国际经理人才能发展学习资料.ppt

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1、国际经理人才能发展第一節駐外經理人才能發展一、駐外經理人才能(一)日本國際企業的駐外才能表11-1　日本海外經營者的積極要件經營管理能力溝通能力人格特質‧指導能力‧經營能力‧決斷力‧廣闊的視野、知識‧分析力、判斷力、授權能力、分析預測能力‧與同事的折衝協調能力‧談判能力‧與當地人的關係‧與當地社會關係（理解、尊重、接納）‧語言表達能力‧表現能力‧彈力性、柔軟性‧適應力‧健康、體力‧寬容、忍耐‧情緒安定能力‧正直的人格‧獨立‧精力充沛、好奇心、使命感資料來源：石田英夫（1985）；本研究整理。表　美國派任亞洲之駐外人員應具備能力1.政治敏感度（asense

2、ofpolitics）2.革新能力（skillsaschangeagent）3.記錄能力（abilitytokeeprecords）4.人際關係能力（humanrelationskills）5.教導的技巧（teachingskills）6.使命感（understandingofmission）7.技術能力（technicalcompetence）8.保健常識（healthknowledge）9.奉獻精神（orientationforservice）10.組織能力（organizationalability）11.適應能力（abilitytoadapt）1

3、2.異文化的理解（understandingothercultures）13.語言能力（languageability）14.敏感性訓練（sensibilitytraining）資料來源：Johnston,M.B.(1974:22)TrainingneedsofoverseasAmericansasseenbytheirnationalco-workersinAsia.IDR/Focusno.4RichardD.Robin,InternationalizationofBusiness:AnInternation.1.政治敏感度（asenseofpolit

4、ics）2.革新能力（skillsaschangeagent）3.記錄能力（abilitytokeeprecords）4.人際關係能力（humanrelationskills）5.教導的技巧（teachingskills）6.使命感（understandingofmission）7.技術能力（technicalcompetence）8.保健常識（healthknowledge）9.奉獻精神（orientationforservice）10.組織能力（organizationalability）11.適應能力（abilitytoadapt）12.異文化的理

5、解（understandingothercultures）13.語言能力（languageability）14.敏感性訓練（sensibilitytraining）跨文化下的調適技能自我調適能力(PersonalSkills)人際關係能力(PeopleSkills)環境知覺能力(PerceptionSkills)表　派外人員駐外適應的三個構面個人取向他人取向感知取向壓力減低能力人際關係技巧具有彈性強化替代溝通的意願心胸寬大技術潛能非語言的溝通模糊的容忍度處理疏離的能力尊重他人不偏頗赴任前期望的真實化憐憫他人領域的獨立性資料來源：Mendenhall,Du

6、nbar,&Oddou(1987),Expatriateselection,trainingandcareer-pathing:Areviewandcritique.HumanResourceManagement,Fall,vol.26,No.3.(二)跨文化適應能力Mendenhall,Dunbar,&Oddou(1987)等人指出，駐外適應與派外人員的取向有關，大致上分為以下三類(細分如表12-3)：1.個人取向(self-orientation)：是指對於派外人員自我之自重、自信及心理保健之技巧，包括有壓力調適能力、技術潛能、處理疏離的能力等。2.

7、他人取向(others-orientation)：是指派外人員與當地人民互動的技巧，包括有人際關係技巧、溝通的意願、非語言的溝通等。3.感知取向(perceptual-orientation)：是指對外國人之行為或動作有靈敏之感知能力，可以降低派外人員因不確定性所產生之壓力。包括具彈性，心胸寬大、模糊的容忍度。Phatak(1992)則進一步指出駐外適應的內涵包括下列幾項：1.與其他人、其他文化、其他企業進行整合的高度能力。2.對改變的適應，能察覺地主國的發展；對差異能夠認知、評估，並能對影響其業務工作的相關因素作決定性與定量的表達。3.能在不同的脈絡下

8、(context)以不同觀點解決問題的能力。4.除了產業之外更能對文化、政治、宗