总务后勤的职责.doc

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1、最新行政、总务、后勤管理百科全书目录：第一篇行政总务后勤管理基础篇第一章行政管理概论第一节概述第二节行政管理学的发展第三节行政管理学在中国的发展第二章企业行政组织第一节行政组织结构的类型第二节行政组织结构设计第三节行政组织的运行第四节行政组织结构的健全第三章企业行政决策第一节企业行政决策举要第二节企业行政决策过程分析第三节企业行政决策的方法第四节企业行政决策新视野第四章企业行政控制第一节企业行政控制概要第二节企业行政控制的程序分析第三节企业行政控制的技术和方法第五章企业行政监督第一节企业行政监督范

2、围的涵盖第二节企业行政监督的内容侧量第三节企业行政过程监督第四节企业行政监督的方式和原则第六章企业行政协调与沟通第一节协调的作用第二节行政协调的方法和程序第三节行政沟通第四节行政协调与沟通的艺术第七章企业行政公共关系第一节企业行政公共关系概述第二节企业行政公共关系的对象分析第三节企业行政公共关系工作的实施第四节企业内部行政公共关系处理第五节企业行政公共关系中的人际关系处理第六章企业行政绩效评估第一节确定绩效目标与评估标准第二节提高行政绩效评估的有效性第三节绩效评估应避免的误区第四节企业行政激励第五

3、节企业行政激励的艺术第七章企业行政文化第一节企业行政文化概要第二节企业行政文化的内容分析第三节行政文化的功能与作用详解第四节企业现代化管理中的企业行政文化建设第八章企业人事行政管理和行政管理的法律意识第一节人事行政营理的基本要求第二节员工的任用与升迁第三节行政事务管理的法律意识第九章行政主管概述第一节任职资格测评的目标导向第二节任职资格测评的衡量标准第三节任职资格测评的体系建立第四节任职资格测评的实施程序第五节行政主管素质测评第六节部沟通协调能力测评第七节有资源管理能力测评第八节作环境管理能力测评

4、第九节织及文化建设能力测评第十节控及评估工作能力测评第十一节作计划制定能力测评第十二节公流程的制定、实施和优化能力测评身绩效提升能力测评第十三节功下属绩效提升能力测评第十四节响与促进决策能力测评第十五节策信息提供能力测评第十六节作计划组织实施能力测评第十七节部沟通协调能力测评第十八节方针管理能力测评第二篇企业管理咨询第四章…………第一节企业管理咨询概要第二节企业战略咨询第三节企业市场营销咨询第四节企业财务营理咨询第五节企业人事营理咨询第五章企业管理规章第一节企业管理规章制度概述第二节与规章制度制定

5、相关的几个关系第三节企业管理规章的实施第六章企业管理制度的第一节企业管理制度的特征第二节企业规章制度写作概述第三节章程与条例的写作规范第四节计划与规划的写作规范第五节制度和规定的定作规范第六节办法和细则的定作规范第七节公约、守则和须知第七章企业办公流程概论第一节办公用品管理流程第二节行政经费管理流程第三节办公用具保养流程第四节行政办公调查研究工作流程第五节统计管理工作流程第六节公务车辆营理流程第七节办公环境营理流程第八节企业定全管理流程第八章企业管理信息系统第一节管理信息系统概述第二节营理信息系统

6、的总体规划第三节营理信息系统实施第四节信息系统的安全与防护第三篇符改忍余后勤答理规范篇第－章办公室秘书工作规范第一节秘书的概念与特征第二节秘书素质第三节秘书与领导的关系第四节秘书的职责第五节秘书接待工作第六节如何为领导服务第二章会议会务工作规范第一节会议会务工作第二节会议的分类第三节会前准备工作第四节会前组织服务工作第五节会议中的生活管理第六节会后事项处理工作第七节会议的文字工作第八节电话会议第三章文书管理工作规范第一节文书管理概述第二节收文处理第三节发文处理第四节文书的日常管理与利用第四章印信管

7、理规范第一节印章的作用与种类第二节印章的标准化第三节印章的颁发与营理第四节印章的使用与缴销第五节信证的营理与使用第五章档案管理规范第一节档案管理工作概述第二节档案管理的现代化第三节档案工作标准化第四节档案收集整理的规范化第五节档案收集整理管理实务第六章信访与接待工作规范第一节信访工作概述第二节信访机构设置和人员素质要求第三节办理人民群众来信第四节接待群众来访第五节办理信访案件第六节特殊问题的处理第七章外事工作规范第一节外事工作的性质第二节外事邀请准备第三节外事接待技巧第四节外事洽谈第五节外事出访程

8、序第八章物资财产管理规范第一节财产管理的任务与要求第二节固定资产管理的具体方法第三节材料及低值易耗品管理第四节设备家具保养的方法第九章食堂管理规范第一节食堂管理概述第二节企事业单位食堂管理规范第十章车辆管理规范第一节车辆购置与使用的管理第二节车辆的安全管理第三节车辆的经济管理方法第十－章环境安全管理规范第一节企业安全管理的内容和机构第二节企业治安管理第三节企业劳动安全管理第四节企业消防营理第十二章企业厂区绿化与环境管理规范第一节厂区总体绿化管理第二节厂区总体布局与办公环境管理第十三