烟草网络学习专业销售表达技巧.doc

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1、专业销售表达技巧单选题1.对演讲者讲话有（）的要求。  回答：正确1.A 声音要足够大2.B 尽可能讲当地方言3.C 语速尽要适当快一些4.D 语言尽量用专业术语2.被专家称作是“销售过程中最重要的３０秒”是指（）  回答：正确1.A 演讲的开场白2.B 初次会晤3.C 电话预约4.D 成交阶段3.在介绍完产品以后，顾客却没有反应，一般是因为（）  回答：正确1.A 顾客没有购买意愿2.B 顾客没有支付能力3.C 顾客未准确接收信息4.D 销售人员表达有误4.销售人员在介绍产品时以（）为中心  回答：正确

2、1.A 自我2.B 客户3.C 产品4.D 市场5.演讲时第一句话的声音一定要（），而且要充满必胜的坚定信心。  回答：正确1.A 非常洪亮2.B 简洁明了3.C 亲切友好4.D 热情洋溢6.如果在销售表达的过程中有长颈鹿型的听众，一定要（）  回答：错误1.A 不要随意提问他2.B 走进他的安全距离3.C 给予其充分的尊敬4.D 吸引其高昂的兴趣7.（）是市场销售的第一块基石。  回答：正确1.A 制定营销策略2.B 提高产品质量3.C 了解客户需求4.D 进行市场调研8.在演讲的过程中，最好做（）的手

3、势。  回答：正确1.A 开放式开放式2.B 封闭式3.C 单一式4.D 交替式9.强调电脑的反应速度快是在介绍产品的（)  回答：正确1.A 属性1.B 特征2.C 作用3.D 益处10.（）并不能摆脱“不知道如何回答”的窘况。  回答：正确1.A 询问哪个听众会回答2.B 询问相关的其他信息3.C 坦白承认自己的不足4.D 私下里再进行交流11.自我介绍时（）  回答：错误1.A 自己的姓名和公司的名称2.B 相关职位和相关工作背景3.C 学历背景4.D 以上内容都要包括12.消极的肢体语言会（）  

4、回答：正确1.A 降低紧张度2.B 降低信任感3.C 激发活跃性4.D 传递信息13.有效地提问不能是（）  回答：正确1.A 问题要非常简单明了2.B 对听众回答给予肯定3.C 一次多问几个问题1.D 运用一定的肢体语言14.潜在顾客必须具备两个基本条件：一是有购买意愿，二是（）  回答：正确1.A 意愿强烈2.B 收入水平高3.C 有支付能力4.D 消费观念达到一定层次15.在产品和劳务的整个生命周期中，推销应该集中在（）上  回答：正确1.A 产品和劳务的优势上2.B 买主和卖主的关系3.C 公司的

5、实力上4.D 营销策略上