组织形象分析及形象设计ppt课件.ppt

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1、第八章组织形象分析和形象设计8.1组织形象分析8.2组织形象设计和CIS战略8.1组织形象分析8.1.1组织形象的含义与作用1.组织形象的含义组织形象是指社会公众和本组织内部员工对组织总体的印象和评价，是组织内、外部公众长期感知和记忆而形成的对组织特色的反映。组织形象包括公众形象、公众态度和公众舆论三个层次。组织形象就是通过这三个层次在社会公众中逐步明朗化、稳定化而确立的。组织形象具备客观性和主观性的统一的特点。2．组织形象作用1、良好的组织形象，是吸引顾客、扩大市场份额的保证。2、良好的组织形象是吸引人才、进行公共关系活动的条件。3、良好的组织形象，可以形成无形资产，有利于组织用来进行资

2、本运营，发展事业。8.1.2组织形象的基本指标注释是程序设计中的常用工具，注释通常有两方面的作用：一个作用是作为提示，让人可以从注释信息中了解某段程序的功能或设计思想，在阅读/编写程序时提供参考信息；另一个作用是将未完成的或有错误的某个程序块通过改为注释而隐藏起来，使其暂时不参与程序的执行，这种方式也适用于程序调试，即将调试时编写的调试语句作为注释隐藏起来。考察组织形象的基本指标有两个，即知名度和美誉度。组织在公众中的良好形象是由知名度和美誉度构成的，二者缺一不可。（一）知名度知名度是公众对组织的知晓程度，它是根据调查对象中知晓组织的人数所占的百分比确定的，即知名度=知晓公众/调查公众*1

3、00%（二）美誉度美誉度是公众对该组织的信任和赞许程度。它是根据调查对象中顺意公众人数所占的百分比确定的，即美誉度=顺义公众/知晓公众*100%8.2组织形象设计和CIS战略组织形象设计就是组织根据对自身实际条件及期望形象的调查，结合组织的独特性质，对塑造组织形象的具体活动进行整体构思、谋划的运作过程。1.CIS的起源CIS（CorporateIdentitySystem,即企业识别系统）战略最早起源于第一次世界大战的德国AEG电气公司，1907年，著名建筑大师彼得·贝汉斯受聘于德国电气公司AEG公司的设计顾问，致力于创立企业形象方面的实践。经他设计的公司建筑，员工宿舍及陈列厅已具有统一的

4、形象感觉，同时他还努力将产品的包装、报纸广告、海报、信笺等物品的设计风格统一起来，以展示“企业的形象”。这一设计成为实施品牌标志的举动，是统一视觉形象CIS雏形。8.2.1CIS战略的起源和发展（1）CIS战略在欧美的发展（2）CIS战略在日本的发展（3）CIS战略在韩国和中国台湾的发展（4）CIS战略在中国内地的发展2、CIS战略的发展8.1.2CIS战略的基本内涵CI是英文CorporateIdentity的缩写，即企业识别。美国在第二次世界大战后把企业形象作为新的经营技巧来进行研究，于是又有了CorporateIdentitySystem概念，称之为企业识别系统，简称CIS。1、CI

5、S的含义（1）CIS不仅仅体现在企业的视觉识别上，比如大家常见的商标、标准字、标准色、广告招牌、徽章等，而且表现在企业的理念、精神、经营宗旨、目标以及企业风格、企业文化和企业战略上。这种识别系统不仅仅是反映企业个性，而且要被公众所识别和认同。CIS通过经营哲学的具体化，变成可观、可闻、可感知的系统，而不是空洞的理论和策略。（2）企业在导入CIS时首先必须得到内部员工的认同，在企业内部管理中实施标准化的管理，规范员工和各个部门的行为，把企业理念识别系统化为员工的价值观，形成企业中自上而下的统一价值观，并在管理行为和员工行为规范中体现出来，在企业内部对标准色、标准字的使用都严格规范。只有得到员

6、工认同的CIS才能在企业中持续、全面地进行运作，不能认为这仅仅是设计人员和企业决策层的事情。所以，CIS系统是一个动态系统，不是即兴之举，而是长远规划。（3）CIS战略必须运用各种媒介和渠道进行传播，使企业得到社会各界公众的认同，从而达到企业实施CIS战略的目的。在企业内部也要通过信息传播，强化员工意识，获得员工认同，培养企业文化环境，从而为企业全面导入CIS系统并进入一个良性循环的状态打下良好的基础。2、实施CIS战略的意义与作用（1）CIS能提高企业的形象和知名度，是企业无形资产（2）CIS能传达统一信息（3）CIS有利于新产品的上市（4）CIS能激发员工奋发向上的精神（5）CIS以利

7、于降低广告费用（6）CIS使企业走上国际化道路8.2.3CIS战略的构成要素CIS是一项系统工程，根据最新理论界对它的定义，这个完整的系统由五个相互关联、相互作用的部分构成，它们是MIS（理念识别系统）、BIS（行为识别系统）、VIS（视觉识别系统）、AIS（听觉识别系统）、EIS（环境识别系统）。1.理念识别系统含义：理念识别系统（MindIdentitySystem,MIS）亦称理念统一化。它相当于组织的“心”。理念