知识管理4知识分类ppt课件.ppt

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1、01-04知识的定义和分类——以显性知识与隐性知识的划分为主（传统的）知识的定义1《韦伯斯特词典》：“知识是通过实践、研究、联系、调查获得的事实或状态的认识，是对科学、艺术或技术的理解，包括人类获得的关于真理和原理的认识总和。”《现代汉语词典》：知识是“人们是改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。”《中国大百科全书》：知识是“人们在日常生活、社会活动和科学研究中所获得的对事物的了解，其中可靠的成分就是知识。”（传统的）知识的定义2《辞海》：“知识是人们在社会实践中积累的经验，从本质上讲，知识属于认识的范畴。”国内学者：知识是人们通过学习、发现以及感悟所得到的

2、对世界认识的总和，是人类经验的结晶。知识是一个意义模糊的概念。——罗素人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和。——现代汉语词典（传统的）知识的定义3古典知识观：知识就是真理。知识由两要素构成：真理和对实在的理解。实用主义知识观：知识是一种认识和处理相对模糊的、非形式的、不确定的、处于连续变化中的活动范围的方式。当代认知心理学：知识就是个体通过与其环境相互作用后获得的信息及其组织结构；储存于个体之内的结构性信息可称之为主观知识，储存于个体之外的结构性信息则可称之为客观知识。那么，知识管理视角下的知识又是怎样（定义/认识）的呢？知识观的嬗变-1•古代：知识的功

3、能主要是“自我认识”。“苏格拉底命题”：德性即知识。•在知识与德性的关系的问题上，中国与西方大相径庭。西方哲人把知识作为德性来追求，如苏格拉底的“知识就是德性”，培根的“知识就是力量”等皆是将知识作为道德的根基而阐发。知识观的嬗变-2关于人的知识是最根本、最必要也是最不完备的知识，其重要性不言而喻，然而如果我们完全撇开与人类有关的其他层面比如宇宙的、自然的、技术的层面去孤立地研究人，那么关于人的知识至少是不完整的，因为德性虽然是人类追求和研究的最高境界，但却不是唯一的内容，研究人性既需要把人放到更宏大的背景下去分析，也需要从多角度、多层次、多视角来进行考察。这是

4、中国文化关于解决知识与德性问题的缺陷留给我们的思考和启迪。工业时代以前，形而上的知识与形而下的知识。知识观的嬗变-3当社会生产力逐渐得到发展以后，人们开始意识到知识所具有的“实用性”，开始重视生产活动所需要的实用技能。在知识观上形成“高深/理论知识”与“实用知识”的分野。二战后，随着科学技术更新速度的加快，生产力的不断提高，理论知识与应用知识的传统界线日趋模糊，通过经济规律与法则而实现的对知识的生产、占有、配置、分配和使用，使原有的“知识观”获得全新的涵义，即知识和经济（活动）一体化，与之相对应的是知识经济在崛起（知识创新，知识产权保护与运用……），人们的知识观

5、也开始了新的探索。不同于传统的知识观，在知识管理视角下，更加重视知识的“实用性”，把知识与能力、动作、行为、观念、爱好等密切联系在一起，并以隐性知识与显性知识的划分为基础，来重新认识和定义知识。是指可以用形式化与制度化的言语加以传达的知识(Polanyi,1967)。为可以用文字和数字来表达的客观且形而上的知识(Nonaka&Takeuchi,1995）。有规则也有系统可循，且容易藉具体的数据、科学公式、标准化的程序或普遍的原则等系统化的方法来沟通和转移(Nonaka&Takeuchi,1995;Cavusgil,2003）。个人的外显知识包括容易说出或写下的个

6、人知识，而群体的外显知识则存在于标准作业程序、文件、信息系统与法则中(Lyles&Schwenk,1992)。显性知识隐性知识1无法用文字或句子表达的主观且实质的知识。它通常深植于个人的行为、经验、想法、价值观或情绪之中，且与特别情境有关，同时难以明确化(articulate)、形式化(formalize)与沟通(Polanyi,1967;Nonaka,1991;Nonaka&Takeuchi,1995;Nonaka&Konno,1998)。隐性知识1可被个人或群体所掌握的共同合作经验与对事件的解释(Cavusgil,2003)个人的内隐知识可在员工的计划(sc

7、heme)、技能、习惯与抽象的知识中所发现；而群体的内隐知识则存在于管理计划中、组织对过去合作经验的意识(consensus)、企业日常作业、企业文化、职业文化中发现(Lyles&Schwenk,1992;Nonaka&Takeuchi,1995;Cavusgil,2003）。隐性知识2Know–how(技能)Know–what（认知）Know–why（经验）Know–which（偏好）Know-care（价值观）隐性知识3技术要素：技术诀窍、技能和能力；认知要素：分析问题、判断力、前瞻性；经验要素：经验和阅历；情感要素：直觉、偏好、情绪；信仰要素：价值观、人生

8、观、目标倾向。隐性知识4