《责任胜于能力》读后感：责任造就一种优秀 .docx

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1、《责任胜于能力》读后感：责任造就一种优秀　　责任造就一种优秀　　近日我利用业余时间将《责任胜于能力》一书读完了，掩卷深思，感觉受益不浅，感触颇多。最让深刻感受到的是——责任造就一种优秀。　　在本书中说到这样一个事例，某一个公司的两个设计师，在一次交易会来临时接到了新的任务，为两个着名企业的展位进行设计，现而且这家企业对此次设计标准提出了比以往更高的要求，他们的老板把两个较难的项目分别交给了他们。其中一个看了企业的要求后，就不由得抱怨起来“怎么可能呢？怎么可能达到这样的要求，简直就是个不可能完成的任务。”于是对于这个

2、“不可能完成的任务”他感觉得很烦。他甚至认为这任务交给谁都是一样做不出来，所以他就按照以往较低的标准为这家企业设计了一个展位。客户看了他的初稿后大失望，并明确表示这设计不符合要求，提出要找别家公司来设计，因此，老板对他提出了非常严历的批评。　　而另一个设计师在接受到任务后，他虽然也感觉这次工作确实是一个很有挑战性的工作，不仅要求不同以往，而且还没有往例可参考，但是他不仅没有感觉失望和烦躁，而是从内心感到高兴。因为他认为，这是一个很好的锻炼机会，一个挑战自我的绝妙机会。他通过努力设计了一份出色的成品，他的这份设计让客

3、户非常地满意。公司的老板对他的这种为客户负责的精神进行了表扬。　　我们在工作中也会面对来自新业务的处理、客户服务和产品营销等方面的挑战，当问题来临时，一方面我们要积极面对，任何的拒绝抱怨都不能解决问题的。我曾对我的同仁说过这样的话“当我们银行每天将大门打开，将客户迎进来时。客户是来找我们帮他们处理和解决事情的，他们没事不会来我们这闲逛，因此你们应负责任地为他们解决每一件事情，事情不解决他们是不会满意的。客户满意了，我行在人们心中的地们也就提升了。同时，我行不断地推出一些新的产品，我们要向客户介绍我行的产品，让他们了

4、解和接受我们的产品。只有越来越多的客户选择我们的产品，就突现了我行的产品优势，在同业中便处于领先地位。”另一方面，要积极主动地承担责任。多年的工作让我感受到“经历便是财富”，各种各样的事情经历过后，就会积累很多的经验，日后在处理一些事情的时候更得心应手。新的问题摆在面前的时候，确实很头疼，处理的过程也不是很享受，但问题一旦被解决，心中会非常地畅快，而同时又拥有了一份处理问题的能力。　　高调做事，低调做人，就会发现一天比一天优秀。