软件项目管理.docx

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1、变更管理案例2陈某为某系统集成公司项目经理，负责某国有企业信息化项目的建设。陈某在带领项目成员进行业务需求调研期间，发现客户的某些部门对于需求调研不太配合，时常上级推下级，下级在陈述业务时经常因为工作原因在关键时候被要求离开去完成其他工作，而某些部门对于需求调研只是提供一些日常票据让其进行资料收集，为此陈某非常苦恼。勉强完成了需求调研后，项目组进入了软件开发阶段，在软件开发过程中，客户经常要求增加某个功能或对某个表进行修改，这些持续不断的变更给软件开发小组带来了巨大的修改压力，软件开发成员甚至提到该

2、项目就感觉没动力。项目期间由于客户需求变更频繁，陈某采取了锁定需求的办法，即在双方都确认变更后，把变更内容一一列出，双方盖上公司印章生效，然而这样做还是避免不了需求变更，客户的变更列表要求对方遵守承诺，客户却认为这些功能是他们要求的，如果需要新的变更列表，他们可以重新制作并加盖印章。陈某对此很无奈。最终在多次反复修改后，项目勉强通过验收。而陈某对于该项目的后期维护仍然感到担忧。[问题1]请分析案例中变更管理存在的问题。[问题2]如果你是陈某，可以采取哪些措施解决陈某遇到的问题？1、沟通管理案例1场景

3、：老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应该如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。[问题1]针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。[问题2]针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会

4、的效率。[问题3]针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通。沟通案例2场景：陈某为某系统集成公司项目经理，负责某国有企业信息化项目的建设。陈某在带领项目成员进行业务需求调研期间，发现客户的某些部门对于需求调研不太配合，时常上级推下级，下级在陈述业务时经常因为工作原因在关键时候被要求离开去完成其他工作，而某些部门对于需求调研只是提供一些日常票据让其进行资料收集，为此陈某非常苦恼。勉强完成了需求调研后，项目组进入了软件开发阶段，在软件开发过程中，客户经常要求增加某个功能

5、或对某个表进行修改，这些持续不断的变更给软件开发小组带来了巨大的修改压力，软件开发成员甚至提到该项目就感觉没动力。项目期间由于客户需求变更频繁，陈某采取了锁定需求的办法，即在双方都确认变更后，把变更内容一一列出，双方盖上公司印章生效，然而这样做还是避免不了需求变更，客户的变更列表要求对方遵守承诺，客户却认为这些功能是他们要求的，如果需要新的变更列表，他们可以重新制作并加盖印章。陈某对此很无奈。最终在多次反复修改后，项目勉强通过验收。而陈某对于该项目的后期维护仍然感到担忧。[问题1]请分析案例中沟通管

6、理存在的问题。[问题2]如果你是陈某，可以采取哪些措施解决陈某遇到的问题？1、人力资源管理团队建设案例案例1场景：马先生是X信息系统集成公司的项目经理，负责一电子政务项目的管理。刘先生是甲方负责该项目的项目经理。一次，马先生邀请刘先生出去吃饭，同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击X公司，指出其人力资源管理方面的诸多问题。马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打电话

7、给刘先生，声称他们负责的模块含有“逻辑炸弹”代码。这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。[问题1]请用200字以内的文字，说明这件事为什么发生，团队建设出了哪些问题。[问题2]如何解决这件事情？冲突管理案例案例2场景：关某为某IT私企项目经理，在接受公司董事长任命后接管了公司正在进行中的软件开发项目，该项目原先由公司总经理任命的项目经理谢某负责，谢某因故离职后，关某受董事长任命开始接替关某的项目管理工作。关某在开展项目管理工作后，发现项目成员中分为两派，一派属于总经理亲自招聘的员工，一派为随董事

8、长创建公司的元老。两派在项目中经常吵得不可开交，董事长派系的员工思想较为保守，以用户稳定的技术为主，而总经理派系的员工接受新事物的能力较强，以推崇流行新技术为主。关某在召开过几次例会后，不能说服争论双方，开始投向董事长派系，并开始支持公司元老提出的技术路线，而总经理派系的员工人数较多，在多次意见未被采纳后，开始消极怠工，以至项目进度远远落后于计划进度，公司总经理在听取关某的项目进度汇报后，对其工作极其不满意，以公司名义辞退了关某。[问题1]请概括关某在人力管理方面存在