泗洪县广电网络公司网格营销方案(草案).doc

《泗洪县广电网络公司网格营销方案(草案).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、洪广电网络网格化营销方案（草案）网格化营销是近年来新出现的一种营销思想，其目的是帮助企业营销更加贴近用户，使企业的资源分配更加以市场变化为导向。对于广电网络企业而言，实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式，进而改变企业资源配置机制、组织结构等一系列传统意义上的运行机制，使得广电运营商的运营更加精细化，企业的资源分配更加有效率。一、实施网格化营销的市场背景（一）近年来，对于广电来说，无论电视业务还是宽带业务，用户增长速度都在放慢。在市场逐渐饱和及其它电信运营商进入电视传播市场的情况下，发现市场空白点、挖掘现有用户消费潜力、提高服

2、务质量保用户等已经成为主要的市场竞争方向。网格化营销强调贴近用户、响应用户，这些理念符合企业现阶段的竞争需求。（二）随着广电双向数字化的推进，对于用户来说，数据业务理解难度大、接触机会少，这些都需要企业在引导和辅助用户的过程中投入更多的营销资源。营销人员工作所包含的内容日益增加，所需的资源也随之增加，而这些与企业现有资源能力相冲突，可行的解决方案就是通过网格化营销，推行营销与服务的融合，使之二位一体，相辅相成。二、网格化营销的优势所在（一）、快速响应市场，实现区域内精耕细作。网格化营销所带来的最直接和最明显的好处就是企业可以对网

3、格内市场精细耕作。营销资源与维修资源的落实以及片区责任制度的建立，使得广电网络企业基层营销员工、维修员工的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性。（二）、快速调配企业资源，减少部门合作的“非效率”。广电网络企业采用网格化营销可以提高资源配置效率，使得以往由市场与维护两个不同部门、分属管理而造成的合作困难以及资源协调“非效率”，可以通过自下而上的需求响应得到解决。同时，通过不同部门进行指标考核，可以切实从任务导向上增加部门之间协作的积极性，提升企业整体组织的柔性。（三）、从“推销型营销”向“服务型营销”转变，以适应市场竞争需求。通过

4、实践网格化营销，可逐渐提升员工对广电通信行业未来竞争环境的认识，使得员工切实感受到“服务型营销”将成大势所趋。三、泗洪广电网络网格化营销推行步骤（一）、准备阶段。学习网格化营销方式（什么是网格化营销及背景、意义等）——拟定实施方案（泗洪广电网络内部组织机构的重新划分）——网格划分（确定网格编码、范围）——确定网格内容（即网格经理职责）（网格内销售任务、维修职责、考核方案、）——采用双向认领方式确定网格经理。注：本阶段内容见附件（二）、启动阶段设立两个月的试运行期，原方案中的内容在实践中进行推敲，发现薄弱与不足，不断完善。（三）、

5、稳定运行阶段1、每月进行一次奖惩考核兑现（针对销售业绩）；2、每月对网格营销进行业务培训；3、对网格销售、维护人员进行工作评价（针对电话回访等途径获取的服务质量信息进行星级评判，给予精神物质奖励）。附件：各地情况不一，具体内容此处省略