便利洗衣店营销策划案.doc

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1、便利洗衣店营销策划案便利洗衣店，是主要针对高校学生而推出的便利洗衣服务，常年提供水洗服务、干洗服务、熨烫服务、烘干服务。便利洗衣店，坐落于XX路，以顾客便利为原则，地处XX大学、XX大学、新闻出版学院等学校的包围圈中，所处地段人口密度高，交通便利，商铺林立。以门面为圆心500-1000米半径内，步行时间8-15分钟，半径内居民人口在0.5—3万人之间。为方便学生们的学习生活，便利洗衣店特地提供上门取货和送货服务。便利洗衣店个体创业资本为5万元，店铺经营面积为30平方米，承租合同期为3年。洗衣店配置有全自动洗脱两用水洗机、全自动干洗机、烘干机、熨斗等设备，有良好的窗户通风

2、，有足够的水源和排水设施。拥有2名朝气蓬勃的员工。行业情况洗衣行业作为与百姓生活息息相关的行业，市场前景广阔，是服务行业中的朝阳产业。随着社会的发展和城市人口的急剧膨胀，人们的收入逐年提高，将越来越多时间和精力投入于工作和休息，他们为了省时和节省劳力，让自己多一些休闲的时间，愿意花一点钱而省掉一些劳力的事。在美国曾有一项调查，家庭主妇最烦心的事不是煮饭，而是洗烫衣服。所以说，洗衣的需求会因“现代人”的越来越多而持续上升。洗衣行业属一次性投资长期受益项目，利润率高达80%以上，比零售业高10%，餐饮业高30%。相对于其他行业，洗衣店少了库存和欠账的压力，同时具有明显的顾客

3、忠诚度，试想，没有哪个客人会在同一家饭店天天吃，连续吃上几个月，可作为洗衣店的会员，只要认同了你的服务，就会持续在你的洗衣店连续消费很多年，所以说洗衣店一但“大起”,就不易“大落”！目前中国的洗衣市场，虽然发展很快，但还是存在很多问题，其主要反映在：第一、从业人员虽然很多，近200万人，但真正受过系统培训的仅为数万人，只占2%左右，而持有职业技能等级证书的人不足1万人。第二、在现有市场中的洗衣店，大都为90年代中后期的设备，这些设备在欧美一些发达国家已被淘汰禁止使用近20年，大部分设备都达不到环保的要求，这部分设备会因国家的环保政策的调整将会逐渐被淘汰出局。第三、大部分

4、洗衣店形象档次不高和管理不规范，这样满足不了客户的需求造成大量顾客的流失。第四、没有品牌和宣传力度不够，这样获利的空间会很小，创业的风险会很大。第五、无营销理念，大多洗衣店都是以单体的形式存在，这就是近两年为什么洗衣连锁发展迅猛的原因之一，都是根据自己的经验来经营，同样成功的概率会很小。第六、几乎没有针对高校学生市场而开设的洗衣店，学生市场广阔，却存在空白。对于大多数学生来说，拥有洗衣机的人数很少，目前市场上洗衣店价格又相对昂贵，不是学生们所能消费得起的。学生们有各种洗衣服务需求，市场上却没有为他们提供相对的服务。调查问卷结果分析2013年11月我们小组针对周边院校宿舍

5、区学生进行了关于大学生洗衣店的调查活动，此次共发放问卷300份，收回297份，通过问卷结果，分析得出我们今后工作的重点服务环节及方式。下面是问卷具体分析情况。1、调查基本资料由于此次调查集中在宿舍区及北区宿舍附近，所以调查对象大多数为大三及大四学生。性别：男性占75.4%，女性占24.6%。2、调查具体内容及所占比例关于大学生洗衣店的调查结果一览表拥有洗衣机所占比例是6722.60%否22977.40%使用公共洗衣机是237.9%否26892.10%不用公共洗衣机原因A卫生条件差6821.50%B价格贵8426.60%C不便利5316.80%D喜欢自己动手8025.30

6、%E其他（原因：自己有、没必要、不习惯）319.80%洗涤哪些衣物薄衣服31.10%床褥类15755.50%厚衣服9533.50%all289.90%光顾频率/月0次6930.90%1-3次12355.20%3-6次2410.80%6次以上73.10%希望使用服务项目水洗6221.30%干洗12141.60%熨烫6823.40%烘干4013.70%取货送货方式上门15063.30%顾客自理177.20%无所谓7029.50%3、调查情况分析从此次我们的调查可以看到，在300人的调查中，有229人宿舍没有洗衣机，这个比例为77.40%，而且多达92.10%的人表示不使用宿

7、舍区的公共洗衣机，其原因主要是价格贵（占26.6%）、喜欢自己动手（占25.30%）、卫生条件差（占21.5%）和不便利（占16.8%）。被调查者若光顾洗衣店，55.5%的人会去洗床褥类、33.5%的人会去洗厚衣服等大件难洗衣物，而且55.2%的人表示每月会去1—3次，13.9%的人表示会去得更多。在问及被调查者光顾洗衣店所希望使用的服务时，41.6%的人希望使用干洗服务，23.4%的人希望使用熨烫服务，21.3%的人希望使用水洗服务，与此同时还有13.7%的人对烘干服务有需求。对于取货送货方式有63.3%的人希望可以上门取货送货，另外有