2019销售人员应备心态ppt课件.ppt

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1、2021/9/41销售人员应该具备的心态2021/9/42强烈的企图心1、成为出色业务员，必须要有强烈的成功欲望。2、如何提高企图心？首先要去创造成功环境，与成功者一起，向成功者学习、工作，阅读能激发成功欲望的书籍。改变环境之前，先改变自己要让结果变得更好，先让自己变得更好。2021/9/43对产品的十足信心与知识1、说服是信心的转移。2、客户不会比你还要相信你的产品，所以不能100%相信自己所销售的产品等于放弃。2021/9/44强烈的自信心和良好的自我形象1、依据心理学的说法，你的自信心和自我形象也就是你的舒适区。2、每个人都有他自己的舒适区：舒适区＝温控计，决定了你的收入。所以，

2、想提高收入，首先就必须扩大你的舒适区和增强自信心。2021/9/45专业知识及销售能力对产品的专业知识了解，是一个业务人员必备的基本条件。优秀的销售人员不仅对自己的产品知识要了解充足，同时也要非常了解竞争者的产品，知道彼此之间优缺点在哪里。2021/9/46注意个人成长（成功＝习惯＝能力）每天抽出一个小时，养成利用零碎时间、交通时间学习的习惯。想业绩好，就得花时间和金钱投资在不断的学习成长上。2021/9/47高度的热诚及服务心将客户当成最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户都当成终生的长期客户。不欺骗客户，不要把客户当傻瓜，别瞧不起任何客户。2021/9/48非凡的亲和力杰出

3、的业务员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖他们，容易同客户成为最好朋友。亲和力的建立和你的自信心及自我形象有绝对的关系。2021/9/49对结果自我负责成功者对业绩和结果100%的自我负责。你在为自己工作，是自己的老板。所以对任何结果应自己100%负责。成功者与失败者的最大差别：成功者找方法突破、失败者找借口抱怨。2021/9/410明确的目标和计划把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为什么要达成这个目标！明确订立每月、季、年目标，切勿短视只看眼前的目标。2021/9/411克服对失败的恐惧销售领域中，80%的障碍都源于恐惧失败和被客户拒绝。80%的销售行为，都是在拜访

4、客户五次之后才成交，所以在客户对你说五个“不”之前都不算被拒绝。2021/9/412怕被拒绝是导致缺乏行动力和拖延的最大根源。所以，要想办法解除掉这种障碍。提高自信心及自我价值转换对失败和被拒绝的定义克服对失败的恐惧2021/9/413提高自信心及自我价值自信心缺乏通常源于四个方面1、缺乏经验或专业能力。不断地提高技巧和能力，创造成功的经验。2、过去失败经验的影响。发生时如何立即转换定义是非常重要的。2021/9/4143、注意力的把握不断重复正面经验，想象好的结果。4、限制性信念的影响限制性信念会导致自信心低落的结果。有的人把失败的经验当财富；有的人把失败当包袱。提高自信心及自我价值

5、2021/9/415转换对失败和被拒绝的定义1、定义→感觉→情绪反应→行为任何事情没有一定的定义。2、转换定义就可以转换恐惧。2021/9/4161、在以前，只要当…时，我就觉得被客户拒绝了？写出所有的对被拒绝的定义。例如，只要当客户用一种冷漠的语气对我说：“没兴趣”时，我就觉得被客户拒绝了。2021/9/4172、当…时，只是表示：转换上述所有的定义。例如，当客户用一种冷漠的语气对我说“没兴趣”时，只是表示：我销售的时机不对，或客户对产品的好处还不太了解，或写出所有能想到的答案。2021/9/4183、唯有当…时，才真正代表我被拒绝了。写出新的、正面的对被拒绝的定义。例如，唯有当我不

6、能坚持到底时，才真正代表我被拒绝了。2021/9/419善用潜意识的力量1、善于运用潜意识，对一个成功的业务员来说是很重要的。2、拜访客户前，想象（或回忆）成功的画面与经验。2021/9/420按部就班，坚持到底1、天下没有免费的午餐，成功没有捷径。2、成功者决不放弃，放弃者决不成功。2021/9/421销售人员应努力培养良好的心态！谢谢！