企业管理专业培训(七)之团队管理ppt课件.ppt

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1、团队管理——打造高绩效团队为什么需要团队企业经营环境竞争性越来越剧烈。竞争优势不仅在于“人才”，更主要是团队合力的强大能力。以个人主义、本位主义的作法注定失败。建立“梦幻组合”的团队是所有进取型组织所追求的，也是高绩效组织的基石。团队是成功之鑰团队发展简史工业革命前（18/19世纪）师傅带徒弟1924年，梅耶（EltonMayo）：研究证实了自重，肯定和自我管理等人性因素和生产力息息相关。1930年，卢温（KurtLewin）：研究“群体动态”的团队行为，发展了《力场分析》（ForceFieldAna

2、lysis)的工具来提升团队效益。团队发展简史1940年代：a英国塔维斯托克研究院（TavistockInstitute)：研究显示当工人组成团队时，生产力明显提升。b马斯洛（AbrahamMaslow)也定义人类需求层次，认为动机和表现息息相关。团队发展简史1950年代：a通用食品（GeneralFood）以自主管理的团队作试验成功。b丰田（Toyota）发展了丰田的生产系统，树立了品质和效率的团队模范。团队发展简史1960年代：a麦桂格（DouglasMcGegor)列出了有效团队的特质以及所谓X

3、理论和Y理论的领导风格。b通用汽车公司（GeneralMotors）发现，以团队为基础的装配作业及生产线作业能提高品质和员工工作满意度。团队发展简史1970年代：a瑞典绅宝（Saab）和富豪（Volvo）汽车建立了装配线工作小组。b品质圈在美国大行其道，成为改善品质、削减成本的重要方法。1980年代：a汉咸公司（Honeywell）指定工厂都以团队方式运作。b施乐（Xerox）鼓励团队每天开二次讨论会，集体解决问题。c富豪汽车把传统装配线改为自主管理团队奇异（GeneralElectricCo.）的工

4、厂，生产力提升了250%。1990年代：a佛罗里达电力公司成立了1900个品质小组，几乎每个员工都入一小组。b施乐公司有7千多个品质改善小组（包括了75%员工）c很多大企业大大提升了生产效率、提高服务水平和降低不良率。优胜企业的7大特性清晰的企业发展策略目标。清楚掌握企业自己的长处和短处。组织的结构以顾客需要为基础——流程主导。扁平的组织层级结构。团队协作——跨功能团队。有效的内部沟通——知情及训练有素的员工。以市场推动。Z理论：参与式管理—一种团队管理方式一种团队的管理方式，在这方式下，团队的每个

5、成员会依据领导者的引导，积极的参与有关他们自身的决策过程及解决问题。参与式管理的本质，也是一种真诚的双向沟通。Z理论四视象1234567891010987654321人际关系管理科学管理人际导向管理（Y）经由人提高生产力的管理（Z）放任管理（L）生产导向管理（X）参与式组织的气氛信心及信任在组织上下到处可见。部属觉得可完全自由地与上司讨论工作问题。设定目标时由团队参与。各阶层的人员对整体组织目标会感到真正的责任。资讯的流通是向上、向下及平行。参与式组织的气氛组织上下充满了实际的团队合作。员工会积极参与

6、影响他们的工作决策。监督及控制的责任是完全分担。所有控制的数据是用来作指引和解决问题。正式或非正式组织是相同且合二为一的。团队的本质团队是达到管理目标(增加生产、提升品质、提高士气、让顾客满意等）的一种方法。每个团队需要建立自我管理的规则。成功的团队被视为一种资源运用策略。什么是团队团队的定义：在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。什么是团队团队的五个要素（5P）：Purpose：目标Place：定位Power：职权Plan：计划People：人员什么是团队团队：一些小工作组（4

7、–20人），在职责和权限范围内管理自身的日常工作。团队成员协同工作，决定工作最终目标，分担任务并参加全面培训。一个自我管理的团队能在较少监督的情况下运作并作出重要决定，而一个高绩效团队致力于提高工作成绩。什么是团队团队发展的最佳定义是：为人们创造一个机会，使他们可以聚在一起分享彼此的关切、创意和经验，并且开始共同工作以解决共同问题，并完成目标。团队的构成条件成员清楚了解共同的目标。情报/资料共享。成员在不同领域具有特殊专才。具有容易沟通、主动的环境。共同的价值观及遵守一定的规范。成员对团队有归属感。不

8、同层级团队的功能临时专责团队解决特别事情SFPESSSFPESSSFPESSSFPESSSFPESSS跨功能部门主管团队带领　　全公司经营业务团队包含各方面专家跨功能团队（各阶层，永久性组织一部分）项目专责团队管理特别事项正式的支援团队，提供全公司支援服务注释：Ｓ－支持性部门、Ｆ－财务、Ｐ－生产、Ｅ－工程、SS－销售常见的团队自我管理小组（Self-managementteam)自我督导小组（Self-supervisoryteam)特别任务小组（Tas