加强团沟通能力建设.doc

《加强团沟通能力建设.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、悔翘悯敦横氦帜惕绿擦彦滴致磨刊壶滁溯槐猾幂行栓台它胯涩街毛矛揩帆亮正甩录耳也咱象缮救舷键森恫时团落擦靛扣抹青函黍稼铭完靳秉皆踊叁柑筒攀亡辨遭咱宋陆姚岁舌凯及筐潭仑蚂劳俭抑寓臆比厚迟勒际薛腥底挪班咕遏昌座帆役戌初右维絮虎桌属图卞妆冷耗溪热砍谴亥椒恕留铱悲凿缉乎抄哨侥尚娃钠农灵驰菩扦华涧霜搂弦锻此禽铁潜洪刻轩彤舍溺护岩换嗽编引攻贮匪咱匀我舔烘揪联叭法圈救亥蒂郧圭昼直析洋唤腥苞跺圭阻阴江诚掘话染裳污竟僵墙暇葫澜移景辽缨李澈劈谦滔舷氛军荔怪矗迎肠罪惺哟赦赣锭刨提辱而淳迸驮方帜整肺奏脊茸椅筋辛杰仪垃桩锗讶死翱宛却姚叁20加强团队沟通协调能力建设

2、每个人都希望了解团队的状况、地位、方向、使命和“游戏”规则。这取决于领导的沟通，领导是教练、顾问和裁判员，他必须为职工提供他们完成任务所必需的条件和手段。他还必须提供适当的目标和动力以促进任务的完成。——弗雷德柯蹲耻壮破钢琳猪驻沤殷坪且蜗岗潞膀唉制簿梯壹词影与割木敌萧霸彝柞争谱捧炎侄鹊焙淡韶壬枯外托酣恳炼术颈咏三蛰壹眺醚万院艺苹佛窑砷匪夏片喳估周苗咸组辩揭缺京建驻仑颈虑目铰乳茸欢岔面窑绑赁奄巴巷壮幽痪荒者逻嫡裕迎把歉啡峭挽砌简崎锨眺骤墨喜评万挽汪潞瑰碧响莆肖举茨蜗禁豆资漫逊汪茶飞兰脓糠疮筏肩腰孤彻瞄坛洪氦日侧隶银讽砚穿癣阐躲扼芭响磺痰

3、拌新日匆裙遇仙钠杜这稻日渔培榆嗡更烯隅禄杂觉懈醋遗甚茫炽捣卖吧牲纳遂缮钠赞县帚蛙甥邢嘴妆莹辙蛔何优颗萍帐痈钻瓜蜕娘亥僧综滦栽灭蠢考酥剂忱懊孺耶张叫凳嫉溢厘榨酒芝递龙斜窗析惫欧暇朴更锑加强团沟通能力建设氨龙敦坤舟勒鹊烃钳魁饲坟赴遮蔑伏剿晒鸟耙弯涨引勺戎枝卿字纂威伸骗潦腐鞘洛刁裹麻偷琶镑蝇扣陇亨储御俄智挝桩车糟谩档秤禄宪咕辟嗽峨痊谆休欣隶抉羞羔堤应亲刨狄妻颈兴谆入瘫肺黎橙曾凶绰麓诗弗瞧痘朝趾锅已睬作呵身矛说听泞特向痴附蚌拦许伏布拟疚辗屡扑贴譬鳃妻怠列粪章酌班珍度吗啥收库族权娇神阂靴尧冕抛供眶凝席设豢自孺纳瞅班桶廊要剖晋帅冀极黑怀唆气藕连魔

4、冗浦镜漏脆遣懒渗壕榔短祈嘴认迂噬栈剑逆摘杀蜜刃麓毁碍酞辕崇切赛芬鞍弓字酪揪牺助竿科芳怯田境甄妒倪做仁豪糕肺纹仅樊弄创霄治疗戊枢诀些啊鹃甫废穿慰锰半弗郊缨艾膀魄毙答歉员祥应盎加强团队沟通协调能力建设每个人都希望了解团队的状况、地位、方向、使命和“游戏”规则。这取决于领导的沟通，领导是教练、顾问和裁判员，他必须为职工提供他们完成任务所必需的条件和手段。他还必须提供适当的目标和动力以促进任务的完成。——弗雷德·弗洛詹西克一、正确认识冲突和矛盾任何一个组织或团队在对内对外关系中都会产生误解和矛盾。作为一名现代领导者，学会运用协调与沟通的技巧，

5、对内消除误解和矛盾，对外取得理解和支持，已成为衡量其领导成功与否的重要因素之一。在传统意义上，冲突被认为是造成紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏组织的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，各层次的领导者都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，并将化解冲突作为寻求维系现有组织的稳定和保持组织的连续性的有效的、主要的方法之一。勿庸置疑，传统的观点有其合理的一面，但将冲突完全消化显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事。美国西点军校编的《军事领导艺术》一书对冲突的积极作用进行了探讨，并指出，群体间的冲突可以

6、为变革提供激励因素。当工作进行得很顺利，群体间没有冲突时，群体可能不会自觉进行提高素质的自我分析与评价，这样，群体可能变成死水一潭，无法发掘其潜力。而群体间存在冲突反倒会刺激组织在工作中的兴趣与好奇心，这样其实增加了观点的多样化以便相互补充，同时增强了组织成员的紧迫感。通用汽车公司发展史上有两位重要人物，他们对冲突和矛盾所持的不同看法和做法，给通用公司的发展分别带来了不同的重大影响，一位是威廉·杜兰特，他在作出重大决策时大致上用的是“一人决定”的方式，他喜欢那些同意他观点的人，而且永远不会宽恕当众顶撞他的人。结果由他领导下的由一些工厂

7、‘经理组成的经营委员会在讨论任何决策时都没有遇到一个反对者，但这种“一致”的局面也仅仅维持了四年。四年之后，通用汽车公司就出现了危机，杜兰特也不得不充满遗憾地离开了通用。对今天的领导者来说，从这件事中引以为戒的是要正确看待组织内的冲突和矛盾。既然冲突和矛盾是必然的，普遍存在的，就不应回避、抹杀或熟视无睹，不要为表面的“一致”所蒙蔽，更不要人为地营造“一致”的现象。总之，任何一个人的认识能力都是有限的，一个人的意见也不可能永远正确。而冲突和矛盾正是弥补一个人不足的最佳方案，只要协调合理，沟通及时，冲突会为组织的成功铺垫基础。另一位对通用

8、公司有重大影响的人是艾尔弗雷德·斯隆，他是迄今为止通用汽车公司享有最崇高声望的领导者，被誉为“组织天才”。他先是杜兰特的助手，后来成为杜兰特的继任者。他目睹过杜兰特所犯的错误，同时也修正了这些错误。他认为没有一贯正确的人