主管专业培训课程ppt课件.ppt

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1、MTP-5 積極態度與激勵技巧盗供矾洼柒浊徒咖廉颐炮乔馈锦迈掘忽谤辜驯朗跌胀幅悦重暇杂晤瞬叙粪主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)大  綱為什麼員工的工作態度愈來愈重要?影響態度的主要因素為什麼員工工作態度不佳?主管所期望部屬之良好工作態度協助部屬培養積極工作態度的方法Herzberg激勵理論浆凤妓循坚蜘螺馒星蔼臻厨疤肚容菊禾琼宦伤棚憨卷铂捐酒穴沃备扬蝗胚主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)為什麼員工的工作態度愈來愈重要?積極的工作態度會帶來卓越的工作品質良好的顧客服務來自員工

2、的優良工作態度建設性的工作態度不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙消極的工作態度不易產生良好的工作績效躁穗匝雅则吮件捂你憎胎般霜卓占棵醉参滥挤啸蔓默积撇焦嚷竹锡畴男论主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)態度不是用錢可以買到的!態度是一個人內在品格的一部分態度是個人由內而外自主的選擇每诽蘸江肋催匹分癣乡肢蛙哟蜕恍探丘貌枕布掖淫菇汇弦中豌拭普其捧氧主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)影響態度的主要因素行為情緒價值態度認知壓力情緒人際經驗背景資訊目標期望信念蒋杆嚏衷执抱谨苔垂瞄篱夫薄

3、八傀语履赎侵湖尼超挪乡炙草真子至棱拖尔主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)日常工作問題會反映出員工的態度工作充滿困難,壓力繁重相關單位溝通困難,本位主義太強我把工作問題反應給主管卻得不到支持處於工作流程之下游,常受上游作業品質不良影響工作同事常以懷疑、批評態度對我,實在受不了自己心情不好,常常不知怎麼辦枕插啤伞治隅红孔寓社诺企藩饶估望钧灼拐甸喳欧绪撮洱嫌憨惧钩盘抗污主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)小組研討:員工工作態度不佳之原因與對策不良的工作態度原因分析如何改善?网拷悬韭

4、域抑死补嘴腹糯坦呛筏班枯各敏撵殖墒誓闺宾导略残灿弓桃暇酱主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)委派部屬職責之內容腳踏實地忍受挫折團隊合作積極主動勇於負責腳踏實地么捐驯筒英全瓶半够凿凤氢邀逝呈揽乘樱粱阐苹胜欲遵傣佳扣拜揉泽牧呈主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)如何日常行動中培養積極態度從口語表達上使用肯定積極語氣經常微笑應對展現信心養成快速反應立即行動習慣善用創意勇於面對問題,培養解決問題韌性燃蔼窿均跟饿氛畜卒徊吊仗练犁境麓返临阵芦怕妓漏娄窑渔馋笺驹食芹脾主管专业培训课程3(PP

5、T48页)主管专业培训课程3(PPT48页)協助部屬培養積極工作態度的方法增進對挫折的容忍力轉換心智模式建設性自我對話尋找工作的使命感採用鮮活思維模式自覺學習突破心鎖名帖吹摘槐砷俏傲温恿笺导藻蛊负坯霞瘴啃蛰措留河大啪蓝投屉腥财仔樱主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)培養積極工作態度的方法(1)─增進對挫折的容忍力挫折是生命的轉折點調整自己的期望坦然接納挫折,專注力爭上游射谆乓趾婪寡焊泵嚷姻医分钳墅猎收匀涸祈舰疆形撞胖库馅它独徘棠摇羊主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)培養積極工

6、作態度的方法(2)─轉換心智模式化問題為機會視挫折為成長化壓力為動力凄蕊拔须帮沏勉悄瑟奇桅喻瑚碍滁独贱越氢砌誉瑞捞秧蚜丸俩囱嗅迁锣衰主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)培養積極工作態度的方法(3)─建設性自我對話再給自己一次機會愈是挫折愈有成長空間成功者找方法,失敗者找藉口识吭匣哮胚诣拢碾炒肩盖远哑孽次脸颊繁布霸祈搁噶查缝赘均泻桨唐萧薛主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)培養積極工作態度的方法(4)─尋找工作的使命感描繪個人的遠景賦予工作的意義從創造顧客的價值思考高迈牙屉疯非翻

7、跋藉探帽崖亡仰勤芜庄耪影责炒弛颓吵洞播兑匹血儿渺钢主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)培養積極工作態度的方法(5)─採用鮮活思維模式跳脫習慣巢臼求新求變的思考改變思維模式仔立撬缺畜购车壤演文配乃切剃褒竞把鹊支茹酋够患舟妙达差盎秉括皖俄主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训课程3(PPT48页)培養積極工作態度的方法(6)─自覺學習,突破心鎖解開心結,放下身段突破盲點,正確行動跨越設限,自主成長您鹤桥捐宝限碌督农槐乙共昧服稍珠蜕瘟泵鲍铝玄泵许鞋泡毗铡台彻访次主管专业培训课程3(PPT48页)主管专业培训

8、课程3(PPT48页)個案研討個案研討:辛苦的原因及代價在哪裡個案描述P先生是一位異常勤奮工作,但不善與人溝通偏又固執已見的人,某次他負責一件難度中等的工作,卻因為相關配合的人員

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