会务服务人员工作职责.pdf

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1、.会务服务人员工作职责一、岗位说明。各项会议的服务保障工作、领导办公室的日常卫生清洁、领导休息室及值班室的日常卫生清洁及前台接待。二、岗位职责。1、各项会议的服务保障工作。要求：按标准为制造中心各级别会议提供相应的会务服务，保障会议及相关事宜的平稳进行。流程：确认会议需求——会前准备——会中服务——会后清理——会议统计主要工作内容：会议确认（时间、会议室、参会人员及其他会议需求等）、会场布置（协调会议设备准备及调试、茶水准备、座签摆放等）、会场入口迎宾、会中服务（引领领导入座、倒茶水、续水、烟灰缸等杂物清理、门外留守、应对会中突发状况）、散会后会场检查、垃圾清理、协调多媒体操作员及

2、时关闭会场多媒体设备并归整、会议室清洁等。2、领导办公室的日常卫生清洁保障。要求：每日对领导办公室进行高标准清洁。主要工作内容：领导办公室卫生清洁、物品检查、茶水准备、花卉维护及每周一次深度清洁等。3、领导休息室及值班室的日常卫生清洁。要求：每日对领导休息室及办公室进行高标准清洁。主要工作内容：领导休息室及值班室日常卫生清洁、物品检查、定期床品更换送洗、花卉维护等、1/2.4、前台接待要求：按中心要求提供前台接待品质服务。主要工作内容：前台值班、来访登记、问询、重要贵宾引导等服务。三、领班职责。会议流程确认检查、共同参与各项工作并作出表率，合理安排、调配人员，保障各项工作正常进行、

3、定期同小组成员交流谈心，稳定成员心理状态，保障各项工作正常进行，完成各项考核工作；每三个月对小组成员进行专项服务培训，提高会务服务人员整体素质，增强服务品质。2/2