培训课件模板（保洁）.ppt

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1、保洁培训提纲致万锦地产可在此插入一张封面图片，并请注意:图片大小需为15/25.2厘米，或正好覆盖此灰色区域插入图片后，请将这里的文字删除。如没有图片可用于封面，请删掉此页，直接用第二页作封面一、环境清洁的重要性环境清洁工作是常规物业管理的重要组成内容常规物业管理的内容：1、环境卫生2、秩序维护3、绿化养护4、停车场管理二、保洁工作的管理体系建立：1、明确环境区域及责任范围2、合理定编人员及责任区域分配3、明确责任人员在责任区域内的工作职责和工作内容4、明确各工作内容的操作标准5、明确工作流程6、建立检查工作制度7、建立问题整改工作体系8、制定奖惩制度保洁工作专项工作报告每月上报最

2、高物业负责人三、专项保洁操作（一）清洁设备工具及功能：一.抛光机——超高速抛光机、高速抛光机、低速抛光机二.擦地机——水箱式、无水箱式三.高压水力清洗机——箱式一体机、真空泵式、手提式四.吸水器——单吸水器、干湿两用五.其它设备——抹水器、刮水器、尘推、吸尘器、推水器、刀片、铲刀、拖布、水桶、簸箕、扫帚、喷壶等。（二）清洁材料及用途一.酸性1.红药水/医药水——锈迹、水泥迹、碱性污迹（要及时冲洗干净，且用前先做小样）2.洁瓷精/康洁——卫生设施、墙、地砖表面锈斑/黄迹（用后须及时冲洗干净）3.草酸——白色粉状药剂，针对地面大范围污迹清除（用后须及时冲洗干净）4.管道疏通剂——专门用

3、于管道堵塞（一般在清洁中很少使用）二.碱性1.起蜡水——专用于地坪表面陈的蜡质去除，不对其它污迹使用（不可接触肌肤）2.清洁精——普通清洁材料，性温和，用途广泛，泡沫较多，较难清洗干净3.全能清洁剂——一种针对清洁生产的去污力强，对物体损伤小的液剂，泡沫少，价格高三.中性1.地毯清洗剂——适用于地毯、壁毯、沙发、屏风、布料的清洗，不损伤物品2.玻璃光亮剂——适用于玻璃、不锈钢镜面、金属抛光面的清洗，不损伤物品3.溶解剂——香蕉水、二甲苯，对于胶水有衡释清洁作用但不能在塑料、有机玻璃上使用四.油性1.地坪除尘液——喷洒在尘推上牵连灰尘；还适用于不易触摸的部位上光使用2.不锈钢油——保

4、护不锈钢，增加不锈钢的色泽和亮度，不易被污物粘污禁用材料提示：强酸、烧碱、汽油等基本定为禁用酸类主要为：王水、硫酸、盐酸、硝酸严禁使用，红药水、草酸都必须稀释后方可使用。碱类：烧碱、土碱、工业洗洁精禁止使用，而全能清洁剂、低碱洗洁精、起蜡水等使用之后，一定要使用清水洗净，不要残留剩余物。（三）清洁工作的顺序清洁总是由上至下，以免重复劳动；由楼顶开始向下到墙面，最后是地面。公共区域、车库外围及其他a.包括（但不限于）各大堂、通道、公共空间及其内每个表面（天花、墙、地面等）、集散点、楼梯、升降机及机底、更衣室、卫生间、茶水房、储物室、各停车位、上落货区；地面水池、园圃、车道、出入口、护

5、土墙、行人路、卷闸、玻璃幕墙等。b.包括每日程序、每周程序（定期安排清洁电梯底部及扶梯）每日程序：1.擦洗门面/地面/表面2.清洁壁板及表面3.擦洗地皮、墙脚线4.机器打磨地板（淡色）5.清洁卫生间（厕缸、尿兜、水盆、镜子等）6.擦净门（内、外）7.清洁指示牌/架8.擦净信息板（含指示、指示牌等）9.擦洗烟灰缸与垃圾箱10.地毯、垫子吸尘11.图片、家具、桌子除尘、擦洗12.清洗邮箱每周程序：1.壁板及表面清洗、上油打磨/打蜡（包括装饰木材）2.擦洗镜子3.清洗植物盆4.擦洗水龙带卷箱外部5.擦洗邮箱6.擦洗、清洁、上蜡、打磨门面、地板，要反亮泽7.擦洗天花板（包括墙纸/金属天花）

6、8.擦洗光线漫射屏的外部注：定期安排清洁电梯底部及扶梯（四）具体清洁方法：1.洗磨——清除顽固污渍，必须使用有硬毛底垫的洗擦机，或在需要时定期使用钢丝棉底垫或纤维底垫将表面彻底洗擦，然后磨光上蜡。2.墙壁表面清洁——不可使用清水清洁油漆、墙纸及木制装潢表面，除非预先得到批准；只可使用干洗方法，例如使用除尘扫或化学洁液。3.拖抹（湿）——使用绵质或海绵地拖，配合适量清水及清洁液清除污渍；如有需要也应用已核准的除清剂，直至所有尘埃污渍除净。4.拭抹（湿）——使用柔布浸上适量的清洁液后，扭干再拭抹有污渍部分，如油渍、手印或油漆，直至清除为止。5.拖抹（干）——只适合在使用率低的地方，通常

7、采用长型扫尘地扫。6.除尘——使用扫尘地扫、毛扫、推尘扫或吸尘真空管干地除尘，直至所有表面尘埃、蜘蛛网等污物被彻底清除。7.地面清洁——使用有纤维底垫的洗地机，配合适当去污剂将所有污渍包括藏于地缝内的沙尘及尘埃清除，8.竖面除尘——使用除尘扫、毛扫或真空吸管清除附在墙壁表面的污渍、蜘蛛网及浮尘，同时使用湿布将照明灯具抹净。9.金属表面清洁——将金属表面彻底清洁，直至除去所有附着物并使生锈处回复光亮；不可用硬物抹擦，以保持其均匀色泽（金属保护膜只可在核准情况下才可使用）