拓展内训课程：店面销售与管理.docx

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1、企业内训：店面销售与管理明阳天下拓展培训主题：终端店面运营管理终端产品陈列技巧营业人员形象礼仪天数：2天课程大纲：第一讲：店面销售前应掌握的几个要素我们卖什么？我们卖给谁？我们应该如何卖？什么时候卖最合适？谁能帮助我们快速的卖？案例：借力秘书长让销量暴增了解产品特征深刻理解产品品牌内涵对店面周边环境进行销售的系统分析与时俱进了解相关政策和法规第二讲：店面管理者的角色认知与角色定位店面管理“管”什么？店面管理者的三项工作内容店面管理者的核心工作带动团队店面管理者的角色认知店面管理者的心态管理互动：如何塑造店内灵魂第三讲：商场内生动化展示陈列的三大误区案例分析：陈列不是为了

2、好看而是为了卖货色彩的搭配与运用灯饰陈列的注意事项产品陈列与客户购物空间配饰的运用店内营业员的形象第四讲：终端店面管理制胜十大策略1.亲切的商店形象2.美好的商品陈设3.诱人的促销计划4.忠实的从业人员5.迅速的执行态度6.和谐的团队合作7.系统的培训计划8.卓越的服务理念9.敏捷的收银作业10.不时的整洁查核第五讲：店面销售人员技巧训练当店内没有顾客的时候你应该做什么？当顾客进店的时候你应该做什么？当顾客在浏览商品的时候你该做什么？当顾客产生兴趣的时候你应该做什么？如何与客户进行价格洽谈如何消除顾客异议A.推销是从被顾客拒绝开始的，顾客提出异议，并不表明顾客不会买。B

3、.处理顾客异议的方法1.强调价值2.因地制宜处理3.报价明确果断，不含糊4.赠品促销5.把价格说得看起来不高6.把价格与价值结合起来C.说服顾客成交1.成交的原则2.识别顾客购买信号3.成交方法4、向顾客推销服务第一次销售，靠产品的魅力；第二次销售，靠服务的魅力第六讲：店面管理内容1.店面品牌生动化管理2.店面货品上货管理3.店面货品补货管理4.店面货品库存管理5.店面导购人员管理6.店面顾客关系管理第七讲：店面促销推广与资源整合三公里商圈的分析与拉动六公里商圈的分析与拉动九公里商圈的分析与拉动案例分析：商圈联动周边店面的竞争与合作如何通过店招与店铺内外活动等进行有效沟

4、通提升品牌形象案例互动：倡导公益活动拉升店面形象本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。