软件项目管理第8章软件项目质量计划ppt课件.ppt

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1、第8章软件项目质量计划吉林大学珠海学院教授李军国Softwareprojectqualityplan0计划总结合同需求WBS活动活动排序活动历时估计编制计划成本估算成本预算1承启上课项目计划范围计划成本计划进度计划其它计划？2RoadMap合同管理生存期需求管理任务分解项目进度项目估算质量计划配置计划风险计划团队管理项目度量集成项目跟踪控制项目结束3主要内容1、软件质量的基本概念2、软件质量管理过程3、软件质量计划4、案例分析41、软件质量的基本概念质量的多种定义：符合目的或者用途(JosephJuran)用户的感觉就是质量(AVFeigenbaum)符合顾客在其合理价格下

2、对产品的要求(SudIngle)产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能特性的总体(BS4778)5质量定义质量是满足要求的程度，包括符合规定的要求和满足顾客的需求。软件质量是软件满足明确说明或者隐含的需求的程度明确说明：查询功能隐含说明：查询速度6软件与硬件的质量不同-质量根源不同软件硬件逻辑实体：本质上无形、看不见、难测控质量问题：基本是人为差错引起。错误由逻辑组合千变万化引起；开发过程采取措施防错、检错；出错时，要维护进行修改修改时考虑波及面保证完整一致物理实体：有形、便于测控质量问题：是设计、生产和使用失效由零部件或其结合故障引起；开发过程和生产过程加强控制；出故障

3、时，更换零部件；维修一般不会造成其它影响；7软件质量框架模型8McCall质量模型9主观质量模型-ICEDT模型I（直观性）：产品的使用是否合乎人们的通常想法?C（一致性）：产品的运行是否有一贯性?E（效率）：是否可让用户迅速和经济地完成任务?D（耐久性）：产品是否稳定和可靠？T（体贴）：产品是否充分考虑了用户的需求？10质量的重要性软件危机的主要矛盾低质量的软件就像定时炸弹低质量的产品，增加成本质量是生命也是信誉质量管理是项目管理的最高统一（三大目标的统一）质量进度费用11质量的形成质量形成于产品或者服务的开发过程中，而不是事后的检查（测试）把关等。12低劣软件质量的关联

4、关系低劣软件质量高额的维护费用缺乏质量重视对性能改善的冲动希望软件快些、省些、好些市场被竞争对手侵占软件生产率的低下减少新开发项目资源13质量管理理论的发展过程工匠自控质量检查19201940质量控制TQM质量保证1960197014发展时期年代成品组织方式开发技术特点工具管理特征程序设计至50年代末程序个体个人设计和使用手工技巧无维护观念无系统化方法机器代码汇编语言靠开发者个人技巧程序系统至70年代初软件设计组作坊程序设计理论深模块化自顶向下,逐步求精不重视维护问题高级语言OS.DBMS.靠少数人协调把关软件工程至今产品软件机构结构化设计面向对象方法快速原型技术开发工具

5、开发平台系统化规范化全员化软件质量管理的发展过程15决定质量的因素程序设计：程序系统：软件工程：程序程序员编程程序文档小组设计编程测试程序文档数据团队软件生命周期个人编程质量少数人协调把关团队项目管理水平软件内容人员规模工作范围决定质量的因素16高质量软件的核心制定高目标制定可行的过程规范17质量成本（CoQ）质量成本是由于产品的第一次工作不正常而衍生的附加花费，包括两部分：预防成本和缺陷成本。预防成本（达标成本、一致性成本）为确保项目质量而进行预防工作所耗费的费用。预防费用评估费用缺陷成本（不达标成本、非一致性成本）为确保项目质量而修复缺陷工作所耗费的费用。内部缺陷外部缺

6、陷18CoQ模型-预防成本评估费用：使项目符合所提要求（第一次）监测缺陷所衍生的成本。例如：质量审计测试预防费用：使项目符合所提要求预防失败所衍生的成本。例如：用户满意确定过程评审、改进等19CoQ模型-缺陷成本内部费用：对于不能符合所提要求、尚未发行的软件（返工）所衍生的费用。例如：缺陷标记返工重新测试等外部费用：对于已经发布但是不符合要求的软件所衍生的费用。例如：技术支持问题估计修正索赔20质量测量方法（质检/过失比）质检/过失比（有用的质量测量方法）质检/过失比=预防成本/缺陷成本质检/过失比<1：测试阶段会发现很多错误质检/过失比>2：应该努力达到的程度21质检/过

7、失比图示222、软件质量管理过程软件项目的质量计划软件质量保证软件质量控制23质量管理及其对象包括决定质量决策、目标和责任的全面管理职能的所有活动，以及通过诸如质量系统中的质量计划编制，质量保证，质量控制和质量提高等手段对这些活动的实施。质量管理的对象过程的质量产品的质量2425①质量计划确定项目应达到的质量标准决定如何满足质量标准的计划安排和方法26②质量保证(QA)通过评价项目整体绩效,建立对质量要求的信任提供项目和产品可视化的管理报告例如：质量体系审核,产品质量审计27质量保证(QA)的三个要点项目进展过程中