工作设计与作业组织ppt课件.ppt

《工作设计与作业组织ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第五章工作设计与作业组织工作研究是从各个角度来考察人们的工作，系统地调查那些影响工作效率和经济状况的全部方法和因素，在此基础上进行工作设计和制订工作标准。本章主要介绍两个内容：工作设计和工作测定。2021/7/29第一节工作设计工作设计的主要内容工作设计中的行为理论团队工作方式人机工程2021/7/29一、工作设计的主要内容工作设计是有效组织生产运作的一项基础工作。工作设计为有效组织生产运作过程，通过确定一个组织内的个人或小组的工作内容，来实现工作的协调和确保任务的完成。它的目标是建立一个工作结构，来满足组织及其技术的需要，满足工作者的个人心理需求。2021/7/29工作设计

2、决策下图给出了与工作设计有关的几个主要问题由谁做(Who)工人的生理和心理特征做什么(What)要完成的任务何处做(Where)企业的地理位置、工作场所何时做(When)工作开始和结束的时间为何做(Why)组织目标，对员工的激励目标怎么做(How)绩效与激励方法最终目标结构工作设计决策2021/7/29工作设计的内容明确整个生产运作任务的流程；科学合理地分工；明确各个工作地或岗位工作内容、目标和任务；制定工作标准和具体的操作活动。2021/7/29工作设计的影响因素分工与劳动生产率；劳动者的体能及运用效用；人机工程；劳动者工作心理及兴趣。这里主要介绍工作设计中的行为理论、团队

3、工作方式和人机工程。2021/7/29二、工作设计中的行为理论行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机，这一理论对于进行工作设计也有直接的参考作用。人们工作的动机有多种：经济需要、社会需要以及特殊的个人需要等(感觉到自己的重要性，实现自我价值等)。人的工作动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大的影响，因此，在工作设计中，必须考虑到人的这些精神因素。2021/7/29工作设计中的行为理论当一个人的工作内容和范围较狭窄，或工作的专业化程度较高时，人往往无法控制工作速度(例如装配线)，也难以从工作中感受到一种成功感、满足感。此外，与他人的交往、沟通较少，进一步升迁的机会也几乎没有

4、(因为只会很单调的工作)。因此，像这样专业化程度高、重复性很强的工作往往容易使人产生单调感，它导致人对工作变得淡漠，从而影响到工作结果。2021/7/29工作设计中的行为理论西方的一些研究表明，这种状况给“蓝领”工人带来的结果是：工人变换工作频繁，缺勤率高，闹情绪，甚至故意制造生产障碍。对于“白领”工人，也有类似的情况。由于这些问题直接影响着一个生产运作系统的产出效果，因此，需要在工作设计中考虑一些方法来解决这些问题，以下是三种可以考虑的方法：工作扩大化工作职务轮换工作丰富化2021/7/29工作扩大化工作扩大化——Jobenlargement工作扩大化指工作的横向扩大，即增

5、加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序。优点：１、他们可以看到自己的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。2021/7/29工作扩大化(续)２、如果顾客对这个产品或这项服务表示十分满意并加以称赞，还会使该员工感受到一种成功的喜悦和满足。３、工作扩大化通常需要员工有较多的技能和技艺，这对提高员工钻研业务的积极性，使其从中获得一种精神上的满足也是有极大帮助的。2021/7/29工作职务轮换工作职务轮换——Jobrotation工作职务轮换是指允许员工定期轮换所作的工作，这种定期可以是小时、天、周或月。这种方法可给员工提供更丰富、更多样化的工作内容。当不

6、同工作任务的单调性和乏味性不同时，采用这种定期轮换方式很有效。2021/7/29工作职务轮换(续)采用这种方式需要员工掌握多种技能，可以通过“在岗培训”(On-the-jobtraining)来实现。优点：这种方法增加了工作任务分配的灵活性。由于员工互相交换工作岗位，可以体会到每一岗位工作的难易，这样比较容易使员工理解他人的不易之处，互相体谅，结果使整个生产运作系统得到改善。2021/7/29工作丰富化工作丰富化——Jobenrichment赫兹博格将对工作的满足感与激励联系起来，提出了强化内在因素使工作丰富化的观点。工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参

7、与决策和管理的机会。2021/7/29工作丰富化(续)优点：工作丰富化可以给人带来成就感、责任心和得到认可(得到表彰等)的满足感。当他们通过学习，使丰富化的工作内容被掌握之后，他们会感到取得了成就；当他们从顾客那里得到了关于他们工作成果——产品/服务的反馈信息时，他们会感受到被认可；当他们需要自己安排几台设备的操作、自己制定保养计划、制定所需资源的计划时，他们的责任心也就会大为增强。2021/7/29三、团队工作方式团队工作方式(Teamwork)是指与以往每个人只负责一项完整工作的一部分(如一道工序、