第13课成为客户贴身的咨询顾问.pdf

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1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：83.33分。恭喜您顺利通过考试！多选题1.客户经理要做好咨询服务需要具备哪些知识和能力？√A专业的法律知识B敏捷的逻辑思维能力C基本的行业知识D团队合作精神E为客户提供卓越服务的热情和毅力正确答案：BCDE2.客户经理为客户提供的除“吸存放贷”工作外具有知识含量的一般性咨询服务一般包括哪些方面？√A政策法规B资产重组知识C企业诊断D金融知识E税收知识正确答案：ACDE3.专业的政府财务咨询业务包括哪些？√A为各级政府提供区域或产业投融资体制改革研究。B为地方经济开发区、高新技术产业

2、开发区及其他园区建设提供策划设计、运营、管理、发展等顾问业务。1/2C协助各级地方政府招商引资。D支持培养区域经济内的重点企业。E为各级地方政府在新的经济领域提供政策性咨询与顾问。正确答案：ABCDE判断题4.客户经理在专业顾问性咨询中的职责主要是发现客户需求，为客户提供专业的咨询服务。√正确错误正确答案：错误5.一个专业的客户经理不仅应该在银行的业务范围和资源支撑下向客户提供有关金融、政策、市场等方面的咨询，还应该尽可能掌握各科专业知识和能力为客户提供专业顾问咨询服务。√正确错误正确答案：错误6.目前，银行提供的专业性咨询服务项目一般包括:政策经济研究、融资顾

3、问业务、项目融资业务、资本运作业务、资产管理与债务管理业务、管理咨询业务、常年财务咨询业务、政府财务咨询业务。×正确错误正确答案：正确2/2