌知名度较高，成立时间长，经营模式基本成

5、熟。有强大的ebay做后盾，目前居国内个人交易市场的第二的位置；（二）产品特色1、网站设计及实际操作上，网站页面设计的简洁与易用2、在信用安全体系及支付软件上，易趣的信用评价体系主要参考的是eBay的信用评星方式，采用Skype做即时沟通工具，将安付通/贝宝做支付方式。3、运营模式上，采取收费模式，客户服务体系完善（据百度百科、新浪博客数据：易趣现在有50多个客户服务人员，回用户的E—mail、回用户的电话、解答很多客户在使用中的疑问，这个人数到今年年底可能会有70到80个。现在易趣只要10几秒就有商品卖出，20秒是几个月以前的数字。每年服装总销售额达39亿，每年珠

6、宝钟达17亿，每年相机14亿，每年电子产品34亿，电脑36亿，玩具19亿，每两分钟买一颗宝石，每日卖出2000MP3，每分钟卖一部手机）4、及时更新拍卖商品信息、快速回应拍卖问题。（三）价格服务，收费模式，产品较淘宝少，价格相对淘宝较高（四）市场定位，国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。劣势：（一）商业化、收费、网页慢、即时沟通不便，用户体验及美誉度较差；（二）安付通(Paypal贝宝)没能实现委托交易代收货款服务与销售流程的无缝衔接；（三）不注重建立消费者与商家之间的信任；（四）网上购物产品质量较差，用户体验差（五）采取卖家收费的

7、模式（六）易趣助理，稍比淘宝好些，但在实际操作和网速上，用户体验较差（七）评价体系上的漏洞使得易趣的信用评价被一些卖家认为缺乏规范性特色：无风险和机会：既要追赶，又要防止超越，易趣任重而道远。推出了客齐集网站，并试图通过客齐集开辟出一种在C2C领域的新的网络营销方式。 拍拍网依托于渗透在中国每个角落的qq，拍拍网也以新生代的身份登录了c2c（沟通达成交易），相比较与淘宝网，易趣，拍拍网也有着它明显的优势：（一）品牌知名度相较淘宝、易趣名气较小，但qq传播速度快，产品较少，但对卖家来说，竞争压力也小，目前发展态势迅速，属新生代产品；（二）产品特色1、网站设计及实际