商业自动化的五流(ppt44)培训讲学.ppt

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1、商业自动化的五流(ppt44)商流(五流之首)商品交易流通時，所有權移轉的過程，及其所需相關的文件程序。從交易面來看商品的銷售規劃：(1)商品交易流通的通路規劃。(2)商品所有權移轉過程的各項活動。狹義的商流：整個商業交易過程的「文件流」。2商流的活動商流規劃是針對市場上消費大眾的消費需求，向上游製造業、進口商或流通業者：1.整合出穩定的供貨貨源，規劃訂單交易的機制。2.針對有需求的消費者，運用4P的行銷工具，滿足消費者需求的一系列銷售活動。其過程中所包括的一切商業規劃及交易行為，都是商流的活動。3商業流通的通路，配合規劃商品的特性，可以區

2、分為：開放型流通通路(開放型商流)。選擇型流通通路(選擇型商流)。4流通通路之比較型態開放型選擇型商品特性日常用購買品。服飾、傢俱。消費者購買行為在鄰近商店隨便挑選即購買。比較多家商店後，才購買。廠商態度產品儘可能地流通到消費者鄰近的商店。需要商品說明與售後服務。5資訊流是指現代化商業經營中，隨著商品的交易或服務的提供，將相關的商業資訊進行彙整、傳輸、溝通、交換…等作業活動：1.以掌握各種資訊的交換2.使商品的銷售或服務過程可以迅速且有效的執行3.促進提昇商業交易的效率和品質。6資訊與資料之差別資訊資料1.非針對某特定目的而產生。2.未經整

3、理的原始表單字據。1.針對某一特定目的而為。2.經過收集、整理、分析之資料。7現代化資訊管理的特色運用資訊科技工具：及時化資訊在整個產銷體系裏，發揮極大的作用，是現代化企業重要的管理工具。8現代化資訊管理的特色(II)發展管理資訊系統：現代化企業經營的管理資訊系統，係利用資訊科技進行管理的概念：生產管理、行銷管理、財務管理、人事管理、採購管理…等，再整合企業內的各管理系統，並與外部相關的作業系統配合，形成整體的管理資訊系統。提昇企業成本效益：降低成本是企業獲利的根源之一，引進資訊科技作為管理工具的目的，就是要節省成本，與提高效益，提高企業競

4、爭優勢。9商業自動化資訊流的應用技術POS（銷售時點系統）CALS（電子商業交易）ECR（即時回應消費者）EOS（電子訂貨系統）EDI（電子資料交換）VAN（加值型網路）10EOS（電子訂貨系統)是由訂貨者與供應商之間共同協定，將資料透過共同的EDI／VAN資料交換中心，傳送至各個相關的廠商，形成供應鏈上、中、下游之間，除了原本的商流、物流及金流以外，的一條資訊流，彷彿神經系統一般，操作著整個系統的運行。11引用EOS傳送資料的好處可以縮短訂貨時間。增加訂貨資料的正確性。重複訂購的資料更可以減少重新輸入資料的時間，以解決複雜的訂貨工作。12

5、POSVS.EOSPOSEOS針對零售商與消費者之間（B2C）的交易活動。著重在零售商與供應商之間（B2B）的訂貨交易活動。POS與EOS的資料串聯可以：1.節省的工作時間更多。2.同時提昇零售商、供應商資料活用的效率更大。13EDI（電子資料交換)EDI是一套企業間的「標準商業通訊協定」（Protocol）：1.用來統一企業間的資料規格，達到可以直接傳輸與接收的目的。2.再透過VAN網路中心的交換，建構一條資訊流流通通路的完整環境。14VAN（加值型網路)是在基本的網路資訊流通上附加價值，以提供相關使用者的資訊流通服務，由：1.服務項目2

6、.基本網路3.附加價值三個部份組成15根據市場顧客需求訂定服務項目及收費標準，通過基本網路，提供的加值服務：轉換功能：解碼、代碼轉換及通信規約、格式、速度、媒體轉換等。交換功能：BBS、電子郵遞、定時通信、一對多、多對多同步收信等。資訊處理：EOS、POS、商業分析、存款處理、股市分析、交易存證等。16VAN是重要的資訊中心利用通訊網路系統，讓各地的電腦或終端機同步連線。協助進行資料、資訊的轉換及交換。可以和其它系統的VAN互相連線進行更多的資訊分享、處理、累積、應用的工作。17物流就是商業交易中，交易物品的流通。指的是交易過程中，實體商品

7、的動向。可以降低成本，提高利潤。可以增加競爭力，以面對現今流通市場的高度競爭。18流動倉庫的出現原因現代商業競爭激烈。商品少量多樣。行銷活動不同於以往。商品迴轉的速度加快很多。19現代化倉庫(智慧型倉庫)現代化倉庫(智慧型倉庫)須具備：1.儲藏保管機能。2.加以擴充，達到及時化、效率化的目標。3.有效率的控制進出貨品。4.流通機能的設計。20金流是商業交易中，交易金錢的流通商品交易行為的產生，資金的流通移轉推展金流的自動化環境：1.塑膠貨幣(電子貨幣)的發展。2.「智慧型IC卡」與「電子銀行」的發展。3.使用IC卡的發展。4.電子銀行的發展

8、。21人才流企業內部的人力資源管理。在商業自動化的範疇裡，它更強調資訊科技的應用。透過資訊科技將徵、選、育、用、留傳統人事功能予以資訊化和網路化，來將人才發揮到最大化，以提升組織