立足岗位展风采--巾帼花开别样讲课教案.ppt

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1、立足岗位展风采--巾帼花开别样一、业务学习夯基础公积金、房管业务专业性强，对工作人员素质要求较高。该班组把业务学习作为保证工作质量的基础，积极创建学习型班组。在日常工作中，注重加强职工岗位技能培训和各项知识的学习,目前9名班组员工中，有5人拥有大学本科学历，4人考取了专业技术职称。除做好日常专业知识的学习与培训外，该班组还注重在阶段性、紧急性工作期间，强化职工技能培训与考核。二、贴心服务受称赞公积金、房管工作与职工群众利益息息相关，敏感性强，而且手续繁琐，资料繁杂，每天班组要面对大量前来咨询、办理业务的职工。班组每名职工始终坚持“工作就是服务”的理念，凭借着

2、自己的一份责任心，依靠着娴熟的业务技术，热情周到、耐心细致地接待好每一位职工，解答好每一个疑难问题。受到了职工群众的一致好评。为方便职工办理各种手续，班组员工想方设法改进服务方式，提高服务质量。她们改善了服务环境、公布服务流程。不断创新服务方式，尽量简化手续，规范了接待礼仪和服务标准，对每名前来办理业务的职工都做到“笑脸相迎、百问不厌、耐心解释、高效服务”，为职工营造了宾至如归的服务氛围。三、巾帼窗口展风采精湛的业务、视职工如亲人的服务态度，帮助女工班高质量完成了一项项艰巨的工作任务。近年来我们在短期内完成了宿州居住园一期、二期共计1200余套的登记、出售、

3、签字合同、贷款等繁重工作。在此期间她们面对家中老人、孩子生病都无法分身照顾，职工有时不理解带来的埋怨与委屈，她们无怨无悔，自始至终坚持做到公开、公平、公正，被桃园矿职工群众亲切地称为“阳光售房”，所做的工作被集团公司房改办及金园房地产公司誉为南部10个矿区、单位的“标杆工程”。积极的努力，突出的成绩，赢得了上级部门的好评，该班组连续多年获得了矿“五好班组”、“巾帼红旗班组”的荣誉称号，班组的多名职工也被授予集团公司五好职工、优秀团干、好矿嫂，矿女工素质标兵、学习型家庭、优秀团员等荣誉。在争创巾帼文明岗的活动中，女工班全体职工将继续把维护好职工权益，让更多职工

4、享受到相关优惠政策为已任，进一步发挥住房公积金和房管的互助作用，更好地为职工做好服务，展现矿区巾帼班组的动人风采。谢谢大家！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢