何映辉讲师介绍.docx

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1、何映辉讲师介绍Ø背景介绍：²国内知名的色彩顾问²《中国服饰报》特约时尚专栏作者²商务礼仪、顾问式销售培训认证授权讲师Ø经历介绍：²编著<<医护礼仪>>一书，²目前正在编写<<金融服务礼仪>>一书²多年丰富的银行、保险等金融公司授课与辅导经验²近10年大型上市公司资深培训导师经验²曾任某大型金融公司项目负责人多年服务及高端客户的营销经验。5年培训规划及咨询行业从业经历，致力于服务营销、商务礼仪、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程，训练了数千名

2、员工；其中，“服务营销”课程被多家公司连续多次轮训。讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。Ø擅长课程：1、银行业系列：《银行营业网点服务及营销提升》、《银行现场管理与主动服务营销技巧》、《银行网点抱怨投诉处理技巧》、《银行员工职业化塑造与养成》、《银行职业形象与商务礼仪》、《银行大堂经理的服务营销技巧》、《银行临柜人员的服务标准化训练》2、职业化系列：《职业形象与商务礼仪》、《职业化塑造与养成》Ø其他：《名品盛宴—奢侈品鉴赏》、《女性优雅雅致人生》Ø辅导咨询过的企业：²工商银行深圳市分行公私联动营销

3、技能实战辅导项目²2011年工商银行系统中年员工技能大赛--深圳分行参赛礼仪和风采展示授课及辅导²中国工商银行湖南省分行标杆网点建设辅导项目（3个网点）；²深圳农村商业银行标杆网点建设辅导项目（6个网点）；²多家私人银行财富顾问奢侈品鉴赏培训²网点服务标准化和营销实战培训及辅导：²深圳某五星级医院筹备期医护服务礼仪培训及辅导²深圳市罗湖区人才培训中心内聘礼仪讲师Ø授课风格²“生动、互动、行动”：善用访谈、案例研讨、情景演练等形式授课；²“实用、实战、实效”，内容具体、细化，强调课程的事物性和实操性；²亲和力强，擅长掌控全场氛围和注意

4、力，紧扣主题，课程回顾贯穿始终。Ø培训过的企业：金融行业：工商银行深圳市分行蛇口支行、上步支行、宝安支行以及广东省各级分行支行、浙江工行、温州工行；建设银行扬州分行、青岛银行、中信银行、安徽芜湖某城市商业银行、德州银行、中国农业银行九江分行、中国农业银行沈阳分行、中国农业银行驻马店分行、邮储银行四川省遂宁市分行及下属各支行等、中国交通银行福建分行、深圳发展银行、平安银行、浦发银行、兴业银行、光大银行。证券：成都华西证券、中信建投证券、中原证券等等保险：平安集团财产保险、太平人寿财产保险、信诚人寿保险其它行业：银盛科技集团有限公司、朗

5、道律师事务所、罗湖区服务行业……Ø学员评价：（部分摘要）公司成立了一支礼仪及问早队，相关的课程之前也都参加过，但是言传身教的形式我们第一次接触，听完何老师的课程，我们的员工深刻的认识到企业的形象是每个员工不经意间所塑造的，我们必须要“内正其心，外正其形”，商务礼仪不仅仅是规范问题，而是由内而发自发的改变。--------汇海集团HR陈总一线导购人员是否掌握专业的销售礼仪对销售的业绩起着决定性的影响。何老师能够结合导购人员的工作实际进行剖析，引经据典，从客户和销售人员双重视角进行讲述，这样，培训才能够落地。培训后的效果显而易见，更惊喜

6、的是员工已经开始改变了。---------某知名品牌服饰公司李经理何老师老师讲课生动，案例很多，互动教学，非常满意。但本次时间太短，希望院里有机会能再安排何老师的课---------人才培训中心陈经理何老师认真负责、全情投入的工作态度让我和同事们都很感动！没想到短短几天时间，能让我们网点工作人员的工作态度，形象及服务意识提高这么多，并且让他们掌握了一定的营销技巧。真的很感谢，希望以后还有机会合作！--------工商银行深圳分行某支行刘行长