人为因素和CRM9 飞行人员的判断与决策ppt课件.ppt

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1、第九章飞行人员的判断与决策IguessI'dratherchoosetheoptionofdecidingnottomakeadecision课程目标明了飞行员判断与决策的涵义与类型理解并掌握飞行员判断模型掌握提高飞行员判断能力的途径主要内容1.判断与决策的概念2.飞行员判断的类型3.飞行员判断的过程4.提高飞行员判断能力的途径第一节飞行员判断与决策的含义1.飞行员判断与决策的涵义飞行员判断（PilotJudgment）是指飞行员在作出决策的过程中所进行的一切心理过程。其中包括觉察信息、评估信息

2、、产生变式（可选方案）、鉴别变式、执行决定以及评价执行等环节。飞行员的决策是指在飞行员判断的基础上，从众多可选方案中选择唯一方案并导向行动的过程。1.飞行员判断与决策的涵义在西方文献中，判断=决策，我们认为：判断≠决策！判断是决策的前提，决策则是以判断为基础并导向行动的中介环节。2.飞行员判断的类型知觉性判断认知性判断直觉判断以飞行员判断过程中对信息加工水平划分2.1.知觉性判断（PerceptualJudgment）■知觉性判断是以知觉为基础，不需要复杂思维，信息加工水平较低的判断。■这种判

3、断对飞行员完成简单的知觉性任务和操纵性任务非常重要！特点：信息的加工水平低不需要进行复杂的思维，具有半自动化的性质易习得，且具相对稳定性当飞行员知道飞机处于异常状态和飞行错觉产生时，多出现这种判断。2.2.认知性判断（CognitiveJudgment）与知觉性判断相比较，认知性判断有着自身的特点，具体表现为：■获得信息更不可靠■飞行员需要较多时间去思考■通常有两种以上的可能性或可选方案■每种方案的风险系数难确定■最终决策易受应激、疲劳、功利心等非飞行因素影响认知性判断是是基于思维，尤其是逻辑思维基础

4、之上的判断。2.3.直觉判断（IntuitionJudgment）特点：迅速性预见性潜意识性或然性直觉判断：是指飞行员在飞行中不依赖三段式的逻推理方式和步骤，直接导向问题解决的特殊思维方式。从思维的性质看，直觉判断是飞行员在知觉性判断和认知性判断的基础上建立起来的更为高级的判断。逻辑思维知觉直接导向问题解决认知性判断知觉性判断直觉判断认知的复杂程度逐渐增加三种判断的区别与联系成熟机长的判断模式利用直觉觉察到的异常情况迅速在头脑中勾画出解决问题的最佳方案，然后回过头来审视自己的判断过程和方案的安全系数，

5、最后才执行自己的决策。3.飞行员判断的过程飞行员判断的八步模型飞行员判断的两部模型3.1.飞行员判断的八步模型1.警觉：搜寻和预料可能影响安全的问题。观察技能。2.发现问题：捕捉到危及飞行安全的动态信息。较强的好奇心和知觉能力。3.诊断问题：鉴别出问题的性质。一定的信息加工能力、知识、记忆及问题解决能力。4.产生可选方案：产生可用的解决或避免问题的方案。创造性思维、丰富的专业知识和经验。5.风险分析：分析每一种方案的风险。较强的计算能力、对后果的预料能力。6.背景问题：影响飞行员认知决策的因素。坚

6、忍不拔的意志、自我约束能力。7.决策：选择方案，准备行动。果断的意志品质、领导技能。8.行动：执行决策。较强的手眼协调能力、处理人际关系的能力。3.2.飞行员判断的两部模型DECIDE模型影响飞行员判断的五种危险态度3.2.1.DECIDE模型性质：两部模型中的智能部分。指飞行员觉察、识别、诊断问题、确定可用方案并进行风险评估等过程。这是分析飞行员判断过程及其影响因素的工具。D－Detect（觉察）E－Estimate（估计）C－Choose（选择）I－Identify（鉴别）D－Do（实施）E--E

7、valuate（评价）异常情况！D－Detect（觉察）觉察异常情况。注意警觉性和搜寻能力、飞行经验和知识。真的有毛病？毛病在哪里？严重吗？E－Estimate（估计）分析和评价觉察到的异常情况，确定其来源及对飞行的危害。C－Choose（选择）A，B，C，还是D？从众多可选方案中选出解决问题的最佳方案。会是个炸弹吗？I－Identify（鉴别）分析方案及将要实施的行动的风险。D－Do（实施）我会成功的！E-Evaluate（评价）机组成员监控措施执行过程并作出评价。事例的DECIDE模型分析右图中：

8、“Y”表示该项目（步骤）得以鉴别、评价或实施“N”表示该项目（步骤）未能得以鉴别、评价或实施反权威态度：不喜欢其他人告诉自己做什么“不要告诉我做什么，我知道怎么处理”冲动性态度：常感到时间紧迫、需立刻做某事“赶快！现在就得去做”3.2.2.五种危险的态度性质：影响飞行员判断的非智力因素部分。侥幸心理态度：认为事故只会发生在别人身上，自己运气总是很好“我总有好运气，错误是不会发生在我身上的”炫耀态度：总是试图显示自己如何能干、如何优秀“让你看看我的”屈从态