严抓医疗质量___确保医疗安全.doc

《严抓医疗质量___确保医疗安全.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、严抓医疗质量确保医疗安全一、持续提高医疗质量   1、落实各项核心制度。要坚决落实首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度、病历管理、处方管理等核心制度，加强医护人员“三基三严”培训。2、完善医疗质量控制体系，强化医疗服务质量管理，建立医疗质量持续改进机制。3、贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》，建立医疗技术准入和管理制度，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用水平，提高医疗质量。4、学习贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等，积极推进临床合理

2、用药，确保用药安全。二、保障病人医疗安全   1、贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强重点科室、重点环节、重点人员的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染。   2、制订重大医疗过失行为与医疗事故防范预案和处理程序，鼓励及时、主动报告医疗安全（不良）事件，认真分析、处理重大医疗过失和医疗事故。建立和完善医务人员之间的有效沟通及医患沟通制度。   3、加强手术和麻醉医疗安全管理。实行患者病情评估制度；建立麻醉操作主治医师负责制度。加强对麻醉术中和术后患者的监护，实施规范的麻醉复苏全程观察，及时处理麻醉意

3、外。   4、严格执行“三查七对”制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性，做到正确执行医嘱，加强输液规范化管理。   5、加强病历管理，提高病历书写质量。   6、全面排查医院基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患，制定完善各类应急预案，定期开展应急演练。   7、进一步规范临床用血管理，保证临床用血安全。   8、积极推进医疗纠纷调解和医疗责任保险工作，保障医患双方的合法权益，化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。三、全面改善医疗服务   1、探索门诊和出院病人复诊实行中长期预约服务。2、优化门诊

4、流程，增加便民措施。3、加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者。4、改善住院、转诊、转科服务流程，提高服务水平。为患者办理入院、出院手续提供个性化服务和帮助。5、改革医疗收费服务管理与新农合、城镇医保结算服务管理。   6、规范临床护理服务，实施整体护理模式。注重人文关怀，为患者提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务。7、加强精细化管理，提高服务绩效。8、加强投诉管理，畅通沟通渠道。设立或指定专科、专人统一接受、处理患者和医务人员投诉，及时处理并答复投诉人。