管理评审结论报告(总结).doc

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1、管理评审结论报告（总结）第一次管理评审会议一、目的：为保证公司品质管理体系顺利运行及其适用性、充分性、有效性。二、报告内容：（一）管理评审会议检讨内容：1.审核结果：1.1审核日期：20107.5.201.2审核依据：A．ISO9001：2008版标准。B．公司体系文件。C．客户要求（合约、订单）。D．国家法令、法规等。1.3本次审核之缺失分布状况及结果见《内审不合格项统计表》和《内部质量审核报告》1.4内部审核小结：A．全公司员工的标准化意识明显加强，比以前提高很多。B．养成了按程序办事，统一了行为习惯，办事有章可循，提高了办事效率。C．各单位有效的规范了作业流程，制定了作业标准，产品

2、的合格率上升。D．落实、明确了各单位人员工作职责，全面发挥了个人的能力。E．为公司管理水平更上一层楼提供了方向。F．问题处理有重点、及时，不良品得到有效控制。2.客户回馈：2.1客户抱怨情况：见附件“客户投诉状况汇总报告”。2.2客户满意度检讨，见附件“客户满意度调查总结报告”。3.过程绩效和产品的符合性3.1质量目标达成状况报告：2010年3月～2010年5月，质量目标达成状况见附件《质量目标达成状况统计表》。3.1.1质量目标修正检讨：虽然客户满意率达到了目标要求，但现在体系刚刚运行，所以此三项目标仍为公司以后挑战的目标，将努力达到和超越。3.2各部门工作绩效总结：见各部门《质量目标

3、达成状况统计表》3.3质量方针落实状况报告:从以上品质目标的总结报告来看，自推行ISO以来，全员参与意识明显加强；公司品质指数均朝着良好的方向发展，品质有明显改善，这是值得庆贺之事；与供应商的合作也比以前有很大改善。但是我们也应该看到还存在许多不完善之处，客户抱怨还存在一定比例。不足之处还需全公司同仁团结一致，以最经济的生产方式，努力提高能满足客户要求的产品品质，并最大程度地保证交货期。满足客户的需求是我们的永恒追求。“品质至上，热情服务”这个质量方针将是我公司品质管理的旗帜。4.矫正与预防措施状况：（详见《品质异常纠正单》）4.1来料品质异常（含客供品）追踪改善状况3月－5月0次。4.

4、2制程品质追踪改善状况，其资料显示。3月－5月0次。4.3成品检验及出货异常状况为：3月－5月0次。4．4潜在问题。6月至今暂无。5.以往管理评审追踪行动此次为第一次管理评审。6.可能影响品质管理系统之变动：管理人员架构将有所变动，体系的延续和维护方面将受到一定影响。7.改善的建议：生产现场管理人员提出，现场区域划分需要改善增加标示，将尽快给予解决。（二）会议决议事项报告：1.体系及其过程有效性的改善①目前体系在实施过程中，出现文件与做法不符之事，都第一时间为加以修正、改善。②比较体系建立之前，文件数量大大增加，希望通过日后运作使系统的执行更彻底。③数据统计工作量大，在此强调公司同仁应本

5、着试作，再改进之态度来支持体系运作。2.客户关于产品要求的改善:客户希望交期要及时，就此生产部将加大生产力度，人员配备、培训等方面要增加。由各相关部门配合生产部于2010年中前给予逐步解决。3.资源需要：人员流动后的交接、ISO9000体系维护培训等将要加强，于2010年中前给予逐步解决。4.管理层总评如下：①2010.5.20日作的内审结果来看，各阶文件、各单位在实际工作中执行得比较彻底。②对于部分疏失,经过内审后及时进行了规范改善,以后还必须继续完善此项工作。③公司所建立的ISO9001：2000版品质管理体系基本是有效的，与公司现有状况相符和，运行状况正常。希望各部门继续努力，使质

6、量管理体系能够持续完善。2010.5.25