汽车4S店微信方案_ningppt课件.ppt

《汽车4S店微信方案_ningppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、汽车4S店微信服务号方案——用微信公众账号做好营销与服务2013年12月目录企业微信发展趋势汽车4S店微信解决方案-微汽车微汽车给4S店带来什么？前言首先，让我来开一个小小的玩笑前言这年头，卖车还不如卖白菜赚钱！前言为什么越来越难做了？分析原因才能解决问题前言于是…生意好时可以通过卖车赚点钱，现在销量锐减只能在售后服务方面想办法…But，我们的售后做好了么？Heyman！为什么不思考点新的点子？新点子？提升售后产值关键要解决两点1、提高进厂量2、提高客单价怎么解决重在维系客户忠诚度百般思索，我们发现了微信平台的过人之处传统的“电话+短信”形式太

2、落伍！无法很有效地解决客户忠诚度问题！骚扰≠服务传统维系工具：电话+短信打电话、发短信，成本高，效率低；智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差；需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，；电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度；单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带；找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约；问题我正在开会！来电黑名单拦截垃圾短信微信平台突破传统，解决了所有问题…精准集客？提高客户进厂次？提升客户满意度？为用户解决实际问题如：预约服务；提醒功能

3、；代办保险、续保、违章、年审等业务。为何选择微信公众号，而不是APP？微信用户已过6亿，99%的智能机用户在使用微信；我们的时间越来越多被手机占用，手机上的时间越来越多被微信占用；APP下载很麻烦，用户下载成本高，微信仅一个关注操作即可；APP进入成本高，据统计手机桌面有80%以上应用长期被冷落；用户本就在微信里，一有消息，马上能看到，没有进入成本；APP升级繁琐，微信端可适时升级；换手机的时候，用户很可能不再下载我们的APP，但不会不下载微信。选择微信公众号的6大理由目录企业微信发展趋势汽车4S店微信解决方案：微汽车微汽车给4S店带来什么？前

4、言这才不是开玩笑！微信平台为何如此牛掰？听我娓娓道来…我们的生活正在快速被移动互联网化随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及，移动互联网已经广泛融入老百姓生活大量的APP在手机上出现，并快速被广大用户接受，全面覆盖沟通、资讯、电商、娱乐等领域微信成为了下一代移动互联网应用入口微信6亿用户文字、图片、音频、视频一体的沟通工具强互动性、强凝聚性、强开放性微信公众账号基于微信的企业级应用门户资讯与服务提供微信营销客户管理微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式不用记域名、不用下载和安装，方便快速推广可实现应用与用户的便捷沟通艾媒咨询数据帮助搭

5、建企业与最终用户沟通的平台仅需投入建设成本，后期营销运营，渠道推广成大幅降低。丰富多媒体强交互性高凝聚性低成本高开放性＋6亿公众平台接口接口合作伙伴利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力，营造良好和可持续扩展运营的生态体系。微信公众账号最新定位微信5.0中，公众账号将被统一归入企业号、订阅号中，旨在减少公众账号对用户的骚扰6.5日腾讯官方提出“微信不是营销工具，而是提供有价值的服务：召之即来，挥之即滚”微信平台的三大定位：互动沟通、用户管理、服务定制企业微信公众号的应用传统媒体都在用二维码随时随地把广告进行延伸扩展阅读微时代企业

6、的品牌形象二维码已成为提升广告转化率的重要节点微信作为移动互联网的入口可以精准锁定客户二维码：目标客户通过“扫一扫”关注4S店公众号好友推荐：微信好友分享转发4S店公众号名片朋友圈：强关系亲友推荐分享试驾、优惠折扣等搜索公众帐号：关键字搜索，精准匹配汽车4S店经销商是区域性的，是局限的。通过微博、垂直汽车门户网站等互联网渠道做营销转化率相对较低。微信可以精准锁定购车者与车主微信服务账号基本特性……语音办业务摇一摇幸运购车有礼二维码快速订购位置服务公众平台多媒体推送支付服务视频客服覆盖超6亿用户丰富的多媒体交互形式随时随地提供服务使用难度低，以微

7、信为基础扩展使用方法更多特性……能与网站、短信等渠道快速协同实现人工、智能客服无缝融合营销手段丰富多样。按次或标准酬金规则收费，规范及降低运营的酬金成本支出。微信服务账号是传统实体渠道、电子渠道的有力补充，能够解决长期以来各渠道存在的部分瓶颈问题，是企业发展移动互联网渠道的利器。微信公众服务账号优势分析营销价值微信公众账号能更好的通过服务去帮企业推广自己，包括企业的展示、产品的展示、营销活动的推广等沟通价值微信公众账号使汽车4S店和用户之间从此多了一个通信平台服务价值微信公众账号可以帮助汽车4S店自动化处理服务预约、服务点评、服务咨询/投诉等客

8、户服务工作微信价值目录企业微信发展趋势汽车4S店微信解决方案：微汽车微汽车给4S店带来什么？前言微信的立体化营销模式，最省心高效的售后服务通道！4S店