XX项目需求变更书模板.doc

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1、XX项目需求变更书Tips：复制/粘贴表格，可以快速帮你建立变更项哦^.^项目负责人：李狗蛋，王菜花，XXX注意事项：注意事项：1）对客户的交流技巧；2）涉及的客户的联系方式；3）联系客户的名义（如我是儒道的某某）；4）其他必要提醒项与X书记交谈先听，然后最后把必须要说的话以建议的口气说完，并确定对方真的Get到点了；序号变更项变更项：还原客户提出的变更项提出时间提出时间：客户提出变更的时间格式：年+月+日+上午/下午示例：AM，表示16年12月23日上午提出人提出人：填写提出变更项的客户的称呼评估评估：1、负责人应首先初次评估变更项的问题类型：1）操作问题：用户

2、操作不当；2）代码问题：系统bug导致；3）新增功能：属于新增功能，不要回复客户是/否，要立刻上报并讨论是否同意，然后答复客户；2、其次评估变更项的严重等级：A级：一般等级-->正常小问题；-->负责人自行处理，并记录在日志中；B级：紧急等级-->客户带有情绪，问题比较紧急；-->先安抚客户，上报经理，重现问题，商量对策（最好自己有解决方案，征求同意）；C级：事故等级-->系统/数据出现事故或提出者对项目的影响力较大+问题属于紧急等级或项目中间人情绪非常激动-->马上上报经理，重现问题，商量对策负责人是否解决是否解决：1-->解决；0-->未解决；当天未解决的问题

3、应在备注里说明解决时间。备注01群众评议修改时修改不了；AMX书记操作问题AXXX102专项考评改为专项考评录入（机关部门（单位）+街道）；PMX书记代码问题AXXX0第1次变更，版本号：XXX1.0，备份文件：XXX.zip03群众评议添加居民满意度第三方评议和居民满意度第三方评议管理模块；AMX书记新增功能B李狗蛋王菜花0第2次变更，版本号：XXX1.1，备份文件：XXX.zip重要事件记录（大事故/项目中大事）日期详情+解决方法+原因分析+总结-->详情：到XXX进行部署，部署环节系统依旧满身问题；-->解决办法：安装中途趁客户不觉间隙求助开发完成比较显眼的

4、问题修改；-->原因：需求、传达需求、程序开发、系统测试各个环节皆不透彻，缺乏条理性，导致开发没能及时弄清要做的事情，进度也就跟不上了；-->总结：需求要认真，增加规范性；PM