调解工作方案.doc

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1、仪陇县保平小学调解工作方案一、指导思想为认真贯彻落实构建和谐社会，及时化解矛盾，消除校内外人际关系中的不安全因素，构建和谐校园，保障正常的教育教学秩序。二、总体目标通过建立健全调解组织网络，加强调解人员的培训教育，规范调解工作管理制度，开展矛盾纠纷排查调处，总结经验，表彰先进等一系列工作，做到“哪里有人群，哪里就有人民调解组织，哪里有纠纷,人民调解工作就做到哪里”，实现人民调解组织激发调解工作活动力,建立调解工作机制，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，达到“事不出校，矛盾不上缴”的调解工作总体目标，

2、努力实现我校人民调解工作的新跨越。三、组织机构调解主任：陶均调解副主任：高峻山何红林成员：王俊任川龙谭贵菊余心丹四、调解小组工作职责1、关注校内师生的情绪表现，关心师生的心理健康。2、经常与师生交流谈心，了解师生对学校工作的意见和建议，了解师生之间的人际关系。3、经常收集家长对学校教育教学工作的意见和建议。4、积极宣传学校的管理制度和教育教学成果，树立师生及家长、社会对学校管理的信心。5、遇到教师之间、学生之间、师生之间或家长与老师之间产生误会或矛盾，要及时做好解释和劝导工作，化解他们之间的矛盾，避免因矛盾的进一

3、步激化而引发安全事故。6、当遇到教师之间、学生之间、家长之间发生冲突，则要及时采取有力措施制止冲突。如果自己不能解决问题的，要及时向领导报告，甚至可以拨打110报警。7、认真贯彻调防结合，以防为主的调解工作方针，最大限度地制止纠纷激化。8、认真学习国家法制，树立为民办事思想。9、定期分析研究教职工思想动态，分析民事中隐藏的矛盾，加强自我修养。10、调解必须公正廉明，不徇私情。11、调解时需做到查明事实，充分说理，耐心疏导，消除当事人的隔阂，达成协议。12、调解工作应在双方自愿、平等的基础上进行，调解不成或对处理不

4、服应当尊重当事人的权利。五、调解委员会的任务是：（一）调解民间纠纷防止民间纠纷激化；（二）通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生;六、调解民间纠纷，应当遵守下列原则：（一）依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解；（-）在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；（三）尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。七、在调解活动中，纠纷当事人享有下列权利：（一）自主决定接受、不接受或

5、者终止调解；（-）要求有关调解人员回避；（三）不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求；（四）自愿达成调解协议。八、在调解活动中，纠纷当事人承担下列义务：（一）如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；（二）遵守调解规则；（三）不得加剧纠纷、激化矛盾；（四）自觉履行人民调解协议。调解委员会调解纠纷，应当在查明事实、分清责任的基础上，根据当事人的特点和纠纷性质、难易程度、发展变化的情况，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，引导、帮助当事人达成解决纠纷的调解协议。调解

6、委员会调解纠纷，应当密切注意纠纷激化的苗头,通过调解活动防止纠纷激化。调解委员会调解纠纷，一般在一个月内调结。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂洵、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受诂人不能接听，离之最近的职

7、员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注里公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的看装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。