电脑销售百问百答(B版).doc

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1、目录第一部分常见问题11一、技术问题：111、顾客：独立显卡和集成显卡有什么区别？112、顾客：64位处理器和32位处理器对比哪个好？113、顾客：处理器的主频是越大越好还是越小越好？114、顾客：单核机型与双核有何区别115、顾客：显卡类型包括什么？126、顾客：什么叫迅驰4代127、顾客：笔记本串行硬盘与并行硬盘的区别128、顾客：3代和迅驰四代有什么区别139、顾客：什么是二级缓存？1310、顾客：什么是三级缓存？1311、顾客：PC卡插槽是什么？1312、顾客：笔记本机壳材料都有什么？13

2、13、顾客：AMD与Intel的区别？1414、顾客：请问进入待机（或休眠）模式后，无法恢复系统的原因与检测步骤？1515、顾客：IMF与IMR的区别1516、顾客：LED屏幕的优点1517、顾客：什么叫虚拟内存1618、顾客：虚拟内存有什么作用？1619、顾客：什么是超频？1620、顾客：超频对于CPU有害吗？1621、顾客：笔记本里面硬盘的转速都有多少转的？1722、顾客：I3处理器1723、顾客：什么叫超线程技术？1724、顾客：什么是无铅认证（Rohs），有什么好处？1725、顾客：为什么

3、WIN7下320G的硬盘只显示280G？1726、顾客：一般集成显卡多大？能玩什么游戏？1827、顾客：什么叫双层刻录DVD？1828、顾客：什么是E—SATA接口？1829、顾客：我笔记本的HDMI口接上设备后没有声音了，什么原因？18二、销售问题191、顾客：电脑是什么，拿来做什么的？192、顾客：电脑会中毒么？中毒后会传染人么？193、顾客：我家不能上网买电脑是不是就没有用了？194、顾客：电脑是不是游戏机？195、顾客：电脑能打电话不？196、顾客：电脑会害了孩子吗？207、顾客：我就觉得

4、你的电脑比电视购物上的贵了，电视购物说人家的电脑摔一下都没事，你的可以吗？208、顾客：我对电脑不懂，说了我也不懂，我就看看。209、顾客：我不会打字，而且打字太难，电脑玩着费劲2010、顾客：电脑会不会经常坏？2011、顾客：电脑能用几年？2112、顾客：方正是啥牌子啊？我咋没听过呢？2113、顾客：你这电脑是不是原装的啊，不会是组装的（或水货）吧？2114、顾客：是不是越贵的电脑质量越好？2115、顾客：笔记本好还是台式机好？2116、顾客：上网有什么好处？2217、顾客：是不是卖的贵的电脑上

5、网速度快？2218、顾客：上外国的网站收费贵吗？2219、顾客：打雷的时候能用电脑吗？2220、顾客：电脑一天最多能开几个小时？2221、顾客：组装机和品牌机有什么区别？2222、顾客：想用电脑学习是不是还得买碟装进去？2323、顾客：电脑辐射大吗？会不会影响身体健康？2324、顾客：所有的电脑都能刻录吗？2325、顾客：为什么我的VCD或者DVD盘在碟机里放不死机可是在电脑里放会死机呢？2326、顾客：这款机子光驱要外置，很不方便！2327、顾客：“这个机子其它配置我还满意，就是没有刻录机，我再

6、看一下”2328、顾客：CPU是不是数字越大越好啊！2429、顾客：台式机可不可以无线上网2430、顾客：Inter原装主板有什么优点？2431、顾客：内存大小会影响电脑的速度吗？2432、顾客：刷新频率设为多少才能消除画面的闪烁？2433、顾客：屏幕为何会闪烁？2434、顾客：你们方正主机里的配件是什么品牌的？2535、顾客：电脑用时间长了，速度为什么慢了？2536、顾客：笔记本的电池寿命是多长时间？充一次电可以使用多长时间？2537、顾客：VISTA系统的机子改成XP系统是不是会出现不兼容的情

7、况？2538、顾客：这个电脑以后可以升级吗？2539、顾客：每款机型都能加内存条吗？2540、顾客：现在的手机是越大越贵，为什么我们的笔记本是越小越贵？2641、顾客：显示屏可不可以当电视用？2642、顾客：正版软件和盗版软件有什么区别？2643、顾客：请问当机器死机后又无法软关机时该如何强迫关机？2644、顾客：请问当机器开机后屏幕没有反应时该做哪些基本检测步骤？2645、顾客：请问如何延长电池使用时间？2646、顾客：有AMD的本本吗？你们为什么只做INTEL处理器的本本？2647、顾客：听说

8、INTEL没有AMD性价比高2748、顾客：INTEL的本本肯定没有AMD的好？2749、顾客：你说现在哪个品牌好一点？2750、顾客：方正品牌怎么样？2751、顾客：国外品牌的计算机好吗？2852、顾客：方正的台式机还可以，笔记本是不是不行？2853、顾客：对我司与竞争对手差异有疑虑时如何应对？2854、顾客：有顾客进来看电脑，看了一下方正说，哎，国产的，都是国外的电脑好！去看看惠普的，戴尔的等等。2855、顾客：都一样的东西，神州的比方正的要便宜的多？2956、顾客：联想为什么