培训与开发（ppt 53页教程文件.ppt

《培训与开发（ppt 53页教程文件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、培训与开发（PPT53页）培训与开发的区别TRAINING培训时间较短培训阶段性较清晰培训内涵较小注重技能和知识DEVELOPMENT开发时间较长开发阶段性较模糊开发内涵较大注重潜能、态度创造智力资本创造学习性组织培训与开发的定义培训与开发的目的提高员工绩效实现企业目标培训的直接任务获得与工作有关的知识、技能改进工作动机、态度和行为培训的内容有计划、有系统的各种努力培训的“冰山理论”员工的行为如同“冰山一角”行为的构成，源自于知识、技能、态度和习惯培训的重要意义——员工知识技术更新接受新观念、新气息挑战高级别、高工资满足职业生涯发展需要

2、企业适应环境变化满足市场竞争的需要提高企业效益双赢影响培训的因素外部因素政府政策法规经济发展水平科学技术发展水平工会劳动力市场内部因素企业前景与战略企业的发展5阶段企业的行业特点员工的素质水平管理人员的发展水平麦当劳的汉堡大学麦当劳的Q、S、C、V1957年，麦当劳制作培训录象1961年，麦当劳花费2万5千元，在连锁店的地下室成立汉堡大学，授予学位1968年，新建的汉堡大学竣工投入使用1973年后，大学规模不断扩大，每年学员上千名麦当劳的汉堡大学1983年，汉堡大学再次迁址重建，耗资4000万，占地80亩，配备30名专职教授每年包括海外

3、学员毕业生数量达3000名麦当劳加盟者被要求自费参加1200学时强化培训，并取得汉堡学士学位中国北京麦当劳公司，在1992年4月开业之前，所用培训费高达200万，占基础投资1/4麦当劳的培训特色《欢迎加入麦当劳》20分钟创业史经营理念新员工上岗训练准备说明执行事后考核在职培训《基本操作课程》《高级训练课程》管理人员的“再充电”雇佣和训练员工人际关系，财务分析等模拟训练培训经费国际大企业的培训预算约占上一年销售总额的1.5%国际培训师市场价：800-20000美圆；国内优秀培训师：3000-10000元培训公司成本分割20%培训师费用20

4、%开发教材20%市场营销20%管理费用及税10%利润常见培训误区新员工不培训80%国内企业无新员工培训重知识技能，轻态度担心员工跳槽培训内容紧跟流行目的、步骤、系统IBM拔尖人才定向培养IBM公司晋升培训制度基层经理部门经理中高层经理高级经理使知识和能力分阶段逐步递进，形成综合优势，造就企业家培训的方式以培训发生的地点为标准OJT（在岗培训）有利于学习的转化过程有利于组织工作流程的连续进行OFF-JT（脱产培训）没有工作压力的情况下获得知识技能复杂技能的培训在岗培训Apprenticeship口头传授—亲手示范—练习—检查反馈—检验业绩

5、发现差距从手工艺领域到知识、技能领域MentoringJOBROTATION预备管理人员两个以上、有计划的提高跨专业解决问题能力帮助新员工选择岗位在岗培训COACHING体育领域到管理领域激发潜能注重态度专业教练的素质要求教练的职责指导培训对象作出计划、策略指出对象没有设想到的状况持续的引导和客观意见反馈脱产培训方法成人学习原则逻辑记忆能力较强，机械记忆能力较弱联系经验较易学习通过实践较易学习在非正式、无威胁环境中学习，效果佳必须有学习欲望美国管理学家Tom•Goad《第一次做培训者》培训方法讲授式易于操作根据内容确定主讲人经济高效大量

6、培训兼顾知识广度和深度单向式教学缺乏交流和反馈缺乏实际直观经验无法提供感性知识针对性不强普遍性问题效果一般培训方法研讨法集体、分组、对立强调学员积极参与培养综合能力调查准备过程多向式信息交流任务取向着眼于事先确定目标过程取向信息交换选题的重要性培训师的选拔培训方法模拟法的两种基本方式机器模拟模拟设备操作技能人工模拟（角色扮演）规定行为要求、环境、背景适用于管理培训及职业行为训练模拟法的特点直观、真实与实际工作联系紧密、直接激发学习兴趣、提高参与意识、及时获得反馈适用于风险较大、培训成本较高的岗位随意性准备工作多培训方法游戏法两人以上在一

7、定规则的约束下相互竞争达到某种目标高度结构化的活动方式趣味性激发受训者兴趣辅助方法将游戏的目的、效果与培训内容相结合培训者的责任评价、总结BASICSKILLANDKNOWLEDGE企业历史和文化企业经营理念（价值观）企业组织结构企业人事政策企业所处行业状况职业道德、商业准则培训内容分类培训内容分类FUNCTIONALSKILLANDKNOWLEDGE新产品培训生产技术培训营销管理培训行政人事培训信息系统管理培训培训内容分类INDIVIDUALSKILLANDKNOWLEDGE办公室自动化技能商务礼仪和技巧谈判技巧公共演讲技巧语言培训人

8、际关系处理技巧新员工导向培训意义帮助新员工熟悉了解新环境塑造良好的公司形象灌输企业文化提高员工的保留率培养在职基础技能新员工导向培训内容公司概况创业、成长、发展史企业文化、价值观主要产品、服务、客户组织结构