企业流程再造(ppt41)知识讲解.ppt

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1、企业流程再造(ppt41)企業流程再造(BPR)的特性與影響以客戶為導向以流程為導向重思考及重設計大幅度之績效改革資訊科技的運用為什麼要企業流程再造(BPR)？為了因應企業環境不斷變遷，傳統企業所隱藏的不經濟問題，須靠企業流程再造以降低營運成本、提昇產業競爭力、提高客戶滿意度等永續經營。目前企業經營環境所遇到的挑戰(如下圖所示)企業經營環境所遇之挑戰企業流程再造前後的工作型態與價值觀企業流程再造(BPR)實施範圍企業流程再造(BPR)步驟[1]宣誓目標[2]逆向工程[3]腦力激盪[4]順向工程[5]電腦模擬[6]建置系統企業流程再造(BPR)之關鍵成功因素對外部資源的依賴程度企業的規模大小企業

2、的價值觀資訊科技的策略性使用程度企業進行顧客化的程度企業對資訊科技的認知程度產業在生命週期中的位置高階主管的遠見及魄力所有影響之層面必須是廣泛的再造工程的群體作業能在短期故到各個層面新的資訊科技正確的選用再造工程計劃迅速完成從頭做起，激烈的改變組織學習BPR對企業的影響將提昇企業內外多樣企業活動的整合能力，增強組織內部部門與跨組織之間的協調與工作的進行企業流程知識累積能力的增加，可蒐集與加值來自不同部門或單位的知識與心得，使得企業學習的機制更為增強跨越以紙張為基準的管理限制，企業營運的管理將更有彈性與實效充分運用工具的特性，可以用更具彈性的作業方式滿足各層不同客戶的不同需求，有助於改善企業之競

3、爭力企業流程再造完整解決方案企業流程再造方法論─IDEF之起源IDEF(IntegratedComputer-AidedManufacturing（ICAM）DEFfinition)最早源自美國空軍的整合式電腦輔助製造(IntegratedComputer-AidedManufacturing,ICAM)計劃。計劃重點在於明確地界定改善製造業作業程序之需求，主要技術取自結構化分析與設計方法(StructuredAnalysisandDesignTechnique,SADT)，用以充分掌握並描述企業流程及各種活動，此計畫主要的產出即是整合性定義方法論-IDEF(IntegratedDEFinit

4、ionFunctionModeling)。IDEF之意義：是一種系統分析與設計的方法，藉由圖示的方式清楚且嚴謹的來描述大而複雜的系統，使得團隊群組間可以互相溝通。IDEF方法論是由一套或一系列的方法所組成，用以支援描述企業及其經營範圍內需求之模式化。IDEF的特色使用簡單完全支援IDEF的方法與標記法彈性度高支援大型的模型詳細的統計報告攫取工作和流量的屬性資訊可與其他工具或環境分享廣大的平台相容性使用IDEF方法論以確保BPR成功的原因IDEF原先發展的目的是為了溝通(Communication)，而再生工程本身即是一個團隊合作(Teamwork)的作業，因此IDEF圖形式的語言與階層式的架構

5、很適合使用。IDEF族群並不是個別的方法論，而是彼此觀觀的一群方法論，因此可以節省發展時間。IDEF方法應用的領域：企業流程改造(BPR)資訊系統開發與設計成本估算(Activity-BasedCost,ABC)ISO9000品質系統導入控制系統的設計積體電路設計空間規劃IDEF方法應用的領域：附註：IDEF方法整是針對企業作業流程與工作流(workflow)改善之最佳促發性(enabler)資訊技術工具。IDEF可針對流程以符號方式加以表達，並作為群組間之溝通工具，找出不具價值且費事的是、重複性的活動及陳舊的企業習慣；在分析工作流程的同時，亦可納入成本的考量，以達到成本估算(ABC)的效益；

6、過去公司針對績效評估，多半以功能部門作為評鑑區別，小有以作業流程為基準，在流程改造推動後，藉IDEF工具可支援在人力資源方面的管理技術，包括績效評估的標準與績效評估的訂定。此外，在流程改善推動的同時，藉由IDEF對於流程記載的輔助說明文件(FEO)，作為導入品質系統ISO9000的依據，將可促ISO9000的推動更為順暢。IDEF系列方法論介紹IDEF方法論目前發展較為成熟的有：DEF0（FunctionModelingMethod）：透過將功能(指各項作業的輸入、輸出、控制、設備)分解以及將功能間之關聯分類來描述系統的功能。已被列入美國聯邦資料處理標準(FIP183)。IDEF1（Infor

7、mationModelingMethod）：是專為描述企業中之重要的管理資訊的方法。IDEF1X（DataModelingMethod）：是一種關聯式資料庫的設計方法。已被列入美國聯邦資料處理標準(FIP184)。IDEF方法論目前發展較為成熟的有：IDEF2（SimulationModelingMethod）：是一種以數學模型為基礎的模擬方法，可提供系統相對於時間的改變情況。IDEF3（Proc