优惠券管理办法.docx

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1、湖北丽橙连锁酒店有限公司优惠券管理办法为了规范优惠券的管理，体现出优惠券的优惠价值，规避使用过程中的漏洞及隐患，方便各部门及门店的操作，特制订本办法。一．优惠券的种类：A.代金券B.特价券C.贵宾体验券A.代金券，为现行使用的可做现金冲抵消费额的券种。B.特价券，为现行的标注有特殊房价标准的券种。C.贵宾体验券，为现行的可免费入住特定房型一个间.夜的券种。二．优惠券的申购、制作、领用1.优惠券的申购、制作由公司市场部根据仓库库存及市场情况申购并设计制作。券制作到位后由公司市场部根据需要从财务统一领出，加盖财务章有效，各门店及需求部门向市场部进行领取，市场部做好领用的登记。2.优惠券设计制作由

2、公司美工负责，制作券时几条规则必须明确：优惠券的使用截止时间、使用门店范围、重大节假日是否使用、是否限定房型、优惠券的解释权归属，每张券需要印制丽橙的微信微博二微码。3.优惠券领取到门店后，由门店财务进行保管，使用时由店长进行领取，门店财务做好登记工作，登记明细上必须清晰领用日期、领用人、数量、编号等信息。三．优惠券的使用对象1.代金券只限于活动促销时使用，门店的销售活动需提前将方案报公司营运总监处，同意后根据活动中的需用情况进行领取并对活动对象发放。2.公司统一销售活动，由公司市场部对各门店进行分配后根据实际的销售活动方案进行发放。3.50元以上代金券（含50元）只能冲抵门店门市价使用，5

3、0元以下代金券可以冲抵协议价使用，不冲抵会员价及优惠价，特殊情况需由店长同意并签字确认。4.特价券由门店及公司市场部视出租率及平均房价的情况，以增加实际营收为原则，对特定对象进行赠送，主要为新签订的协议单位，长期未到店消费的沉睡协议单位，有潜力成为消费客群的客户，促销及回馈活动的针对性群体，处理投诉及异业联盟时的赠送等。5.各单位人员在发放优惠券的时候，需对优惠券进行二次检查，确定公章及在有效期内，券面清晰，发放人自行做好发放的编号登记，有效期结束未使用完的优惠券返还财务进行核销。6.原则上不允许向已在住的客人推销优惠券，但是店长和销售人员可以视客人的历史消费的潜力进行相应的赠送。7.特价券

4、使用时，对于非丽橙会员的客户，原则上要求先办理丽橙会员卡，成为丽橙会员后方可使用。（是否考虑先充值200，再从会员卡内划出）四．优惠券的回收处理1.客人持优惠券到前台使用时，前台需要对优惠券进行检查，确定是否是有效优惠券，过期及无章券不能使用，若优惠券使用有房型的限定要求，只能入住特定房型，特殊情况需要店长同意后方可执行。2.前台操作时，将优惠券与宾客登记单等信息同时放置到帐单栏内，退房操作时，副联撕下留底封包处理后一起进行投包，存根联与宾客信息装订后进入后台。3.前台在操作优惠券时，电脑系统宾客登记页面备注栏及手工登记单需要同时标注券种及券号。4.对于券面模糊、不完整，无法辩别优惠券种类及

5、是否丽橙发放的，前台可以拒绝接收。五．优惠券的安全管理1.优惠券的实际发放过程中，坚持谁领用谁保管谁负责的原则，在发放过程中若出现遗失、登记不全、违规使用情况由领用人承担相应损失，损坏的券可以退回门店进行核销。2.优惠券的安全管理归口部门由公司财务部及门店财务负责，财务可以根据情况对优惠券的使用、发放、回收进行抽查和监督。3.坚决不允许员工私自使用优惠券，特别是免房券，一经发现，由员工自己承担费用，并参照《员工手册》接受相应的处罚。4.在优惠券的发放过程中，若出现员工自行转卖获取差价的，一经发现，直接辞退并追究相关损失。优惠券的使用宗旨是要提升酒店的整体营收，巩固客户群，减少空房率，在优惠券

6、的使用过程中，各店店长在不违备安全管理、门店正常收益的前提下可以对优惠券的使用进行调节，但当事人必须做好签字确认及客帐单上文字说明。湖北丽橙连锁酒店有限公司2014年4月26日