馈赠礼仪鲜花礼仪优秀ppt课件.ppt

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1、第三节馈赠礼仪主讲人：马鑫21“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”2021/8/152『想一想』你收到过最特别的礼物是什么?你送出过最别出心裁的礼物是什么?2021/8/153一、馈赠的含义含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物，来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。2021/8/1542021/8/155二、馈赠六要素（5W+1H）WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送20

2、21/8/156（一）馈赠的目的交际巩固关系酬谢2021/8/157（二）馈赠的原则1轻重原则----轻重得当，以轻礼寓意重情2时机原则“雨中送伞”“雪中送炭”3效用性原则4投好避忌的原则“好事成双”“4”“送钟”与“送终”2021/8/1582021/8/1592021/8/1510三、根据馈赠对象选择礼品A、了解对象的情况年龄、性别、兴趣爱好、身份地位、民族习惯、经济状况、文化水平。B、明确目的送礼前，要了解因何事送礼，以便选择合适的礼品取得良好的效果。不同的目的，选择的礼品是不一样的。C、尊重

3、对方的个人的禁忌2021/8/1511四、赠送的礼仪1.选择合适的礼品2.注意礼品的包装3.注意时机的选择4.注意赠礼的场合5.注意赠礼时的态度、动作和言语表达2021/8/15121.选择合适的礼品礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。礼品的特征：纪念性宣传性便携性时尚性习俗性2021/8/1513一般来说：对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对爱人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。2021/8/15142.注意礼品的

4、包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和好奇心理，从而令双方愉快。2021/8/1515包装时的注意事项1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2、注意色彩：如美国人喜欢鲜明的色彩；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。2021/8/15163.注意时机的选择选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、

5、受挫、生病住院、表示感谢。选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。2021/8/15174.注意赠礼的场合一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。2021/8/15185.注意赠礼时的态度、动作和言语表达只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令双方所能共同接受的。2021/8/1519五、受赠的须知1.欣然笑纳对于他人诚心相赠的礼品，应大大方方地欣然接受

6、。2.拒绝有方注意：拒收礼品时，应保持礼貌、自然的态度，先向对方表达感谢之情，再说明拒收的原因，切勿生硬阻挡，以免对方难堪。2021/8/15203.以礼还礼还礼的最佳时间：（1）是在对方或其家人的某个喜庆活动时。（2）是在此后登门拜访时。还礼的形式：（1）赠送同类物品。（2)可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。2021/8/1521六.各国馈赠礼品文化差异美国送礼禁忌送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。香港送礼禁忌不能送毯子，白色与红色的花，这意味着不吉利，礼物数目不

7、能有4，而以8、6、9为最好。俄罗斯送礼禁忌送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬，最忌讳送钱，这意味着施舍与侮辱。2021/8/1522日本人送礼禁忌盛行送礼，双手接送，不当面打开礼物，忌送梳子、狐狸图案。法国人送礼禁忌不要送带有仙鹤图案的礼物，因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志。伊斯兰教徒送礼禁忌不能送人形礼物，也不能送酒，因为他们认为酒是一切万恶之源。2021/8/1523七、鲜花赠送礼仪2021/8/15241.送花的种类束花：又称花束，用途最广的鲜花组合。篮花：又称花蓝，适用于隆重、

8、高档的场合。盆花：种在花盆中花卉，可以当心爱物品送人。插花：需用一定技巧，是一种艺术。饰花：以单枝鲜花，进行装饰，用于社交场合。花环：用鲜花编扎而成，用于装饰表演，迎宾。花圈：用于追悼、祭奠。2021/8/15252021/8/15262.花语荷花——纯洁玫瑰——纯洁的爱百合——圣洁、幸福康乃馨——健康长寿毋忘我——永志不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛2021/8/1527万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花