APQP培训（PPT49页)教学文稿.ppt

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1、APQP培训（PPT49页)5．产品质量策划的益处(1)引导资源，使顾客满意；(2)促进对所需的更改的早期识别；(3)避免晚期更改；(4)以最低的成本及时提供优质产品。6、APQP类型（1）包括有设计责任的供方；（2）仅限制造的供方；（3）提供专项服务的供方。责任范围有设计责任仅限制造专项服务确定范围√√√计划和定义√产品设计和开发√可行性√√√过程设计和开发√√√产品和过程确认√√√反馈评定和纠正措施√√√控制计划√√√7、基本原则组织小组——这是APQP的第一步。建立横向职能小组。参加小组的

2、人员可包括：技术、制造、材料、采购、质量、销售、服务、分供方和顾客的代表。确定范围——策划的最开始阶段，最重要的是识别顾客的需要、期望和要求。所谓确定范围是指小组在一开始应先明确的有关事项，具体有10项内容：选出小组负责人；确定每一代表方的作用和职责；识别顾客（内部和外部）；确定顾客的要求（可运用QFD）；选择必要加入小组的科目、人员和分供方；理解顾客的期望；对所提出的设计、性能要求和制造过程进行可行性评定；确定成本、时间安排和约束规定；明确来自顾客的帮助；确定文件化的过程和方法等。组间的联系—

3、—应建立与其它顾客与供方小组之间的联系，包括定期会议。培训——APQP的成功依赖于有效的培训方案的实施，对有关满足顾客需要及开发技能对人员进行培训。顾客与供方的联系——这条有三层意思：最初，顾客可与供方共同进行APQP；其次，供方必须进行APQP；第三，供方对其分供方应相应的要求。同步技术——用同步技术取代按部就班的工程方法，以缩短开发周期。控制计划——控制计划（QP）是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控制的书面描述。有关控制计划的详细介绍在后面。控制计划将包括三个重要阶段：样件（车）、设产

4、前和正式生产。问题的解决——策划过程，对遇到的问题列出责任和时间矩阵表。要时采取分科目办法和有关分析技术（如：因果图、关键路径法等）。制定时间安排计划——良好的时间安排计划应列出：任务、分工、起始和完成日期。规定跟踪、监督计划和记录，会议日程格式等。图1是产品质量策划时间安排图。它包括5个重要过程，但不包括“生产”过程。8、APQP时机当顾客提出新产品、新工艺、新材料、新过程等要求时，需及时进行APQP程序。9、风险与防借在进行APQPQ时需运用防错措施，不断降低产品的风险。质量策划与防错见图2

5、。APQP过程：风险与防错（图二）风险APQP进程10.APQP各阶段输入/输出文件第一阶段设计和确定项目阶段：输入顾客的呼声—市场调研—保修记录—小组经验业务计划/营销策略产品/过程目标产品/过程设想产品可靠性研究顾客输入。1.1顾客的呼声“顾客的呼声”包括来自内部和/或外部顾客的抱怨、建议、资料和信息。包括：1.1.1产品质量策划小组可能需要获取反映顾客呼声的市场调研和信息。如：对顾客的采访顾客意见征询与调查市场调查和预测报告新产品质量和可靠性研究竞争产品质量的研究运行情况良好（TGR）报告

6、。1.1.2保修记录和质量信息以下项目中的许多内容有助于小组识别顾客关注问题/需要，并优选出适当的解决方案：运行情况不良（TGW）报告保修报告能力指数供方工厂内部质量报告问题解决报告顾客工厂退货和废品现场退货产品分析1.1.3小组经验小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源来自更高层体系或过去质量功能开发（QFD）项目的输入媒介的评价和分析：杂志和报告报告等顾客的信件和建议运行情况良好（TGR）/运行情况不良（TGW）报告销售商意见车队负责人的意见现场服务报告利用指定的顾客代理所作的内部评价道

7、路行驶体验由内部顾客报告的问题和议题政府的要求和法规合同评审1.2业务计划/营销策略顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业务计划可将限制要求施加给小组（诸如进度、成本、设资、产品定位、研究与开发（R&R资源）而影响其执行方向。营销策略将确定目标顾客、主要的销售网点和主要的竞争者1.3产品/过程指标基准确定将成为建立产品/过程能力目标提供输入，研究和开发也可能提供基准和概念。成功的基准确定方法为：识别合适的基准了解你目前状况和基准之间产生差距的原因制定一缩小差距、符合基准或超过基准

8、的计划。1.4产品/过程设想设想产品具有某些特性、某些设计和工艺过程概念，它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评定和新技术。所有这些都应用作输入。1.5产品可靠性研究这一类型的数据考虑了在一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期可靠性/耐久性试验的结果。1.6顾客输入产品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息，此外，顾客可能已进行全部或部分前面已提到的评审和研究。顾客和/或供方应使用这些输入以开发统一的衡量顾客满意的方法。第一阶段输出：1.7设计目标将顾客的呼声转化为初步并具体的设