新QC7种工具的灵活运用复习过程.ppt

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1、新QC7种工具的灵活运用Ⅰ．新ＱＣ7种道具的特征是在ＱＣ7种工具的基础上追加提案出的新ＱＣ7种工具。它是以语言数据解析为中心。但是其中包含了手法之一的矩阵图（可以灵活的运用在数值数据方面）和其作为解析手段的矩阵解析法（数值数据的解析法）。新ＱＣ7种工具可以灵活的运用在问题解决、课题解决方面，也可以作为管理方面课题的活用、有效的手法。2问题解决（课题解决）各步骤地活用手法步骤手法问题（课题）的明确化（整理）亲和图、连关图现状的把握（整理）目标的设定活动计划的做成ＰＤＰＣ、矢量图要因（对略）的找出连关图、系统图、矩阵图要因（对略）的锁定矩阵图矩阵数据解析法执行计划的做成ＰＤＰＣ

2、、矢量图对策（方略）的实施效果确认标准化和管理的落实3Ⅱ．新ＱＣ7中工具的各种手法的目的１．亲和图汇集整理大量的事实、建议对混沌不清的课题、问题引导出明确结论的手法。２．连关图将众多要因的因果关系用线条联结整理，发现、找出解决对策。３．系统图系统的追求最适应的手段和要因。４．矩阵图一般来说就是表格，将两个或连个以上的因子用表格汇总来更清楚地明确其相互的关系。4５．矩阵数据解析法以矩阵图中被整理的数据为基础将相似的因子进行汇集，明确其特征。６．ＰＤＰＣ（PROCESSDECISIONPROGRAMCHART）在推进某课题时，事先设想出问题进行研讨找出对策，或者是问题出现后可以

3、迅速的对应。７．矢量图在某课题建立日程计划时，整理业务流程、发现瓶颈工序，保证应交货周期。最好是根据课题、目的来选者相应有效的手法。5Ⅲ．手法的有效运用方法・做成顺序・实施事例１．亲和图1.1亲和图的特征(1)汇集整理大量的事实、建议，对混沌不清的课题、问题引导出明确结论的手法。概括出大的总括，找出结论。所以有通过整体便于找出结论的特征。但是结论缺乏具体性，所以有必要反回到个别的事实、意见来确定实施项目。(2)在纸上写出事实、建议。所以可以做到其他人无法干涉、平等的提出（提案），有使用全体人员的整体意见，便于拿出结论的好处。61.2灵活的运用和有效事例①不是听取个别客户的意

4、见，而是将更多的意见进行整理，最合适的进行提案。例：产品开发、商品开发、②就各种活动的推进方法从相关人员中听取意见进行整理，把最合适的活动方法进行提案。活动例：小团队活动③进行业务改善时，从关联人员处收集意见找出最好的方法。7语言数据ａ１1语言数据ａ1２语言数据ａ22语言数据ａ24顺序３语言数据ａ1４语言数据ａ1３语言数据ａ21语言数据ａ23亲和卡A１A11,a12、a13、a14汇总的文章亲和卡A２a21,a22,a23,a24汇总的文章亲和卡AA1，A2，・・・汇总的文章顺序２顺序４顺序５顺序６1.3做成顺序8顺序１确定题目顺序２将事实、讲义填入卡中・用具体的容易理解的

5、文章・一张卡上不能有两种建议顺序３内容相似的卡排列在一起・感觉相似的卡收集在一起。没有相似的一张也行。顺序４做成亲和卡・将收集的卡全部展示出来、具体的做成容易理解的文章。顺序５根据需要进一步的收集亲和卡做出更高层次的亲和卡顺序６从这些亲和卡中引导出结论做成顺序91.4亲和图法的实例「要成为质量提升活动的带头人」能够进行数据分析会使用QC7种工具工作中使用QC7种工具了解对事物的看法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・掌握ＱＣ手法掌握问题解决得推进方法・・・・・为质量提升学会方法、手法・・・・・・・・・・・・

6、・・・・・・・・10事例「提高商改的准确率」时时听取销售点的意见销售点的需求过多直接向客户听取现有信息很多・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・广泛的收集意见有效利用现有信息市场的经营环境・・・・・综合的判断信息・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・112.1连关图的特征与亲和图法相同汇集整理大量的事实、建议，对混沌不清的课题、问题引导出明确结论的手法。特别对系统性要因推定困难的事例有效。２．连关图122.2灵活运营和有效的事例①组织或机构有问题时收集被认为哟有可能成为原因的现象将起其中重要的原因特定出来。例

7、：质量问题多发、商改开发的准确率低②技术方面找不出原因的情况下，找出可以考虑到的因素用因果关系进行整理推定真正的原因。③在业务改善时，将相关人员的意见进行汇总找出最合适的方法。13问题点原因b原因f原因h原因c原因e原因a原因d原因j原因i原因g顺序１顺序２顺序３顺序４顺序５原因c原因c原因c原因c顺序６原因c原因c原因c原因a2.3做成顺序14顺序１确定问题点顺序２将考虑到的原因写成卡片顺序３按照顺序宣读卡片，将因果关系强的就近放置顺序４其中认为与问题最接近的作为第一要因放置在问题点最近的地方顺序５所有卡片｢原因