银行工作态度检讨书范文.docx

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1、工作态度检讨书范文银行工作态度检讨书范文检讨书网权威发布银行工作态度检讨书范文，更多银行工作态度检讨书范文相关信息请访问检讨书网。　　【导语】检讨书是指在学习或工作中出现了问题或过错后，以书面的形式，对出现的问题或过错作出的检讨，并且改正。检讨书的写作属于应用写作研究的范畴。下面是大整理的银行工作态度检讨书范文，欢迎阅读与借鉴。　　各位领导：　　XX年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见

2、一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。　　一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。　　二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要

3、婉转，要讲究技巧。　　三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。　　一叶可知秋，一事可成镜。　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层楼。　　检讨人：大　　20xx年xx月xx日